Regulamentele magazinului Nutra Group

Nutragroup.shop este deținut de Nutra Group Limited UK, cu sediul în 78

Churchgate, Stockport, Stockport, Anglia, SK1 1YJ, înregistrată la Registrul societăților din Regatul Unit -.

Companies House - sub numărul: 13983851 și acționând prin intermediul unei sucursale a societății

NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS, cu sediul social în Nicosia, Arch. Makariou III

& Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cipru, înregistrată sub numele de

Numărul AE3593

Contact telefonic direct: + 00 40 377 102 392

Contact direct prin e-mail: [email protected]

Adresa de corespondență: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, etajul 1, apartament/birou

102, 1065, Nicosia, Cipru

Definiții

Administrator - proprietar al magazinului Nutra Group

Zi lucrătoare - orice zi care nu este duminică sau sărbătoare legală, în conformitate cu prevederile

Legea din 15 ianuarie 1981 privind sărbătorile legale

Formularul de comandă - un formular interactiv disponibil pe site-ul magazinului, pe care clientul

se completează pentru a plasa o comandă. În formular, clientul indică: numele, prenumele, adresa

livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Client - persoana care plasează o comandă în magazin. Clientul este un consumator, în sensul

din Codul civil, adică o persoană fizică care face un act juridic cu un întreprinzător.

care nu sunt direct legate de activitățile sale comerciale sau profesionale. În calitate de client,

prezentele norme înseamnă, de asemenea, persoana fizică care încheie un contract referitor la

direct cu activitățile sale comerciale, atunci când din conținutul acestui acord reiese clar că nu are nicio legătură cu activitățile sale comerciale.

pentru persoana respectivă, de natură profesională, care rezultă, în special, din obiectul de activitate al

activităților sale comerciale, puse la dispoziție în conformitate cu dispozițiile din

Centrala de Înregistrare și Informare a Activității Economice.

Coșul de cumpărături - un instrument virtual care îi permite clientului să colecteze toate

a mărfurilor și recalcularea prețului total al acestora. Clientul poate adăuga sau elimina în mod liber

bunuri din coș.

Produs - orice marfă disponibilă în magazinul Nutra Group.

Promoție - o reducere limitată în timp la bunuri sau seturi de bunuri.E-book - înseamnă o carte în versiune electronică, adică așa-numita carte electronică; un fișier cu o

Conținutul unei astfel de cărți poate fi salvat în formatele MOBI, Epub și PDF.

Codul civil - se referă la Legea din 23 aprilie 1964 - Codul

civilă.

Vânzător - Nutra Group Limited UK, cu sediul social la 78 Churchgate, Stockport, Anglia,

SK1 1YJ, înregistrată la Registrul Comerțului din Marea Britanie - Companies House - sub nr:

13983851 și acționând prin intermediul sucursalei NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS din

situat în Nicosia, la adresa Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, etajul 1, apartament/

birou 102 1065 Nicosia, Cipru, înregistrată sub numărul AE3593

Magazin - serviciu de internet sub domeniul www.nutragroup.shop

să permită clientului să vizualizeze oferta și să plaseze o comandă

Contract încheiat la distanță - în sensul Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai

2014

Comandă - apare în legătură cu încheierea unui contract la distanță în care sunt specificate următoarele:

cantitatea și tipul de mărfuri, locul și modul de livrare, prețul final, termenul de livrare și detalii privind

a clientului care face declarația de intenție.

§1 Descrierea conținutului magazinului

1. Termenii și condițiile stabilesc modalitatea de încheiere a unui contract la distanță între client și

vânzător, cum să raporteze și să trateze plângerile,

informații privind dreptul de retragere, precum și alte informații relevante, dintre care

prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014.

(2) Clientul este obligat să citească termenii și condițiile înainte de a încheia contractul. W

În cazul în care există întrebări cu privire la termenii și condițiile de utilizare, clientul are dreptul de a solicita clarificări.

Clarificări sunt disponibile la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

3 Acceptarea regulilor este voluntară. Cu toate acestea, acceptarea regulilor este necesară

pentru a încheia un contract cu clientul și pentru a îndeplini comanda.

4 Utilizarea Magazinului online necesită ca echipamentul terminal și sistemul dvs.

comunicațiile utilizate de client îndeplinesc următoarele cerințe minime

cerințele software și hardware:

(a) un computer sau un alt dispozitiv cu acces la internet;

(b) dispunând de browserul web ales în versiunea propusă sau

mai nou, cu Java Script, cookie-uri și tehnologie locală activate.

Stocare: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;

(c) să aibă un cont de poștă electronică (e-mail) activ

5. Magazinul oferă:

1. suplimente alimentare

2. produse cosmetice3. cărți electronice pe teme de sănătate

6. Toate suplimentele alimentare oferite în magazin au fost declarate înaintea

marketing la Inspectoratul Sanitar Șef în conformitate cu prevederile

cerințele prevăzute la articolul 29 din Legea privind siguranța alimentară și nutrițională din 25 august 2016

an.

7. Toate suplimentele alimentare din magazin au fost testate pentru

poluanți și conținutul de substanțe nocive înainte de introducerea lor în mediul înconjurător.

cifra de afaceri.

8. Toate suplimentele oferite în magazin au o susținere și

complementare și principalul mijloc de aprovizionare a organismului cu substanțe nutritive.

nutrienți este o dietă adecvată. Suplimentele au rolul de a furniza organismului

vitamine, minerale și nutrienți.

9. Un supliment alimentar nu are proprietăți medicamentoase și nu trebuie să fie utilizat ca un

un substitut pentru tratamentul medical indicat de medic.

10. Efecte echivalente cu utilizarea suplimentelor alimentare pot fi obținute prin

o dietă echilibrată.

11. Toate produsele cosmetice oferite în magazin au fost înregistrate în

Portalul de notificare a produselor cosmetice gestionat de Comisia Europeană și de

să îndeplinească toate cerințele legislației aplicabile

Polonezii și comunitatea.

12. Cărțile electronice disponibile în magazin oferă cunoștințe actualizate despre

cele mai frecvente probleme de sănătate, în special boli

civilizație. Consultația medicală la un medic nu este un substitut pentru

informațiile obținute din cartea electronică. Informațiile sunt suplimentare și

de sensibilizare, dar nu poate fi considerată ca fiind o informare de o

medicale.

§2 Încheierea contractului la distanță

1. Pentru a încheia un contract, clientul plasează comenzi prin completarea unui formular

comanda și precizând bunurile pe care dorește să le comande. Mărfurile trebuie să fie specificate

adăugându-le în coșul de cumpărături.

2. Prin plasarea unei comenzi cu obligația de a plăti, încheierea contractului de

contract de vânzare.

3. Vânzătorul este obligat să livreze clientului bunurile comandate la un preț de

specificate în comandă.

4 La plasarea unei comenzi, clientul este informat cu privire la toate costurile

care decurg din încheierea contractului, inclusiv costurile de expediere și costurile datorate

plăți de impozite. Prețul afișat în rezumat este prețul total

care conține toate elementele menționate la prezentul alineat.5. Fiecare produs disponibil în magazin are o descriere detaliată a caracteristicilor sale, a modului în care este

aplicarea sau utilizarea, compoziția sau conținutul.

6. În cazul în care clientul este de acord să fie contactat telefonic, în termen de 12 ore de la depunerea cererii de

comandă, între orele 9.00 și 21.00, în zilele lucrătoare, se va lua legătura cu

telefonic pentru a confirma corectitudinea datelor și pentru a plasa comanda.

Confirmarea datelor accelerează expedierea comenzii și elimină

erori în executarea contractului.

7 Clientul poate achiziționa cartea electronică în două moduri.

a. Clientul cărții electronice prin intermediul magazinului prin completarea formularului

comandă. După ce a completat formularul de comandă, clientul trebuie să verifice

acuratețea datelor furnizate și corectitudinea comenzii.

Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse.

Achiziția este condiționată de plata online. Clientul va primi

cartea electronică direct pe e-mailul dvs. după ce plata a fost creditată în contul dvs.

Furnizori.

b. Clientul este de acord să fie contactat telefonic în timpul căruia poate achiziționa cartea electronică,

la un preț promoțional. În formularul de comandă, clientul selectează opțiunea "Vreau să

cumpărați o carte electronică în cadrul promoției" și furnizați numele și numărul de telefon. După ce trimiteți

formular, un consilier de vânzări contactează clientul în termen de 24 de ore și

prezintă termenii și condițiile promoției. Odată ce a fost efectuată o achiziție prin intermediul

vânzări prin telefon, clientul primește un colet de curierat în care se află

pliant cu un cod individual pentru a descărca cartea electronică.

Plata pentru cartea electronică se face de către client către curierul care predă coletul.

§3 Metode de plată

(1) În magazin, clientul poate plăti pentru bunurile comandate în modul pe care îl dorește:

a) Prin intermediul intermediarului de plăți PayPal

(b)La ridicarea comenzii de la curier: în numerar, cu cardul sau prin

dispozitiv mobil

Clientului nu i se vor percepe costuri sau comisioane suplimentare pentru selectarea

metoda de plată specifică.

§4 Livrarea comenzii

1. Clientul primește comanda prin serviciul de curierat sau prin e-mail la adresa

dacă achiziționați o carte electronică.

(a) termenul de livrare din momentul comenzii este de maximum 2

zile lucrătoare

(b) cartea electronică este livrată imediat după primirea plății

în contul vânzătorului2. Costul de livrare în România este de 0 Lei.

3. După ce comanda a fost transmisă companiei de transport, clientul va fi informat cu privire la

statutul comenzii la numărul de telefon indicat în comandă.

(4) În cazul în care lotul comandat nu este colectat, lotul va fi returnat expeditorului.

§5 licență pentru cărți electronice

(1) Vânzătorul declară că toate drepturile de autor pentru cartea electronică

îi revin în mod exclusiv și nu trebuie să încalce drepturile terților.

(2) Clientul este obligat să nu pună la dispoziția persoanelor, sub nici o formă, cartea electronică sub orice formă

terțe părți, în totalitate sau parțial. Este interzisă copierea, editarea sau

efectuarea oricăror modificări la cartea electronică și distribuirea acesteia în întregime

sau în părți, în orice mod.

Vânzătorul va urmări toate pretențiile care decurg din încălcările comise de către

Copyright Client.

(4) Clientul utilizează cartea electronică pe baza licenței acordate de vânzător.

Licența acoperă utilizarea exclusiv pentru nevoile proprii ale clientului.

Durata licenței este de 5 ani. După expirarea perioadei pentru care a fost

licență atribuită, Clientul este obligat să solicite o licență de

să reînnoiască licența sau să elimine cartea electronică de pe toate suporturile pe care aceasta

salvate, precum și de pe unități care utilizează capacități de stocare în cloud.

6. Orice carte electronică poate fi protejată împotriva copierii ilegale prin intermediul mărcii

filigran. Filigranul poate fi pe una, mai multe sau pe toate paginile.

§6 Cerințe tehnice

1. utilizarea cărții electronice necesită:

(a) un dispozitiv capabil să citească cel puțin unul dintre formate:

- ePUB (publicație electronică)

- mobi (mobipocket)

- PDF (Portable Document File),

(b) o capacitate de stocare de min. 25 MB.

Înainte de a achiziționa o carte electronică, clientul este obligat să verifice dacă dispune de

programe pentru vizualizarea conținutului cărților electronice în format PDF, Epub și Mobi.

În caz contrar, nu va fi posibilă reproducerea conținutului cărții electronice și nu se poate

constituie un motiv de plângere.

§7 Plângeri

În cazul în care clientul constată că bunurile nu sunt în conformitate cu contractul, acesta trebuie să

dreptul de a depune o plângere.

(2) Se consideră neconformitate a bunurilor cu contractul, în special, următoarele: - neconformitatea cu cantitatea, completitudinea, calitatea și funcționalitatea comandate,

descriere sau tip

- adecvarea la scopul pentru care este necesar pentru consumator, din care

consumatorul a notificat comerciantul cel târziu la momentul încheierii contractului și care

antreprenorul a acceptat

- orice deteriorare a ambalajului, lipsa foliei sau a sigiliului de securitate - în

în cazul unei cărți electronice - fișier corupt, link de activare care nu funcționează, incorect

cod de activare

- neîndeplinirea obligației de a livra lotul în termenul specificat în Termeni și condiții

3. Reclamația trebuie transmisă la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

îmbunătățiți procesul de soluționare a plângerilor prin furnizarea numelui și a numărului de telefon,

care au fost specificate în comandă.

4 Reclamația va fi soluționată în termen de 14 zile.

(5) În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul poate solicita repararea sau

schimburi.

6. în cazul în care reclamația este acceptată și se efectuează o rambursare, aceasta se va face pe aceeași cale ca și în cazul

plata a fost efectuată.

§8 Retragerea din contract

1. Un client care face o achiziție prin intermediul magazinului are dreptul de a obține de la

contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

2. Retragerea din contract se face prin depunerea unui formular de retragere.

(anexa 1 la Regulamentul de procedură), care este inclusă în pachetul cu documentele primite.

produs.

3. retragerea din contract poate fi trimisă și prin e-mail la adresa:

[email protected]

(4) Clientul își pierde dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță dacă, în conformitate cu

articolul 38 alineatul (5) sau (9) din Legea privind drepturile consumatorilor, acesta va deschide produsul și va sparge

sigilii de securitate.

5. clientului i se vor restitui toate plățile efectuate în termen de maximum 14 zile

de la data primirii notificării de retragere a clientului. Rambursarea se face prin

specificat de client în formularul de retragere sau în același mod în care a fost

clientul a plătit.

(6) Clientul trebuie să returneze bunurile nedeteriorate în termen de cel mult 14 zile de la data de

data retragerii.

7. în cazul în care clientul alege o altă modalitate decât cea mai ieftină de a returna bunurile, acesta nu va avea dreptul la

pentru a solicita rambursarea costurilor suplimentare suportate în acest sens.

8 Clientul primește formularul de retragere în pachet împreună cu comanda,

este, de asemenea, atașat (anexa 1) la prezentul regulament.

(9) Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în cazul neprimirii cărții electronice.

imediat după ce plata a fost creditată în contul vânzătorului, după ce vânzătorului i s-a cerut să livreze cartea electronică. Cererea se trimite la următoarea adresă

e-mail: [email protected]

§9 Opinii

1. La primirea comenzii, clientul poate primi un e-mail la adresa furnizată în timpul procesului de

plasarea unei comenzi un link care vă permite să postați o recenzie a produsului achiziționat

bunuri.

Afișarea unui aviz nu este obligatorie.

3. Linkul pentru a posta o opinie va fi activ timp de 10 zile de la primirea mesajului.

la adresa de e-mail.

4. Clientul poate include în feedback toate informațiile atât despre bunurile achiziționate, cât și despre

și despre modul în care va fi procesată comanda. Clientul poate, de asemenea, să evalueze produsele prin adăugarea unei note de la 1 la 5.

stele, unde 1 stea indică un produs de care clientul este nemulțumit, iar 5 stele indică un produs de care este nemulțumit.

stelele semnifică cea mai mare satisfacție a clienților.

În magazin, veți găsi recenzii ale clienților lângă fiecare articol,

cu toate acestea, administratorul nu verifică veridicitatea acestor opinii. Acestea sunt opinii private

clienții, iar controlorul nu are nicio modalitate de a verifica dacă bunurile sunt într-adevăr

aplicate și cu ce rezultate.

Administratorul își rezervă dreptul de a șterge opiniile care nu sunt în concordanță cu

legii, inclusiv, în special, încălcarea drepturilor personale ale persoanelor sau ale terților,

care conțin vulgarități și cuvinte considerate în mod obișnuit jignitoare.

7. administratorul își rezervă dreptul de a face modificări ale opiniilor în ceea ce privește erorile

ortografie, punctuație și stil.

8 Administratorul își rezervă dreptul de a șterge opiniile mai vechi de trei luni.

§10 Date personale și politica de confidențialitate

1. Vânzătorul este controlorul datelor cu caracter personal și orice date detaliate

Pentru informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, consultați Politica

Comisarul pentru protecția vieții private.

2 Toate informațiile despre modulele cookie utilizate pe site-ul magazinului pot fi găsite în secțiunea

Politica de confidențialitate.

§11 Dispoziții finale

(1) Prezentul regulament intră în vigoare începând cu 12 decembrie 2022.

(2) Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la orice modificare a Termenilor și condițiilor.

Termenii și condițiile sunt disponibile la www.nutragroup.shop, la rubrica Termeni și condiții.

prestarea de servicii care fac posibilă achiziționarea, reproducerea și înregistrarea conținutului prezentelor condiții generale prin intermediul sistemului de informare și comunicare pe care îl utilizează.

clientului.

(4) Vânzătorul trebuie să îndeplinească toate obligațiile care îi revin în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor.

din 30 mai 2014. Orice dispoziții din regulamente care pot apărea mai puțin

favorabile pentru client sunt invalide și în locul lor se aplică prevederile direct de la

Act.

5. În cazul unei modificări a prezentului regulament, toate contractele încheiate și

comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificării regulamentelor vor fi procesate

în conformitate cu reglementările în vigoare la data încheierii contractului și

plasarea unei comenzi de către client.

(6) Regulamentul de procedură conține o anexă (anexa 1) și face parte integrantă din acesta.

Anexa 1

Formular de retragere

Nutra Group Ltd. Data, locul

Numele consumatorului

Adresa consumatorului

Declarația de retragere dintr-un contract la distanță sau în afara spațiului comercial

întreprinderi

În baza Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (articolul 27), mă retrag din

a contractului încheiat la distanță*/în afara spațiului comercial*.

..................................

fără a indica un motiv.

Voi returna bunurile în conformitate cu termenii contractului.Vă rog să returnați prețul bunurilor în contul*......... / în modul în care a fost efectuată plata pentru

bunuri.*

...........................

Semnătura consumatorului