Правила на магазина

Собственик на nutragroup.shop е Nutra Group Limited UK със седалище на адрес: 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, регистрирана в регистъра на компаниите в Обединеното кралство - Companies House - под номер: 13983851 и действаща чрез своя клон NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS със седалище в Никозия на адрес: Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cyprus, регистрирана под номер AE3593

Директен телефон за връзка: +48 732 083 081
Директен имейл за връзка: [email protected]
Адрес за кореспонденция: Адрес за кореспонденция: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065, Nicosia, Cyprus

Определения

Администратор - собственик на магазина на Nutra Group

Работен ден - всеки ден, който не е неделя или официален празник в съответствие със Закона от 15 януари 1981 г. за официалните празници.

Формуляр за поръчка - интерактивен формуляр, наличен на уебсайта на магазина, който клиентът попълва, за да направи поръчка. Във формуляра клиентът предоставя: име, фамилия, адрес за доставка, адрес на електронна поща и телефонен номер.

Клиент - лице, което прави поръчка в магазина. Клиентът е потребител по смисъла на Гражданския кодекс, т.е. физическо лице, което сключва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата икономическа или професионална дейност. Като клиент тези правила разбират и физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор е видно, че той няма професионален характер за това лице, произтичащ по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите на Централния регистър и информацията за стопанската дейност.

Кошница - виртуален инструмент, който позволява на клиента да събере всички стоки, които е избрал, и да изчисли общата им цена. Клиентът може свободно да добавя или премахва стоки от кошницата.

Продукт - всяка стока, налична в магазина на Nutra Group

Промоция - ограничено във времето намаление на стоки или комплекти от стоки.Електронна книга - означава книга в електронен вариант, т.е. т.нар. електронна книга; файлът със съдържание, съдържащ такава книга, може да бъде записан във формати MOBI, Epub и PDF.

Граждански кодекс - означава Законът от 23 април 1964 г. за Гражданския кодекс.

Продавач - Nutra Group Limited UK със седалище на адрес 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, регистрирана в регистъра на компаниите в Обединеното кралство - Companies House - под номер: 13983851 и действаща чрез своя клон NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS със седалище в Никозия на адрес Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cyprus, регистрирана под номер AE3593

Магазин - интернет услуга под домейна www.nutragroup.shop, която позволява на клиента да се запознае с офертата и да направи поръчка.

Договор, сключен от разстояние - по смисъла на Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г.

Поръчка - възниква във връзка със сключването на договор от разстояние, в който са посочени количеството и видът на стоките, мястото и начинът на доставка, крайната цена, срокът на доставка и данните на клиента, който прави волеизявлението.

§1 Описание на съдържанието на магазина

(1) Общите условия определят начина, по който се сключва договор от разстояние между клиента и продавача, начина, по който се съобщават, разглеждат и удовлетворяват жалби, информация за правото на отказ, както и друга относима информация, изисквана от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г.

(2) Клиентът е длъжен да се запознае с общите условия преди сключването на договора. Ако клиентът има въпроси относно общите условия, той има право да получи обяснение. Разясненията се предоставят на следния електронен адрес: [email protected].

3 Приемането на условията е доброволно. Приемането на общите условия обаче е необходимо за сключването на договор с клиента и за изпълнението на поръчката.

Използването на Онлайн магазина изисква крайното оборудване и комуникационната система, използвани от Клиента, да отговарят на следните минимални изисквания за софтуер и хардуер:
а) компютър или друго устройство с достъп до интернет;
б) наличие на уеб браузър от предложената версия или по-нова с активирани Java Script, бисквитки и технология за локално съхранение: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;
в) наличие на активен имейл акаунт (електронна поща)

5. Магазинът предлага:
1. хранителни добавки
2. козметика
3. електронни книги по здравни въпроси

6 Всички хранителни добавки, които се предлагат в магазина, са били докладвани на Главната санитарна инспекция преди продажбата им, както се изисква от член 29 от Закона за безопасност на храните и храненето от 25 август 2016 г.

7 Всички хранителни добавки в магазина са тествани за замърсители и вредни вещества, преди да бъдат пуснати на пазара.

8 Всички хранителни добавки, предлагани в магазина, имат подкрепящо и допълващо действие, а основният начин за снабдяване на организма с хранителни вещества е правилното хранене. Хранителните добавки имат за цел да доставят на организма витамини, минерали и хранителни вещества.

9 Хранителната добавка няма лечебни свойства и не може да се използва като заместител на медицинско лечение, препоръчано от лекар.

10. ефект, равностоен на този от употребата на хранителни добавки, може да се постигне чрез балансирано хранене.

11. всички козметични продукти, предлагани в магазина, са регистрирани в портала за уведомяване за козметични продукти, управляван от Европейската комисия, и отговарят на всички изисквания, произтичащи от приложимото полско и общностно законодателство.

(12) Електронните книги, които се предлагат в магазина, съдържат актуални знания за най-често срещаните здравни проблеми, особено за болестите на цивилизацията. Медицинската консултация с лекар не може да замени информацията, получена от електронната книга. Информацията има допълващ и осведомителен характер, но не може да се разглежда като информация с медицински характер.

§2 Сключване на договора от разстояние

(1) За да сключи договор, клиентът прави поръчка, като попълва формуляр за поръчка и посочва стоките, които желае да поръча. Стоките се уточняват чрез добавянето им в кошницата за пазаруване.

2. С подаването на поръчка със задължение за плащане се сключва договор за продажба.

(3) Продавачът доставя поръчаните стоки на Клиента на цената, посочена в поръчката.

(4) С подаването на поръчката Клиентът се запознава с всички разходи, произтичащи от сключването на договора, включително разходите за доставка и дължимия данък. Цената, посочена в резюмето, е общата цена, включваща всички елементи, посочени в настоящия параграф. 5. Всеки продукт, наличен в Магазина, има подробно описание на своите свойства, приложение или употреба, състав или съдържание.

(6) Ако клиентът се съгласи да се свърже с него по телефона, в рамките на 12 часа от подаването на поръчката, между 9:00 и 21:00 часа в работни дни, ще бъде осъществен телефонен контакт, за да се потвърди верността на данните и поръчката. Потвърждаването на данните ускорява изпращането на поръчката и елиминира грешките при обработката на поръчката.

7 Клиентът може да закупи електронната книга по два начина.

a. Клиентът получава електронна книга от магазина, като попълва формуляра за поръчка. След като попълни формуляра за поръчка, клиентът проверява правилността на въведените данни и правилността на поръчката. Клиентът носи отговорност за верността на въведените данни. Покупката е обвързана с условието за онлайн плащане. Клиентът ще получи електронната книга директно по електронната поща, след като плащането бъде преведено по сметката на Продавача.

b. Клиентът се съгласява да се свърже с него по телефона, по време на който може да закупи електронната книга на промоционална цена. Във формуляра за поръчка клиентът избира опцията "Искам да закупя електронната книга на промоционална цена" и посочва името си и телефонния си номер. След изпращане на формуляра консултант по продажбите се свързва с клиента в рамките на 24 часа и му представя условията на промоцията. След като направи покупка чрез телефонни продажби, клиентът получава куриерска пратка, съдържаща листовка с индивидуален код, даващ право за изтегляне на електронната книга. Заплащането на електронната книга се извършва от клиента на куриера, който предава пратката.

§3 Методи на плащане

1. В магазина клиентът може да заплати поръчаните стоки по избран от него начин:
а)Чрез посредника за плащане PayPal
б)При получаване на поръчката от куриера: в брой, с карта или чрез мобилно устройство

(2) На клиента не се начисляват допълнителни разходи или комисиони за избора на конкретен начин на плащане.

§4 Доставка на поръчката

1. клиентът получава поръчката по куриер или по електронна поща в случай на закупуване на електронна книга.
а) срокът за доставка от момента на подаване на поръчката е максимум 2 работни дни
б) електронната книга ще бъде доставена веднага след като плащането бъде преведено по сметката на продавача.

2. разходите за доставка в рамките на Полша са 0 PLN.

(3) След като поръчката бъде предадена на фирмата за доставка, клиентът ще получи информация за състоянието на поръчката на посочения в поръчката телефонен номер.

(4) В случай на неполучаване на поръчаната пратка, тя се връща на изпращача.

§5 лиценз за електронна книга

(1) Продавачът декларира, че всички авторски права върху електронната книга принадлежат изключително на него и не нарушават правата на трети лица.

(2) Клиентът се задължава да не предоставя електронната книга под каквато и да е форма на трети лица, нито изцяло, нито на части. Забранено е копирането, редактирането или извършването на каквито и да било промени в електронната книга, както и разпространението ѝ изцяло или на части по какъвто и да било начин.

(3) Продавачът предявява всички искове, произтичащи от нарушения на авторски права от страна на Клиента.

(4) Клиентът използва електронната книга въз основа на лиценза, предоставен от Продавача. Лицензът обхваща използването само за собствените нужди на Клиента.

Срокът на лиценза е 5 години. След изтичане на срока, за който е предоставен лицензът, Клиентът е длъжен да подаде заявление за подновяване на лиценза или да изтрие електронната книга от всички носители, на които е била записана, както и от дисковете, които използват облачно съхранение.

(6) Всяка електронна книга може да бъде защитена от незаконно копиране чрез воден знак. Водният знак може да бъде на една, няколко или всички страници.

§6 Технически изисквания

1. използването на електронната книга изисква:

устройство, което може да чете поне един от форматите:
- ePUB (електронна публикация)
- mobi (mobipocket)
- PDF (Portable Document File)
капацитет за съхранение на мин. 25 MB.

(2) Преди да закупи електронна книга, Клиентът е длъжен да провери дали разполага с подходящ софтуер за разглеждане на съдържанието на електронната книга във формати PDF, Epub и Mobi. В противен случай няма да е възможно да възпроизведе съдържанието на електронната книга и това не може да бъде основание за рекламация.

§7 Жалби

(1) Ако Клиентът установи, че стоките не съответстват на договора, той има право да направи рекламация.

(2) За несъответствие на стоките с договора се счита по-специално:

несъответствие с поръчаното количество, пълнота, качество и функционалност, описание или вид;
годност за целта, за която е необходима на потребителя, за която потребителят е уведомил търговеца най-късно в момента на сключване на договора и която търговецът е приел;
всяка повреда на опаковката, липса на фолио или защитна пломба;
в случай на електронна книга - повреден файл, неработеща връзка за активиране, невалиден код за активиране;
непредоставяне на пратката в срока, посочен в Общите условия.

(3) Жалба се подава на следния електронен адрес: [email protected]. За да се улесни процесът на подаване на жалба, моля, включете името и телефонния си номер, както са посочени в поръчката.

4 Жалбата ще бъде разгледана в рамките на 14 дни.

(5) Ако стоките не съответстват на договора, потребителят може да поиска поправка или замяна.

(6) Ако жалбата бъде приета и бъде извършено възстановяване на средства, това ще стане по същия начин, по който е извършено плащането.

§8 Отказ от договора

(1) Клиент, който извършва покупка чрез магазина, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина.

(2) Отказът от договора се извършва чрез подаване на формуляр за отказ (Приложение 1 към Правилника), който е включен в опаковката с получения продукт.

3. отказ от договора може да бъде изпратен и по електронна поща на адрес: [email protected].

(4) Клиентът губи правото си да се откаже от договора от разстояние, ако в съответствие с чл. 38, ал. 5 или 9 от Закона за защита на потребителите отвори продукта и разкъса защитните му пломби.

(5) На клиента ще бъдат възстановени всички извършени плащания в рамките на максимум 14 дни от получаването на уведомлението за оттегляне от страна на клиента. Възстановяването ще бъде извършено по начина, посочен от клиента във формуляра за отказ, или по същия начин, по който клиентът е извършил плащането.

(6) Клиентът е длъжен да изпрати обратно неповредените стоки не по-късно от 14 дни след отказа от договора.

(7) Ако клиентът избере различен от най-евтиния начин за връщане на стоките, той няма право да претендира за допълнителни разходи, направени по този начин.

(8) Клиентът получава формуляр за отказ от договора в пакета заедно с поръчката, като той е и приложение (Приложение 1) към настоящите Общи условия.

(9) Потребителят има право да се откаже от договора в случай на неполучаване на електронната книга веднага след като плащането е постъпило по сметката на продавача, след като първо е призовал продавача да достави електронната книга. Призоваването следва да бъде изпратено на следния електронен адрес: [email protected].

§9 Становища

(1) При получаване на поръчка клиентът може да получи връзка към електронния адрес, предоставен по време на процеса на поръчка, която позволява на клиента да предостави обратна връзка за закупените стоки.

Публикуването на становище не е задължително.

3. връзката за публикуване на мнение ще бъде активна в продължение на 10 дни след получаването на имейла.

(4) В обратната връзка клиентът може да включи цялата информация както за закупените стоки, така и за това как е била обработена поръчката. Клиентът може също така да даде оценка на стоката, като добави от 1 до 5 звезди, където 1 звезда означава стока, от която клиентът не е доволен, а 5 звезди - най-висока удовлетвореност на клиента.

(5) В магазина, до всяка стока има мнения, публикувани от клиенти, но администраторът не проверява истинността на тези мнения. Това са лични мнения на клиентите и администраторът няма как да провери дали те действително са използвали стоките и с какъв ефект.

(6) Администраторът си запазва правото да премахва мнения, които са незаконни, включително, по-специално, нарушаващи личните права на лица или трети страни, които съдържат вулгаризми и думи, които обикновено се считат за обидни.

(7) Администраторът си запазва правото да прави промени в мненията по отношение на правопис, пунктуация и стилистични грешки.

8 Администраторът си запазва правото да изтрива мнения, по-стари от три месеца.

§10 Лични данни и политика за поверителност

1 Администратор на личните данни е Продавачът, а всички подробности относно обработката на лични данни можете да намерите в Политиката за поверителност.

2 Цялата информация за "бисквитките", използвани на уебсайта на магазина, можете да намерите в Политиката за поверителност.

§11 Заключителни разпоредби

(1) Настоящият регламент влиза в сила от 12 декември 2022 г.

(2) Клиентът ще бъде информиран за всички промени в Общите условия по електронна поща.

(3) Общите условия са достъпни на уебсайта www.nutragroup.shop в раздел "Общи условия за предоставяне на услуги", което дава възможност за получаване, възпроизвеждане и записване на съдържанието на настоящите Общи условия чрез използваната от Клиента ИКТ система.

(4) Продавачът изпълнява всички задължения съгласно Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. Всички разпоредби на общите условия, които могат да възникнат и които са по-малко благоприятни за клиента, са невалидни и на тяхно място се прилагат разпоредбите директно от Закона.

(5) В случай на изменение на настоящите общи условия, всички договори, сключени и поръчки, направени преди датата на влизане в сила на изменението на общите условия, се изпълняват в съответствие с общите условия, действащи към датата на сключване на договора и подаване на поръчката от клиента.

(6) Процедурният правилник съдържа едно приложение (приложение 1) и е неразделна част от него.

Приложение 1

Формуляр за оттегляне

Nutra Group Ltd
Дата, град

Име на потребителя: __________________________

Адрес на потребителя: _________________________________

Декларация за отказ от договор от разстояние или договор извън търговския обект

Въз основа на Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (член 27) се отказвам от договора, сключен на __________________________ от разстояние*/извън търговския обект*.

_________________________________

без да посочва причина.

Ще върна стоките в съответствие с условията на договора.
Моля, върнете цената на стоките по моята сметка*: ______________________________
/ по начина, по който е извършено плащането за стоките.*