Informacja o nagrywaniu rozmów telefonicznych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych – Dziennik Urzędowy UE L 119 – dalej: RODO) informujemy
Państwa o zasadach przetwarzania danych osobowych w związku z nagrywaniem rozmów
telefonicznych przychodzących i wychodzących.

1. Administrator danych osobowych

Informuje, że Administratorem Państwa danych osobowych jest NUTRA GROUP LIMITED z
siedzibą w Wielkiej Brytanii ( 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ), zarejestrowana w rejestrze
spółek brytyjskich (Companies House) pod numerem: 13983851. To oznacza, że odpowiadamy za
Państwa dane osobowe w związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych oraz za ich wykorzystanie w
sposób bezpieczny i zgodny z przepisami prawa.

2. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo kontaktować się z
Administratorem pisemnie na adres siedziby: 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej:[email protected]

3. Cele przetwarzania

Państwa dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy, w celach
podatkowych i dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz w celach marketingowych. Podanie danych
osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Zgoda na marketing jest
dobrowolna i nie warunkuje zawarcia umowy.

4. Podstawy przetwarzania?

Państwa dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
a) art. 6 ust. 1 lit. B) RODO do zawarcia i realizacji umowy oraz dochodzenia roszczeń. Jest to
niezbędne, abyśmy mogli m.in. przyjąć zamówienie, zarejestrować Państwa w systemie, wysłać produkt
lub rozpatrzyć reklamację. Bez podania tych danych nie będziemy w stanie zrealizować usługi ani
zawrzeć z Państwem umowy.
b) art. 6 ust. 1 lit. C) RODO do wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych. Jako firma musimy
wystawiać faktury, prowadzić księgi rachunkowe i rozliczać się z organami podatkowymi. W tym celu
przechowujemy dane przez okresy wymagane przez prawo.
c) art. 6 ust. 1 lit. F) RODO prawnie uzasadniony interes Administratora. Rozmowy mogą być
nagrywane po to, aby podnosić jakość obsługi klienta oraz posiadać dowód na treść ustaleń w razie
ewentualnych sporów lub roszczeń. Podstawa ta pozwala nam zabezpieczyć nasze prawa w przypadku,
gdyby doszło do sporów sądowych lub windykacyjnych. Ponadto nagrywanie służy również
zapewnieniu bezpieczeństwa obu stron rozmowy.
c) art. 6 ust. 1 lit. A) RODO na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody w celach marketingowych np.
gdy chcemy przesłać Państwu informacje o nowych produktach lub promocjach. Zgoda ta jest
całkowicie dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu naszych produktów. Mogą ją Państwo wycofać w
każdej chwili.
W przypadku, gdyby przetwarzanie Państwa danych osobowych miało nastąpić w innym celu niż
wskazane powyżej, każdorazowo odbywać się będzie po uprzednim uzyskaniu Państwa zgody naprzetwarzanie danych osobowych, w zakresie i w celu wskazanym w tej zgodzie (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO)

5. Informacja o przysługujących prawach

Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia
przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia, cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym
momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody
wyrażonej przed jej cofnięciem oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
(Urząd Ochrony Danych Osobowych, 00-193 Warszawa, ul. Stawki 2), w przypadku uznania, że
przetwarzanie danych osobowych dotyczących narusza przepisy RODO.

6. Jakie dane będą przetwarzane?

Przetwarzane są zwykłe dane osobowe, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe.

7. Jak długo będą przetwarzane dane osobowe?

Okres przetwarzania Państwa danych jest ściśle związany z celem ich gromadzenia. Dane zawarte w
dokumentacji handlowej i księgowej będą przechowywane przez okres 5 lat, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa podatkowego. Nagrania rozmów telefonicznych przechowujemy przez okres do 40
dni. Po realizacji celu, dla którego zostały zebrane, dane są trwale usuwane. Wyjątek stanowią sytuacje,
w których nagranie może stanowić dowód w postępowaniu prawnym – w takim przypadku termin
przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia tego postępowania

8. Dodatkowe informacje

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania,
w celu optymalizacji oferty produktowej oraz dopasowania komunikacji marketingowej do Państwa
preferencji.

9. Odbiorcy danych i przekazywanie danych do państw trzecich

Państwa dane mogą być udostępniane naszym zaufanym partnerom wspierającym nas w obsłudze, m.in.
dostawcom IT, operatorom płatności, firmom kurierskim.
Z uwagi na naszą strukturę, dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy:

Do innych państw trzecich – W przypadku korzystania z podwykonawców w krajach, wobec
których nie wydano decyzji o adekwatności, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne
(SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Zobowiązują one odbiorców danych do
przestrzegania standardów ochrony danych osobowych analogicznych do tych obowiązujących
w Unii Europejskiej

Do Wielkiej Brytanii – Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji
Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w tym kraju (decyzja o
adekwatności), co gwarantuje poziom bezpieczeństwa tożsamy z RODO.

10. Źródło pochodzenia danych osobowych

Informujemy, że Państwa dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Państwa podczas
rozmowy telefonicznej, jak również od podmiotów trzecich współpracujących z Administratorem (tzw.
sieci afiliacyjnych i partnerów marketingowych). W takim przypadku przetwarzane dane obejmują w
szczególności dane identyfikacyjne oraz dane kontaktowe (np. numer telefonu, imię).

11. Inspektor Danych Osobowych

Administrator Danych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Kacper Całka, z którym skontaktować
można się: drogą elektroniczną: [email protected], pocztą tradycyjną pod adresem: NUTRA
GROUP LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ