-Údaje o spoločnostia kontakt

Definície

Správca

majiteľ obchodu Nutra Group

Pracovný deň

ktorýkoľvek deň, ktorý nie je nedeľou, štátnym sviatkom alebo dňom pracovného pokoja v súlade s platnými právnymi predpismi.

Objednávkový formulár

interaktívny formulár dostupný na webovej stránke internetového obchodu, ktorý sa vyplní pri zadávaní objednávky. Vo formulári musíte uviesť: meno, priezvisko, fakturačnú adresu, adresu dodania, ak sa líši od adresy dodania, krajinu, voliteľný názov spoločnosti, e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Zákazník

fyzická osoba, ktorá si objedná tovar v obchode Nutra Group Shop.

Košík

virtuálny nástroj, ktorý umožňuje zhromaždiť všetky vybrané produkty a vypočítať ich celkovú cenu. Výrobky môžete ľubovoľne pridávať alebo odoberať z košíka.

Produkt

akýkoľvek fyzický a digitálny tovar dostupný v obchode Nutra Group.

Propagácia

časovo obmedzenú zľavu na Výrobky alebo súbory Výrobkov. Pri informovaní o znížení ceny Výrobku zobrazí Predávajúci okrem informácie o zníženej cene aj informáciu o najnižšej cene tohto Výrobku, ktorá platila počas 30 dní pred zavedením zníženia.

Elektronická kniha

znamená knihu v elektronickej verzii vo forme súboru uloženého vo formáte MOBI, Epub a PDF.

Internetový obchod/Nutra Group Shop

webovú stránku pod doménou www.nutragroupltd.com, na ktorej sa môžete oboznámiť s ponukou a zadať objednávku.

Predajca

Nutra Group Limited UK so sídlom na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, registrovaná v UK Companies House pod číslom: 13983851, ktorá pôsobí prostredníctvom svojej pobočky na Cypre - Nutra Group Cyprus Branch.

Superpotraviny

nespracované potraviny s veľmi vysokou hustotou živín.

Digitálny obsah

e-knihy a poukážky dostupné v obchode Nutra Group

Zmluva na diaľku

zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán transakcie prostredníctvom komunikácie na diaľku.

Používateľ

osoba, ktorá si prezerá obsah internetového obchodu a vytvorí si účet v obchode Nutra Group.

Objednávka

balík produktov alebo jeden produkt s konkrétnou cenou pridelený konkrétnemu zákazníkovi, ktorý potvrdil svoje želanie kúpiť so záväzkom zaplatiť.

I. Všeobecné ustanovenia

1. 1 Predpisy obchodu Nutra Group stanovujú:
   1. spôsob fungovania internetového obchodu;
   2. spôsoby uzavretia zmluvy na diaľku, spôsoby platby a doručenia;
   3. pravidlá odstúpenia od zmluvy;
   4. pravidlá podávania a vybavovania sťažností;
   5. ako si stiahnuť e-knihy a licenčné podmienky;
   6. informácie o vernostnom programe "Zlatý zákazník";
   7. pravidlá pre zmenu rokovacieho poriadku.
2. (2) Zákazník je povinný oboznámiť sa s obchodnými podmienkami. Odoslaním Obchodných podmienok potvrdzuje, že si Obchodné podmienky prečítal a súhlasí s ich podmienkami.
3. 3 Predpisy sú k dispozícii:
   1. na webovej stránke nutragroup.shop
   2. v e-maile potvrdzujúcom objednávku
   3. Na žiadosť zákazníka sa e-mailom alebo textovou správou zašle odkaz na zmluvné podmienky.
4. 4 Informácie o spracovaní osobných údajov získaných v súvislosti s používaním obchodu Nutra Group Zákazníkom nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
5. 5 Ak chcete používať online obchod, potrebujete:
   1. počítač, tablet alebo smartfón;
   2. Prístup na internet
   3. webový prehliadač kompatibilný so štandardom HTML, minimálne verzia 4.0, napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Micrsoft Edge, Opera, Safari s podporou Java Scriptu, cookies a technológie Loca Storage.
   4. aktívne telefónne číslo
   5. aktívne konto elektronickej pošty (e-mail).
   6. aplikácia, ktorá umožňuje čítanie formátov: MOBI, EPUB a PDF pre elektronické knihy
   7. voľné úložisko min. 25 MB
6. 7. Obchod Nutra Group ponúka:
   1. nutraceutiká alebo výživové doplnky
   2. kozmetika
   3. superpotraviny
   4. e-knihy o zdravotnej problematike
   5. poukážky.
7. 8 Dostupné nutraceutiká sú výrobky, ktoré kombinujú zložky prírodného pôvodu a spájajú výživovú hodnotu s farmaceutickými vlastnosťami. Nutraceutiká majú zdravotné výhody a preventívne účinky. Pojem nutraceutiká nie je zákonný termín, ale len vedecký a marketingový termín.
8. 8 Všetky ponúkané výživové doplnky boli pred predajom oznámené príslušnému dozornému orgánu v súlade s vnútroštátnymi právnymi predpismi.
9. 9. všetky ponúkané potravinové doplnky boli pred uvedením na trh testované na prítomnosť kontaminantov a škodlivých látok.
10. 10 Všetky ponúkané doplnky sú podporné a doplnkové a hlavným spôsobom zásobovania organizmu živinami je vhodná strava. Doplnky stravy dodávajú telu vitamíny, minerály a živiny.
11. 11 Výživový doplnok nemá liečivé vlastnosti a nesmie sa používať ako náhrada lekárskej liečby indikovanej lekárom.
12. 12. účinky rovnocenné s užívaním výživových doplnkov možno dosiahnuť vyváženou stravou.
13. 13. Všetky ponúkané kozmetické výrobky boli zaregistrované na portáli pre oznamovanie kozmetických výrobkov, ktorý prevádzkuje Európska komisia, a spĺňajú všetky požiadavky platných vnútroštátnych právnych predpisov a právnych predpisov Spoločenstva.
14. (14) Ponúkané e-knihy majú len informatívny charakter. Informácie obsiahnuté v E-knihách sa týkajú najmä civilizačných ochorení, ich prevencie a duševného zdravia. Obsah E-kníh nemožno považovať za lekárske poradenstvo. Konzultácia s lekárom nemôže nahradiť informácie získané z E-knihy. Informácie majú doplnkový a osvetový charakter, ale nesmú sa považovať za lekárske informácie.
15. 15 Pri kúpe výživového doplnku zákazník dostane "Sprievodcu doplnkami stravy a zdravým životným štýlom". Príručka je vo forme elektronickej knihy. Od zákazníka sa očakáva, že si obsah Príručky prečíta pred začatím suplementácie/liečby. "Sprievodca suplementáciou a zdravým životným štýlom" obsahuje aj informácie o tom, ktoré produkty je vhodné kombinovať, aby sa podporili ich účinky a dosiahli lepšie výsledky.
16. (16) Pri používaní Internetového obchodu je zakázané vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré by mohli brániť alebo narúšať prevádzku Internetového obchodu, pokúšať sa obísť bezpečnostné opatrenia alebo sieťové ochrany, vrátane pokusov o získanie prístupu k údajom tretích strán a zachytávanie údajov, ako aj používať názvy, logá, ochranné známky alebo iné práva duševného vlastníctva Predávajúceho alebo tretích strán na akékoľvek neoprávnené účely.

II. Uzavretie zmluvy na diaľku

1. (1) Za účelom uzatvorenia zmluvy si zákazník vyberie produkty vložením do košíka a následne vyplní údaje o objednávke, zvolí spôsob platby, akceptuje obchodné podmienky a výberom tlačidla "Kúpiť a zaplatiť" vytvorí objednávku.
2. (2) Telefonické potvrdenie objednávky sa uskutoční do 12 hodín od zadania objednávky v pracovných dňoch v čase od 9.00 do 21.00 hod. s cieľom potvrdiť správnosť údajov a potvrdiť objednávku. Počas telefonického hovoru môže byť predložená ponuka na nákup ďalších Výrobkov. V takom prípade Produktový poradca poskytne Zákazníkovi informácie o dostupných akciách po telefóne a o celkovej cene vybraných Produktov.
3. (3) Produktový poradca je osoba, ktorá má informácie o produkte, jeho vlastnostiach, cenách a dostupných baleniach. Produktový poradca nemá lekárske ani diétne vzdelanie. Neposkytuje zdravotné poradenstvo ani nie je kompetentný poskytovať informácie o účinkoch výrobkov v kombinácii s liekmi. Akékoľvek pochybnosti o používaní výrobku je potrebné konzultovať s lekárom.
4. 4 Podaním objednávky s povinnosťou platby a potvrdením objednávky je kúpna zmluva uzavretá.
5. (5) Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi objednaný Produkt za cenu uvedenú v Objednávke, platnú v deň zadania Objednávky, viditeľnú pri popise objednaného Produktu v Nutra Group Shop. Predaj Produktov sa uskutočňuje v maloobchodnom množstve.
6. (6) Odoslaním objednávky je zákazník oboznámený so všetkými nákladmi vyplývajúcimi z uzavretia zmluvy vrátane nákladov na dopravu a splatnej dane. Cena uvedená v súhrne je celková cena zahŕňajúca všetky prvky uvedené v tomto odseku. Po vytvorení Objednávky dostane Zákazník e-mail so zhrnutím Objednávky a popisom vlastností Výrobku a ceny.
7. 7 Zákazník sa zaväzuje prevziať objednávku v deň dodania oznámený produktovým poradcom.

III. Spôsoby platby

1. 1. V obchode Nutra Group sú k dispozícii tieto spôsoby platby:
   1. dobierka v priestoroch kuriéra: hotovosť, platobná karta alebo mobilné platobné zariadenie
   2. platba kartou - vyžadujú sa údaje o platobnej karte
   3. externým sprostredkovateľom platieb. Pri výbere tohto spôsobu fakturácie sú k dispozícii podmienky sprostredkovateľa platby.
2. (2) V závislosti od zvoleného spôsobu platby môžu byť zákazníkovi v prípade platby kartou alebo prostredníctvom sprostredkovateľa platby účtované dodatočné náklady súvisiace so zvoleným spôsobom platby. O výške dodatočnej platby bude Zákazník informovaný v čase platby sprostredkovateľom platby.
3. (3) Po prijatí objednávky dostane zákazník e-mailom potvrdenie o predaji. Toto potvrdenie nie je daňovým dokladom s nárokom na odpočet DPH.
4. (4) Objednávateľovi sa nevydáva pokladničný doklad podľa § 2 nariadenia ministra financií zo 17. decembra 2024 o výnimkách z povinnosti evidencie tržieb prostredníctvom registračných pokladníc - príloha k nariadeniu bod 41.

IV. Dodávka a obsah balenia

1. 1 Doručenie sa uskutoční najneskôr do piatich pracovných dní od potvrdenia objednávky.
2. (2) Doručenie sa uskutoční prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Pred prevzatím zásielky bude kuriérska spoločnosť informovať zákazníka o plánovanom termíne doručenia. Dodacie lehoty uvedené kuriérskou spoločnosťou sú približné a Predávajúci nemá na dodacie lehoty žiadny vplyv.
3. Náklady na doručenie v rámci krajiny znáša predávajúci.
4. (4) Pri preberaní zásielky od kuriéra by mal zákazník skontrolovať stav zásielky a preskúmať, či nie je fyzicky poškodená. Ak zistí poškodenie, mal by túto skutočnosť oznámiť kuriérovi a spísať protokol s popisom poškodenia.
5. 5 Doručenie sa uskutoční na adresu uvedenú v objednávke. V prípade zmeny adresy doručenia by mal Zákazník túto zmenu oznámiť na infolinke alebo u Produktového poradcu.
6. (6) V prípade nevyzdvihnutia objednanej zásielky sa zásielka vráti odosielateľovi. V takom prípade má zákazník nárok na jedno ďalšie bezplatné doručenie. Tretie doručenie sa môže uskutočniť na žiadosť zákazníka a na jeho náklady.
7. 7 Zákazník je povinný umožniť kuriérovi vykonať doručenie, najmä vstup a výstup z uzatvoreného areálu, vstup na schodisko a v odôvodnených prípadoch aj prevzatie balíka od dodávateľa mimo budovy.
8. (8) V prípade objednávky, ktorá obsahuje iba digitálny obsah, sa objednávka doručí po pripísaní platby. Zákazník dostane e-mail s E-knihou pridanou ako prílohou v čase odoslania.
9. (9) Poukážka sa zasiela e-mailom a SMS na e-mailovú adresu a telefónne číslo uvedené v objednávke.
10. (10) Ak Objednávka obsahuje Digitálny obsah a Fyzické produkty, prevzatie Digitálneho obsahu je možné v čase prevzatia balíka s Objednávkou od kuriéra. Pri prevzatí balíka sa Zákazníkovi zašle e-mail s odkazom na E-knihy alebo e-mail a SMS s poukazom.
11. 11. doplnky v balení sú zabezpečené tesnením pod uzáverom.
12. (12) Balenie obsahuje okrem výživových doplnkov alebo kozmetiky aj informačný leták s kontaktnými údajmi Predávajúceho, adresnými údajmi na vrátenie alebo odstúpenie od zmluvy, formulárom na odstúpenie od zmluvy a informáciami o spôsobe prevzatia E-kníh a uplatnenia Poukážky.
13. 13 Ku každému zakúpenému výživovému doplnku alebo kozmetickému prípravku je zdarma k dispozícii "Sprievodca doplnkami a zdravým životným štýlom" vo forme elektronickej knihy. "Sprievodca doplnkami výživy a zdravým životným štýlom" je doručený e-mailom v čase online platby alebo prevzatia od kuriéra.

V. Licencia na elektronickú knihu

1. (1) Po zaúčtovaní platby zo strany zákazníka udeľuje predajca zákazníkovi nevýhradnú licenciu na používanie e-knihy pre osobnú potrebu v nasledujúcich oblastiach použitia:
   1. stiahnutie z e-kníhkupectva a uloženie do počítača, smartfónu, tabletu alebo iného mobilného pamäťového zariadenia;
   2. zobrazenie a prehliadanie na zariadeniach zákazníka.
2. 2 Licencia sa udeľuje na obdobie piatich rokov a platí na celom svete.
3. (3) Je zakázané sprístupniť elektronickú knihu verejnosti takým spôsobom, aby ju mohli čítať neoprávnené osoby. Taktiež je zakázané E-knihu kopírovať, upravovať alebo v nej robiť akékoľvek zmeny, ako aj ju šíriť vcelku alebo po častiach akýmkoľvek spôsobom.
4. (4) Predávajúci bude uplatňovať všetky nároky vyplývajúce z porušenia autorských práv zo strany zákazníka.
5. (5) Elektronická kniha môže byť chránená pred nezákonným kopírovaním vodoznakom. Vodoznak môže byť na jednej, niektorých alebo všetkých stranách súboru.
6. (6) V prípade, že zákazník odstúpi od zmluvy alebo uzná reklamáciu so žiadosťou o vrátenie peňazí v plnej výške, licencia na používanie e-kníh sa zruší dňom, keď zákazník dostane vrátenú sumu. Za deň prijatia vrátenia peňazí sa považuje deň pripísania vrátenej sumy na bankový účet zákazníka alebo deň prijatia poštovej poukážky. V prípade zrušenia licencie je Zákazník povinný vymazať všetky E-knihy a "Sprievodcu doplnkovou výživou a zdravým životným štýlom" zo zariadení, na ktorých sú uložené.

VI. Poukazy

1. (1) V obchode Nutra Group Shop sú k dispozícii poukážky v nasledujúcich nominálnych hodnotách: 100, 200, 300, 500 i 700.
2. Kupón platí jeden rok od jeho aktivácie. Za okamih aktivácie sa považuje deň, keď zákazník poukaz dostane.
3. 3 Každý poukaz má individuálny kód.
4. 4 Poukážka vás oprávňuje na nákup akéhokoľvek výrobku dostupného v Nutra Group Shop na ktoromkoľvek z európskych trhov, ktoré Nutra Group Shop obsluhuje.
5. 5. za deň uplatnenia kupónu sa považuje deň, kedy sa uskutoční nákup v obchode Nutra Group.
6. (6) Zákazník dostane poukaz v elektronickej forme, ktorý je automaticky zaslaný na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo pri prevzatí balíka od kuriéra s objednávkou alebo pri platbe online. Od tohto momentu sa počíta dátum platnosti poukazu.
7. (7) Poukaz sa musí uplatniť len raz. Ak sa nevyužije celá hodnota poukazu, zvyšná suma sa nevracia ani sa nedá opätovne použiť.
8. (8) Ak hodnota výrobkov vybraných zákazníkom prevyšuje hodnotu poukazu, zákazník je povinný rozdiel zaplatiť. Ak rozdiel nebude uhradený, objednávka nebude akceptovaná a poukaz nebude uplatnený.
9. (9) Poukážky sa nesmú ďalej predávať.
10. (10) V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany zákazníka poukaz automaticky zaniká. Ak zákazník využije poukaz pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, nemá nárok na odstúpenie od zmluvy v rozsahu poukazu. Informácie o informovanom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s predčasným uplatnením poukazu budú Zákazníkovi predložené na schválenie pri nákupe.
11. (11) Ak zákazník uskutoční nákup v inej mene, ako je mena, na ktorú je poukážka vydaná, hodnota poukážky sa prepočíta na uvedenú menu podľa výmenného kurzu Európskej centrálnej banky v deň uplatnenia.
12. 12 Pre uplatnenie poukazu si zákazník vyberie produkty, vyplní údaje o objednávke a zadá kód poukazu do poľa "Zadajte kód poukazu", potom zvolí tlačidlo "Uplatniť poukaz". Po aktivácii poukazu sa zobrazí zostávajúca suma, ktorú treba zaplatiť.
13. 13. ak má zákazník viac poukážok, môže ich použiť počas jedného nákupu - sumy sa sčítajú.
14. 14 Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.
15. 15 V prípade odstúpenia od zmluvy bude zákazníkovi vrátená hodnota poukazu vo forme nového poukazu s platnosťou jeden rok.
16. 16 V prípade platby poukážkou a doplatkom bude časť uplatnená poukážkou vrátená vo forme novej poukážky, zatiaľ čo doplatok bude pripísaný na bankový účet zákazníka.
17. 17 Poukážky je možné použiť vo všetkých krajinách, kde Nutra Group Shop ponúka svoje produkty. Objednávka sa účtuje podľa cien a sadzieb DPH platných vo vybranej krajine.

VII. Sťažnosti

1. (1) Ak zákazník zistí, že výrobok nie je v súlade so zmluvou, je oprávnený ho reklamovať. Predmetom reklamácie môže byť:
   1. nedostatok vlastností, ktoré by vec tohto druhu mala mať z dôvodu účelu uvedeného v zmluve alebo vyplývajúceho z okolností alebo zamýšľaného použitia;
   2. chýbajúce vlastnosti, o ktorých predávajúci kupujúceho ubezpečil, a to aj predložením vzorky alebo modelu;
   3. nevhodnosť na účel, ktorý kupujúci oznámil predávajúcemu pri uzatváraní zmluvy a proti ktorému predávajúci nenamietal;
   4. odovzdanie položiek v neúplnom stave.
2. (2) Predávajúci dobrovoľne uplatňuje predĺženú záruku. Zákazník môže uplatniť reklamáciu v prípade:
   1. odopretie doplnkovej výživy alebo starostlivosti z dôvodu nevoľnosti alebo alergie na niektorú zložku;
   2. odmietnutie doplnkovej výživy alebo starostlivosti na základe lekárskeho odporúčania;
   3. chýbajúce účinky počas suplementácie alebo starostlivosti.
3. (3) Na uznanie sťažnosti podľa odseku 2 písm. a) musia byť splnené dve podmienky:
   1. podať sťažnosť najneskôr do tridsiatich dní od doručenia balíka obsahujúceho objednávku;
   2. posielať späť nepoškodené a pôvodne uzavreté balenia potravinových doplnkov alebo kozmetiky, ktoré neboli použité.
4. (4) Na uznanie sťažnosti podľa odseku 2 písm. b-c) musia byť splnené dve podmienky:
   1. podať sťažnosť najneskôr do štyroch mesiacov od doručenia balíka s objednávkou;
   2. poslať späť zvyšné nepoužité, pôvodne zapečatené balenia potravinových doplnkov alebo kozmetiky.
5. 5. Sťažnosť by sa mala podať listom na adresu: Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Poľsko. V správe je potrebné opísať dôvod reklamácie a uviesť meno, priezvisko a telefónne číslo, na ktoré bola objednávka zaslaná. Po prijatí reklamácie Predávajúcim dostane Zákazník potvrdenie o prijatí reklamácie v SMS alebo e-mailovej správe.
6. 6 Sťažnosť bude vybavená do 14 dní od jej prijatia.
7. (7) V prípade uznania reklamácie na základe odseku 2 písm. a) až c) sa zákazníkovi vráti 100 % zaplatenej ceny, ak poukaz nebol predtým uplatnený. Ak bol poukaz predtým uplatnený, suma, ktorá sa má vrátiť, sa zníži o jeho hodnotu. Ak si zákazník želá elektronické knihy ponechať, mal by túto skutočnosť uviesť pri uplatnení reklamácie. V takom prípade sa suma za e-knihy nevracia.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

1. (1) Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia objednávky. Prevzatím dodávky sa rozumie fyzické prevzatie výrobku zákazníkom alebo inou fyzickou osobou oprávnenou na prevzatie dodávky.
2. (2) Odstúpenie od zmluvy je možné vykonať zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou balíka s objednávkou, alebo zaslaním vlastného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
3. (3) Výrobky, ktoré má zákazník vrátiť, musia byť neporušené, t. j. plomby a iné ochranné zariadenia na nich nesmú byť z hygienických a bezpečnostných dôvodov porušené. V prípade zaslania otvorených výrobkov späť stráca zákazník nárok na vrátenie peňazí za tieto výrobky. Zákazník má právo skontrolovať výrobky v rozsahu, v akom nie sú zničené ochranné prvky, ako keby tak urobil v kamennej predajni.
4. (4) Zákazník musí vrátiť všetky výrobky do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Zákazník znáša len priame náklady na vrátenie.
5. 5. výrobky by mali byť zaslané späť na adresu: Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Poľsko.
6. (6) Vrátenie peňazí zákazníkovi sa uskutoční do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu s tým, že predávajúci môže vrátenie peňazí zadržať až do prevzatia výrobkov.
7. (7) Úhrada sa vykoná rovnakým platobným prostriedkom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ zákazník vo svojom vyhlásení o odstúpení od zmluvy neuvedie inak. Najrýchlejším spôsobom vrátenia peňazí je bankový prevod.

IX. Účet zákazníka

1. 1 Používateľ alebo Zákazník si môže vytvoriť zákaznícky účet v Nutra Group Shop.
2. 2 Ak sa chcete zaregistrovať, musíte zadať individuálne používateľské meno, e-mailovú adresu a nastaviť heslo.
3. (3) Ak chcete dokončiť registráciu, kliknite na aktivačný odkaz zaslaný na e-mailovú adresu zadanú počas registrácie.
4. (4) Zákaznícky účet umožňuje uložiť históriu objednávok, adresu a fakturačné údaje, pridať kreditnú kartu ako trvalý spôsob platby, stiahnuť si formulár na odstúpenie od zmluvy a zmluvné podmienky.
5. 5 Na účte zákazníka sa zobrazujú aj zľavy a rabaty poskytnuté v rámci vernostného programu alebo aktuálnych akcií.
6. 6 Za vytvorenie účtu sa udeľuje elektronická poukážka v hodnote 20 GBP, ktorú môžete použiť v obchode Nutra Group.
7. 7. Na vymazanie účtu zákazníka je potrebné zaslať e-mail so žiadosťou o vymazanie na adresu: [email protected].

X. Stanoviská

1. 1 Recenzie v obchode Nutra Group pochádzajú od zákazníkov, ktorí produkty používajú.
2. 2 Obrázky zákazníkov uverejnené v obchode Nutra Group boli zverejnené s ich písomným súhlasom.
3. 3 Vyjadrené názory sú subjektívnymi dojmami zákazníkov o výkone daného výrobku.

XI. Osobné údaje a zásady ochrany osobných údajov

1. 1 Správcom osobných údajov je predávajúci a všetky podrobnosti týkajúce sa spracovania osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
2. 2 Všetky informácie o súboroch cookie používaných spoločnosťou Nutra Group Shop nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

1. (1) Nariadenia sa uplatňujú od 1. novembra 2025.
2. 2 Kontaktné údaje:
   • Zákaznícka linka: +48 732 083 081
   • Korešpondenčná adresa: Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock
   • E-mail: [email protected]
3. (3) Predávajúci je oprávnený zmeniť Obchodné podmienky v prípadoch:
   1. potreba zmien v dôsledku revízie vnútroštátnych právnych predpisov alebo právnych predpisov EÚ;
   2. vykonať technické zmeny na uľahčenie prístupu k e-kníhkupectvu alebo funkčnosti internetového obchodu;
   3. pridať nový komunikačný kanál so zákazníkom alebo zmeniť existujúci;
   4. rozšírenie rozsahu záruky;
   5. zavedenie nových vernostných programov.
4. (4) Oprava zjavnej chyby v písaní sa nepovažuje za zmenu rokovacieho poriadku.
5. (5) Akékoľvek zmeny zmluvných podmienok budú zákazníkovi oznámené e-mailom najmenej 30 dní pred plánovaným zavedením zmien. V správe bude uvedené, čoho sa zmeny týkajú, prečo sa uskutočňujú, na akom základe a od kedy budú účinné. Ak zákazník nevyjadrí svoj nesúhlas kliknutím na tlačidlo "Súhlasím so zmenami obchodných podmienok", znamená to automatické odstúpenie od zmluvy.
6. 6 Obchodné podmienky sú k dispozícii v časti "Obchodné podmienky" v obchode Nutra Group, kde si ich môžete prečítať a stiahnuť.
7. (7) Obchodné podmienky obsahujú prílohu - formulár na odstúpenie od zmluvy.
8. 8 Komunikácia so zákazníkom vo forme SMS správ sa zasiela automaticky. Zákazník berie na vedomie, že nie je možné, aby predávajúci čítal správy odoslané ako odpoveď na automatické správy.