Informace o nahrávání telefonních hovorů

V souladu s čl. 13 odst. 1 a 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.
dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném
pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů –
Úřední věstník EU L 119 – dále: GDPR) Vás informujeme o zásadách zpracování osobních údajů v
souvislosti s nahráváním příchozích a odchozích telefonních hovorů.

1. Správce osobních údajů

Informujeme, že správcem Vašich osobních údajů je NUTRA GROUP LIMITED se sídlem ve Velké
Británii (78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ), zapsaná v britském obchodním rejstříku
(Companies House) pod číslem: 13983851. To znamená, že neseme odpovědnost za Vaše osobní
údaje v souvislosti s nahráváním telefonních hovorů a za jejich využití bezpečným způsobem v
souladu s právními předpisy.

2. Kontaktní údaje

V záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat písemně na adrese
sídla: 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ nebo e-mailem: [email protected]

3. Účely účelů zpracování

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, pro daňové účely, za
účelem uplatnění případných nároků a pro marketingové účely. Poskytnutí osobních údajů je
dobrovolné, ale nezbytné k uzavření a plnění smlouvy. Souhlas s marketingem je dobrovolný a není
podmínkou uzavření smlouvy.

4. Právní základy zpracování?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě:
a) čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem uzavření a plnění smlouvy a uplatnění nároků. Je to
nezbytné, abychom mohli mimo jiné přijmout objednávku, zaregistrovat Vás v systému, odeslat
produkt nebo vyřešit reklamaci. Bez poskytnutí těchto údajů nebudeme schopni poskytnout službu
ani s Vámi uzavřít smlouvu.
b) čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR za účelem plnění právních a daňových povinností. Jako společnost
musíme vystavovat faktury, vést účetní knihy a vyrovnávat se s daňovými orgány. Pro tyto účely
uchováváme údaje po dobu vyžadovanou zákonem.
c) čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněný zájem správce. Hovory mohou být nahrávány za účelem
zvyšování kvality zákaznického servisu a za účelem uchovávání důkazu o obsahu ujednání v
případě případných sporů nebo nároků. Tento základ nám umožňuje chránit naše práva v případě
soudních sporů nebo vymáhání pohledávek. Nahrávání rovněž slouží k zajištění bezpečnosti obou
stran hovoru.
c) čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR na základě Vašeho dobrovolného souhlasu pro marketingové účely,
např. když Vám chceme zaslat informace o nových produktech nebo akcích. Tento souhlas je zcela
dobrovolný a není podmínkou nákupu našich produktů. Můžete jej kdykoli odvolat.
V případě, že zpracování Vašich osobních údajů má proběhnout za jiným účelem, než je uvedeno
výše, bude vždy probíhat po předchozím získání Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů
v rozsahu a za účelem uvedeným v tomto souhlasu (základ dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

5. Informace o přísluš ejících právech

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku,
přenositelnost, odvolání souhlasu se zpracováním kdykoli bez vlivu na zákonnost zpracování, které
bylo provedeno na základě souhlasu uděleného před jeho odvoláním, a právo podat stížnost u
Úřadu pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00
Praha 7), pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje nařízení GDPR.

6. Jaké údaje budou zpracovávány?

Zpracovávají se běžné osobní údaje, zejména identifikační a kontaktní údaje.

7. Jak dlouho budou osobní údaje zpracovávány?

Doba zpracování Vašich údajů úzce souvisí s účelem jejich shromažďování. Údaje obsažené v
obchodní a účetní dokumentaci budou uchovávány po dobu 5 let v souladu s platnými předpisy
daňového práva. Nahrávky telefonních hovorů uchováváme po dobu až 40 dnů. Po splnění účelu,
pro který byly shromážděny, jsou údaje trvale smazány. Výjimku tvoří situace, kdy nahrávka může
sloužit jako důkaz v právním řízení – v takovém případě se doba uchovávání prodlužuje do
pravomocného ukončení tohoto řízení.

8. Doplňující informace

Vaše osobní údaje budou zpracovávány automatizovaně, včetně profilování, za účelem
optimalizace nabídky produktů a přizpůsobení marketingové komunikace Vašim preferencím.

9. Příjemci údajů a předávání údajů do třetích zemí

Vaše údaje mohou být zpřístupněny našim důvěryhodným partnerům, kteří nás podporují při
poskytování služeb, mimo jiné poskytovatelům IT, provozovatelům platebních systémů, kurýrním
společnostem.
S ohledem na naši strukturu jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor:

• Do jiných třetích zemí – V případě využívání subdodavatelů v zemích, vůči nimž nebylo
vydáno rozhodnutí o odpovídající ochraně, používáme Standardní smluvní doložky (SCC)
schválené Evropskou komisí. Zavazují příjemce údajů k dodržování standardů ochrany
osobních údajů obdobných těm, které platí v Evropské unii.

• Do Velké Británie – Předávání údajů probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise
uznávajícího odpovídající úroveň ochrany dat v této zemi (rozhodnutí o odpovídající ochraně),
které zaručuje úroveň bezpečnosti rovnocennou s GDPR.

10. Zdroj osobních údajů

Informujeme, že Vaše osobní údaje mohou být získávány přímo od Vás během telefonního hovoru,
jakož i od třetích stran spolupracujících se správcem (tzv. affiliate sítě a marketingoví partneři). V
takovém případě zpracovávané údaje zahrnují zejména identifikační údaje a kontaktní údaje (např.
telefonní číslo, jméno).

11. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce osobních údajů jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů – Kacper Całka, se
kterým lze kontaktovat: elektronicky: [email protected], poštou na adresu: NUTRA GROUP
LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ