Regulile magazinului

Proprietarul nutragroup.shop este Nutra Group Limited UK cu sediul social la 78 Churchgate, Stockport, Anglia, SK1 1YJ, înregistrată în Registrul Comerțului din Marea Britanie - Companies House - sub numărul: 13983851 și acționând prin sucursala sa NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS cu sediul social în Nicosia la Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cipru, înregistrată sub numărul AE3593

Contact telefonic direct: +48 732 083 081
Contact e-mail direct: [email protected]
Adresa de corespondență: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065, Nicosia, Cipru

Definiții

Administrator - proprietar al magazinului Nutra Group

Zi lucrătoare - orice zi care nu este o duminică sau o sărbătoare legală în conformitate cu Legea din 15 ianuarie 1981 privind sărbătorile legale

Formular de comandă - un formular interactiv disponibil pe site-ul internet al magazinului, pe care clientul îl completează pentru a plasa o comandă. În formular, clientul furnizează: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Client - o persoană care plasează o comandă în magazin. Clientul este un consumator, în sensul Codului civil, și anume o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un întreprinzător care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională. Ca și client, aceste norme înțeleg, de asemenea, o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, atunci când conținutul contractului respectiv arată că acesta nu este de natură profesională pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor Registrului central și a informațiilor privind activitatea comercială.

Coșul - un instrument virtual care permite clientului să adune toate bunurile pe care le-a selectat și să calculeze prețul total al acestora. Clientul poate adăuga sau elimina în mod liber bunuri din coș.

Produs - orice marfă disponibilă în magazinul Nutra Group

Promoție - o reducere limitată în timp pentru bunuri sau seturi de bunuri.E-book - înseamnă o carte în versiune electronică, și anume așa-numita carte electronică; fișierul de conținut care conține o astfel de carte poate fi salvat în formatele MOBI, Epub și PDF.

Codul civil - înseamnă Legea din 23 aprilie 1964 privind Codul civil.

Vânzător - Nutra Group Limited UK cu sediul social la 78 Churchgate, Stockport, Anglia, SK1 1YJ, înregistrată la Registrul Comerțului din Regatul Unit - Companies House - sub numărul: 13983851 și acționând prin sucursala sa NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS cu sediul social în Nicosia la Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cipru, înregistrată sub numărul AE3593

Magazin - serviciu de internet sub domeniul www.nutragroup.shop care permite clientului să se familiarizeze cu oferta și să plaseze o comandă

Contract încheiat la distanță - în sensul Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014

Comanda - apare în legătură cu încheierea unui contract la distanță, în care sunt specificate cantitatea și tipul de bunuri, locul și modul de livrare, prețul final, termenul de livrare și datele clientului care face declarația de intenție.

§1 Descrierea conținutului magazinului

(1) Termenii și condițiile stabilesc modul în care se încheie un contract la distanță între client și vânzător, modul în care reclamațiile sunt raportate și gestionate și tratate, informații privind dreptul de retragere și alte informații relevante prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014.

(2) Clientul este obligat să citească termenii și condițiile înainte de încheierea contractului. În cazul în care clientul are întrebări cu privire la termeni și condiții, acesta are dreptul la o explicație. Explicațiile sunt furnizate la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

3 Acceptarea termenilor și condițiilor este voluntară. Cu toate acestea, acceptarea termenilor și condițiilor este necesară pentru a încheia un contract cu clientul și pentru a executa comanda.

Utilizarea Magazinului online presupune ca echipamentul terminal și sistemul de comunicații utilizate de Client să îndeplinească următoarele cerințe minime de software și hardware:
a) un computer sau alt dispozitiv cu acces la Internet;
b) să aibă un browser web în versiunea propusă sau mai recentă, cu Java Script, cookie-uri și tehnologia de stocare locală activate: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;
c) să aibă un cont de e-mail activ (e-mail)

5. Magazinul oferă:
1. suplimente alimentare
2. cosmetice
3. cărți electronice pe teme de sănătate

6 Toate suplimentele alimentare oferite în magazin au fost raportate Inspectoratului Sanitar Șef înainte de vânzare, în conformitate cu articolul 29 din Legea privind siguranța alimentară și nutrițională din 25 august 2016.

7 Toate suplimentele alimentare din magazin au fost testate pentru contaminanți și substanțe nocive înainte de a fi introduse pe piață.

8 Toate suplimentele oferite în magazin au un efect de susținere și complementar, iar principala modalitate de a furniza nutrienți organismului este o dietă adecvată. Suplimentele sunt destinate să furnizeze organismului vitamine, minerale și nutrienți.

9 Suplimentul alimentar nu are proprietăți medicinale și nu poate fi utilizat ca substitut pentru tratamentul medical indicat de un medic.

10. efecte echivalente cu utilizarea suplimentelor alimentare pot fi obținute printr-o dietă echilibrată.

11. toate produsele cosmetice oferite în magazin au fost înregistrate în Portalul de notificare a produselor cosmetice gestionat de Comisia Europeană și îndeplinesc toate cerințele care rezultă din legislația poloneză și comunitară aplicabilă.

(12) Cărțile electronice disponibile în magazin conțin cunoștințe actualizate privind cele mai frecvente probleme de sănătate, în special bolile civilizației. Un consult medical la medic nu poate înlocui informațiile obținute din cartea electronică. Informațiile au un caracter complementar și de sensibilizare, dar nu pot fi considerate informații de natură medicală.

§2 Încheierea contractului la distanță

(1) Pentru a încheia un contract, clientul plasează o comandă prin completarea unui formular de comandă și specificarea bunurilor pe care dorește să le comande. Bunurile sunt specificate prin adăugarea lor la coșul de cumpărături.

2. Prin plasarea unei comenzi cu o obligație de plată, se încheie un contract de vânzare.

(3) Vânzătorul livrează clientului bunurile comandate la prețul specificat în comandă.

(4) Prin plasarea unei comenzi, Clientul este informat cu privire la toate costurile care decurg din încheierea contractului, inclusiv costurile de expediere și taxele datorate. Prețul indicat în rezumat este prețul total care include toate elementele menționate în prezentul alineat. 5. Fiecare produs disponibil în Magazin are o descriere detaliată a proprietăților, aplicării sau utilizării, compoziției sau conținutului său.

(6) În cazul în care clientul acceptă să fie contactat telefonic, în termen de 12 ore de la plasarea comenzii, între orele 9.00 și 21.00, în zilele lucrătoare, se va efectua un contact telefonic pentru a confirma corectitudinea datelor și a comenzii. Confirmarea datelor accelerează expedierea comenzii și elimină erorile din procesarea comenzii.

7 Clientul poate achiziționa cartea electronică în două moduri.

a. Clientul achiziționează cărți electronice prin intermediul magazinului prin completarea formularului de comandă. După completarea formularului de comandă, clientul verifică corectitudinea datelor introduse și corectitudinea comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Achiziția este condiționată de plata online. Clientul va primi cartea electronică direct prin e-mail după ce plata este creditată în contul vânzătorului.

b. Clientul acceptă să fie contactat telefonic în timpul căruia poate cumpăra ebook-ul, la un preț promoțional. În formularul de comandă, clientul selectează opțiunea "Doresc să cumpăr ebook-ul la un preț promoțional" și își furnizează numele și numărul de telefon. După trimiterea formularului, un consilier de vânzări contactează clientul în termen de 24 de ore și îi prezintă condițiile promoției. După efectuarea unei achiziții prin intermediul vânzărilor telefonice, clientul primește un colet prin curier care conține o broșură cu un cod individual care dă dreptul la descărcarea cărții electronice. Plata pentru cartea electronică este efectuată de către client curierului care înmânează coletul.

§3 Metode de plată

1. În magazin, clientul poate plăti pentru bunurile comandate în modul pe care îl alege:
a)Prin intermediarul de plată PayPal
b)La ridicarea comenzii de la curier: numerar, card sau utilizând un dispozitiv mobil

(2) Clientului nu i se percep costuri sau comisioane suplimentare pentru alegerea unei anumite metode de plată.

§4 Livrarea comenzii

1. clientul primește comanda prin serviciul de curierat sau prin e-mail în cazul achiziționării unui e-book.
a) termenul de livrare din momentul plasării comenzii este de maximum 2 zile lucrătoare
b) e-book-ul va fi livrat imediat după ce plata este creditată în contul vânzătorului.

2. costul de livrare în Polonia este de 0 PLN.

(3) Odată ce comanda a fost transmisă către compania de transport, clientul va primi informații cu privire la starea comenzii la numărul de telefon indicat în comandă.

(4) În caz de neîncasare a lotului comandat, acesta va fi returnat expeditorului.

§5 licență pentru cărți electronice

(1) Vânzătorul declară că toate drepturile de autor asupra cărții electronice îi aparțin exclusiv și nu încalcă drepturile terților.

(2) Clientul este obligat să nu pună cartea electronică la dispoziția terților, sub nicio formă, în întregime sau în părți. Este interzisă copierea, editarea sau efectuarea de modificări ale cărții electronice sau distribuirea acesteia, integral sau parțial, prin orice mijloace.

(3) Furnizorul trebuie să revendice orice pretenții care rezultă din încălcarea drepturilor de autor de către client.

(4) Clientul utilizează cartea electronică pe baza licenței acordate de vânzător. Licența acoperă utilizarea numai pentru nevoile proprii ale Clientului.

Durata licenței este de 5 ani. După expirarea perioadei pentru care a fost acordată licența, clientul va fi obligat să solicite reînnoirea licenței sau să șteargă cartea electronică de pe toate suporturile pe care a fost salvată, precum și de pe discurile care utilizează stocarea în cloud.

(6) Orice carte electronică poate fi protejată împotriva copierii ilegale prin intermediul unui filigran. Filigranul poate fi pe una, pe unele sau pe toate paginile.

§6 Cerințe tehnice

1. utilizarea cărții electronice necesită:

un dispozitiv capabil să citească cel puțin unul dintre formate:
- ePUB (publicație electronică)
- mobi (mobipocket)
- PDF (fișier document portabil)
capacitate de stocare de min. 25 MB.

(2) Înainte de a achiziționa o carte electronică, clientul este obligat să verifice dacă dispune de software-ul adecvat pentru a vizualiza conținutul cărții electronice în format PDF, Epub și Mobi. În caz contrar, nu va fi posibilă reproducerea conținutului cărții electronice și acest lucru nu poate constitui baza unei reclamații.

§7 Plângeri

(1) În cazul în care clientul constată că bunurile nu sunt în conformitate cu contractul, acesta are dreptul să depună o plângere.

(2) În special, neconformitatea bunurilor cu contractul este considerată a fi:

neconformitatea cu cantitatea, exhaustivitatea, calitatea și funcționalitatea, descrierea sau tipul comandate;
adecvarea la scopul pentru care este necesar consumatorului, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința comerciantului cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care comerciantul l-a acceptat;
orice deteriorare a ambalajului, lipsa foliei sau a sigiliului de securitate;
în cazul unui e-book - fișier corupt, link de activare care nu funcționează, cod de activare invalid;
neefectuarea livrării lotului în termenul specificat în Termeni și condiții.

(3) O reclamație trebuie să fie raportată la următoarea adresă de e-mail: [email protected]. Pentru a facilita procesul de reclamație, vă rugăm să includeți numele și numărul de telefon indicate în comandă.

4 Plângerea va fi tratată în termen de 14 zile.

(5) În cazul în care bunurile nu sunt în conformitate cu contractul, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestora.

(6) În cazul în care plângerea este acceptată și se efectuează o rambursare, aceasta se va face pe aceeași cale ca și plata.

§8 Retragerea din contract

(1) Un client care face o achiziție prin intermediul magazinului are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

(2) Retragerea din contract se face prin depunerea formularului de retragere (Anexa 1 la Regulament), care este inclus în pachetul cu produsul primit.

3. retragerea din contract poate fi trimisă și prin e-mail la adresa: [email protected].

(4) Clientul pierde dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță dacă, în conformitate cu articolul 38 alineatul (5) sau (9) din Legea privind drepturile consumatorilor, deschide produsul și rupe sigiliile de protecție ale acestuia.

(5) Clientului îi vor fi rambursate toate plățile efectuate în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere a clientului. Rambursarea se va face în modul specificat de client în formularul de retragere sau în același mod în care clientul a efectuat plata.

(6) Clientul este obligat să trimită înapoi bunurile nedeteriorate în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract.

(7) În cazul în care clientul alege altă modalitate decât cea mai ieftină pentru a returna bunurile, acesta nu are dreptul de a pretinde costuri suplimentare suportate în acest sens.

(8) Clientul primește un formular de retragere în pachetul care însoțește comanda și care constituie, de asemenea, o anexă (apendicele 1) la prezenții termeni și condiții.

(9) Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în caz de neprimire a cărții electronice imediat după ce plata a fost creditată în contul vânzătorului, după ce a somat în prealabil vânzătorul să livreze cartea electronică. Convocarea trebuie trimisă la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

§9 Opinii

(1) La primirea unei comenzi, clientul poate primi un link la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă, care îi permite clientului să ofere feedback cu privire la bunurile achiziționate.

Publicarea unui aviz nu este obligatorie.

3. link-ul pentru a posta o opinie va fi activ timp de 10 zile de la primirea e-mailului.

(4) În feedback, clientul poate include orice informații atât despre bunurile achiziționate, cât și despre modul în care a fost procesată comanda. De asemenea, clientul poate evalua marfa adăugând de la 1 la 5 stele, unde 1 stea înseamnă marfa de care clientul este nemulțumit, iar 5 stele înseamnă cea mai mare satisfacție a clientului.

(5) În magazin, lângă fiecare produs există comentarii postate de clienți, dar administratorul nu verifică veridicitatea acestor comentarii. Acestea sunt opinii private ale clienților, iar administratorul nu are nicio modalitate de a verifica dacă aceștia au folosit într-adevăr bunurile și cu ce efecte.

(6) Administratorul își rezervă dreptul de a elimina opiniile care sunt ilegale, inclusiv, în special, care încalcă drepturile personale ale persoanelor sau ale terților, care conțin vulgarisme și cuvinte considerate în general ofensatoare.

(7) Administratorul își rezervă dreptul de a aduce modificări opiniilor, în ceea ce privește ortografia, punctuația și erorile stilistice.

8 Administratorul își rezervă dreptul de a șterge opiniile mai vechi de trei luni.

§10 Date personale și politica de confidențialitate

1 Administratorul datelor cu caracter personal este Vânzătorul și toate detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

2 Toate informațiile despre modulele cookie utilizate pe site-ul magazinului pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

§11 Dispoziții finale

(1) Prezentul regulament intră în vigoare la 12 decembrie 2022.

(2) Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la orice modificare a Termenilor și condițiilor.

(3) Termenii și condițiile sunt disponibile pe site-ul www.nutragroup.shop, la secțiunea Termeni și condiții ale serviciilor, ceea ce face posibilă obținerea, reproducerea și înregistrarea conținutului acestor termeni și condiții prin intermediul sistemului TIC utilizat de client.

(4) Vânzătorul îndeplinește toate obligațiile prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. Orice dispoziții ale termenilor și condițiilor care pot apărea și care sunt mai puțin favorabile pentru client sunt nule și neavenite, iar în locul lor se aplică dispozițiile direct din lege.

(5) În cazul unei modificări a acestor termeni și condiții, toate contractele încheiate și comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificării termenilor și condițiilor vor fi îndeplinite în conformitate cu termenii și condițiile în vigoare la data încheierii contractului și plasării comenzii de către client.

(6) Regulamentul de procedură conține o anexă (anexa 1) și face parte integrantă din acesta.

Anexa 1

Formular de retragere

Nutra Group Ltd
Data, orașul

Numele consumatorului: __________________________

Adresa consumatorului: _________________________________

Declarația de retragere dintr-un contract la distanță sau negociat în afara spațiilor comerciale

În temeiul Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (articolul 27), mă retrag din contractul încheiat pe __________________________ la distanță*/în afara spațiilor comerciale*.

_________________________________

fără a indica un motiv.

Voi returna bunurile în conformitate cu termenii contractului.
Vă rugăm să returnați prețul bunurilor în cont*: ______________________________
/ în modul în care a fost efectuată plata pentru bunuri.*