Pravidla obchodu

Vlastníkem nutragroup.shop je společnost Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností - Companies House - pod číslem: 13983851 a jednající prostřednictvím své pobočky NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS se sídlem v Nikósii na adrese Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Kypr, zapsaná pod číslem AE3593.

Přímý telefonní kontakt: +420 296 216 768
Přímý e-mailový kontakt: [email protected]
Korespondenční adresa: Adresa pro korespondenci: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065, Nikósie, Kypr.

Definice

Administrátor - majitel obchodu Nutra Group

Pracovní den - každý den, který není nedělí nebo státním svátkem podle zákona ze dne 15. ledna 1981 o státních svátcích.

Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný na webových stránkách obchodu, který zákazník vyplní při zadávání objednávky. Ve formuláři zákazník uvede: jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Zákazník - osoba, která si v obchodě objedná zboží. Zákazník je spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku, tj. fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho ekonomickou nebo profesní činností. Zákazníkem se podle těchto pravidel rozumí i fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti.

Košík - virtuální nástroj, který umožňuje zákazníkovi shromáždit veškeré zboží, které si vybral, a vypočítat jeho celkovou cenu. Zákazník může zboží do košíku libovolně přidávat nebo z něj odebírat.

Produkt - jakékoli zboží dostupné v obchodě Nutra Group.

Akce - časově omezená sleva na zboží nebo soubory zboží.E-kniha - znamená knihu v elektronické verzi, tj. tzv. e-knihu; soubor s obsahem takové knihy může být uložen ve formátech MOBI, Epub a PDF.

Občanský zákoník - znamená zákon ze dne 23. dubna 1964 Občanský zákoník.

Prodávající - Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností - Companies House - pod číslem: 13983851 a jednající prostřednictvím své pobočky NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS se sídlem v Nikósii, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Kypr, zapsaná pod číslem AE3593.

Obchod - internetová služba pod doménou www.nutragroup.shop, která umožňuje zákazníkovi seznámit se s nabídkou a provést objednávku.

Smlouva uzavřená na dálku - ve smyslu zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014

Objednávka - vzniká v souvislosti s uzavřením smlouvy na dálku, v níž je uvedeno množství a druh zboží, místo a způsob dodání, konečná cena, dodací lhůta a údaje o zákazníkovi, který činí prohlášení o záměru.

§1 Popis obsahu obchodu

(1) Obchodní podmínky stanoví způsob uzavření smlouvy uzavřené na dálku mezi zákazníkem a prodávajícím, způsob hlášení, vyřizování a řešení reklamací, informace o právu na odstoupení od smlouvy, jakož i další relevantní informace vyžadované zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

(2) Zákazník je povinen se před uzavřením smlouvy seznámit s obchodními podmínkami. Pokud má zákazník k obchodním podmínkám dotazy, má právo na vysvětlení. Vysvětlení je poskytováno na následující e-mailové adrese: [email protected].

3 Přijetí podmínek je dobrovolné. Přijetí obchodních podmínek je však nezbytné k uzavření smlouvy se zákazníkem a k realizaci objednávky.

Používání Internetového obchodu vyžaduje, aby koncové zařízení a komunikační systém používaný Zákazníkem splňoval následující minimální softwarové a hardwarové požadavky:
a) počítač nebo jiné zařízení s přístupem k internetu;
b) mít webový prohlížeč navrhované verze nebo novější s povoleným Java Scriptem, cookies a technologií Local Storage: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;
c) mít aktivní e-mailovou schránku (e-mail).

5. Obchod nabízí:
1. doplňky stravy
2. kosmetiku
3. e-knihy o zdravotních problémech

6 Všechny doplňky stravy nabízené v obchodě byly před prodejem nahlášeny hlavnímu hygienickému inspektorátu, jak vyžaduje článek 29 zákona o bezpečnosti potravin a výživy ze dne 25. srpna 2016.

7 Všechny doplňky stravy v obchodě byly před uvedením na trh testovány na přítomnost kontaminantů a škodlivých látek.

8 Všechny doplňky stravy nabízené v obchodě mají podpůrný a doplňkový účinek a hlavním způsobem, jak dodat tělu živiny, je správná strava. Doplňky stravy mají tělu dodat vitamíny, minerály a živiny.

9 Doplněk stravy nemá léčivé účinky a nesmí být používán jako náhrada lékařské léčby indikované lékařem.

10. účinků rovnocenných s užíváním doplňků stravy lze dosáhnout vyváženou stravou.

11. veškerá kosmetika nabízená v obchodě byla zaregistrována na portálu pro oznamování kosmetických výrobků, který provozuje Evropská komise, a splňuje všechny požadavky vyplývající z platných polských právních předpisů a právních předpisů Společenství.

(12) Elektronické knihy dostupné v obchodě obsahují aktuální poznatky o nejčastějších zdravotních problémech, zejména o civilizačních chorobách. Lékařskou konzultaci s lékařem nelze nahradit informacemi získanými z e-knihy. Informace mají doplňující a osvětový charakter, nelze je však považovat za informace lékařského charakteru.

§2 Uzavření smlouvy na dálku

(1) Za účelem uzavření smlouvy zákazník učiní objednávku tak, že vyplní objednávkový formulář a uvede zboží, které si přeje objednat. Zboží se specifikuje přidáním do nákupního košíku.

2. Podáním objednávky se závazkem zaplatit je uzavřena kupní smlouva.

(3) Prodávající dodá objednané zboží zákazníkovi za cenu uvedenou v objednávce.

(4) Podáním objednávky je zákazník seznámen se všemi náklady vyplývajícími z uzavření smlouvy, včetně nákladů na dopravu a splatné daně. Cena uvedená v přehledu je celková cena zahrnující všechny prvky uvedené v tomto odstavci. 5. Každý výrobek dostupný v obchodě má podrobný popis svých vlastností, způsobu aplikace nebo použití, složení nebo obsahu.

(6) Pokud zákazník souhlasí s telefonickým kontaktem, bude do 12 hodin od podání objednávky, v pracovních dnech mezi 9:00 a 21:00, proveden telefonický kontakt za účelem potvrzení správnosti údajů a objednávky. Potvrzení údajů urychluje odeslání objednávky a eliminuje chyby při zpracování objednávky.

7 Zákazník si může e-knihu zakoupit dvěma způsoby.

a. Zákazník si prostřednictvím obchodu objedná e-knihy vyplněním objednávkového formuláře. Po vyplnění objednávkového formuláře zákazník zkontroluje správnost zadaných údajů a správnost objednávky. Za správnost zadaných údajů odpovídá zákazník. Podmínkou nákupu je platba online. Zákazník obdrží e-knihu přímo e-mailem po připsání platby na účet prodávajícího.

b. Zákazník souhlasí s tím, že bude telefonicky kontaktován, během kterého si může zakoupit elektronickou knihu za akční cenu. V objednávkovém formuláři zákazník vybere možnost "Chci si koupit elektronickou knihu za akční cenu" a uvede své jméno a telefonní číslo. Po odeslání formuláře kontaktuje zákazníka do 24 hodin obchodní poradce a seznámí ho s podmínkami akce. Po provedení nákupu prostřednictvím telefonického prodeje obdrží zákazník kurýrní zásilku obsahující leták s individuálním kódem opravňujícím ke stažení e-knihy. Platbu za e-knihu provede zákazník kurýrovi předávajícímu zásilku.

§3 Způsoby platby

1. V obchodě může zákazník zaplatit za objednané zboží způsobem, který si sám zvolí:
a)Prostřednictvím platebního zprostředkovatele PayPal
b)Při převzetí objednávky od kurýra: v hotovosti, kartou nebo pomocí mobilního zařízení.

(2) Zákazníkovi nesmí být účtovány dodatečné náklady nebo provize za volbu určitého způsobu platby.

§4 Doručení objednávky

1. Zákazník obdrží objednávku kurýrem nebo e-mailem v případě nákupu e-knihy.
a) dodací lhůta od okamžiku podání objednávky je maximálně 2 pracovní dny
b) e-kniha bude dodána ihned po připsání platby na účet prodávajícího.

2. náklady na doručení v rámci Polska činí 0 PLN.

(3) Po předání objednávky přepravní společnosti obdrží zákazník informace o stavu objednávky na telefonním čísle uvedeném v objednávce.

(4) V případě nevyzvednutí objednané zásilky bude zásilka vrácena odesílateli.

§5 licence na e-knihy

(1) Prodávající prohlašuje, že veškerá autorská práva k e-knize náleží výhradně jemu a nezasahují do práv třetích osob.

(2) Zákazník je povinen neposkytovat e-knihu v jakékoli formě třetím osobám, a to ani vcelku, ani po částech. Je zakázáno e-knihu kopírovat, upravovat nebo provádět v ní jakékoliv změny a šířit ji jako celek nebo po částech jakýmkoliv způsobem.

(3) Prodejce uplatňuje veškeré nároky vyplývající z porušení autorských práv ze strany zákazníka.

(4) Zákazník užívá e-knihu na základě Licence udělené Prodávajícím. Licence se vztahuje pouze na užití pro vlastní potřebu Zákazníka.

Doba platnosti licence je 5 let. Po uplynutí doby, na kterou byla licence udělena, je zákazník povinen požádat o prodloužení licence nebo e-knihu vymazat ze všech médií, na kterých byla uložena, a také z disků, které využívají cloudové úložiště.

(6) Každá elektronická kniha může být chráněna před nelegálním kopírováním vodoznakem. Vodoznak může být na jedné, některých nebo všech stránkách.

§6 Technické požadavky

1. použití e-knihy vyžaduje:

zařízení schopné číst alespoň jeden z formátů:
- ePUB (elektronická publikace)
- mobi (mobipocket)
- PDF (Portable Document File)
skladovací kapacita min. 25 MB.

(2) Před zakoupením e-knihy je zákazník povinen zkontrolovat, zda má vhodný software pro prohlížení obsahu e-knihy ve formátech PDF, Epub a Mobi. V opačném případě nebude možné obsah e-knihy reprodukovat a tato skutečnost nemůže být důvodem k reklamaci.

§7 Stížnosti

(1) Pokud zákazník zjistí, že zboží není v souladu se smlouvou, je oprávněn uplatnit reklamaci.

(2) Za nesoulad zboží se smlouvou se považuje zejména:

nesoulad s objednaným množstvím, úplností, kvalitou a funkčností, popisem nebo typem;
vhodnost k účelu, ke kterému je spotřebitel potřebuje, kterou spotřebitel sdělil obchodníkovi nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a kterou obchodník přijal;
poškození obalu, nedostatek fólie nebo bezpečnostní pečeti;
v případě e-knihy - poškozený soubor, nefunkční aktivační odkaz, neplatný aktivační kód;
nedodání zásilky ve lhůtě stanovené v obchodních podmínkách.

(3) Stížnost by měla být nahlášena na tuto e-mailovou adresu: [email protected]. Pro usnadnění reklamačního řízení uveďte své jméno a telefonní číslo uvedené v objednávce.

4 Stížnost bude vyřízena do 14 dnů.

(5) Není-li zboží v souladu s kupní smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.

(6) Pokud je reklamace uznána a je provedena refundace, bude provedena stejnou cestou jako platba.

§8 Odstoupení od smlouvy

(1) Zákazník, který nakoupil prostřednictvím obchodu, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

(2) Odstoupení od smlouvy se provádí předložením formuláře pro odstoupení od smlouvy (příloha 1 Pravidel), který je součástí balení s obdrženým produktem.

3. Odstoupení od smlouvy lze zaslat také e-mailem na adresu: [email protected].

(4) Zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, pokud v souladu s § 38 odst. 5 nebo 9 zákona o právech spotřebitelů výrobek otevře a strhne z něj ochranné plomby.

(5) Zákazníkovi budou vráceny všechny provedené platby nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz bude provedeno způsobem, který zákazník uvedl ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, nebo stejným způsobem, jakým zákazník provedl platbu.

(6) Zákazník je povinen zaslat nepoškozené zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

(7) Pokud zákazník zvolí jiný než nejlevnější způsob vrácení zboží, nemá nárok na úhradu dodatečných nákladů, které mu při tom vzniknou.

(8) Zákazník obdrží v balíčku spolu s objednávkou formulář pro odstoupení od smlouvy, který je zároveň přílohou (příloha 1) těchto obchodních podmínek.

(9) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v případě neobdržení e-knihy ihned po připsání platby na účet prodávajícího, a to po předchozí výzvě prodávajícího k dodání e-knihy. Výzvu je třeba zaslat na následující e-mailovou adresu: [email protected].

§9 Názory

(1) Po obdržení objednávky může zákazník obdržet na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce odkaz, který mu umožní poskytnout zpětnou vazbu k zakoupenému zboží.

Zveřejnění stanoviska není povinné.

3. odkaz na zveřejnění stanoviska bude aktivní po dobu 10 dnů od obdržení e-mailu.

(4) Ve zpětné vazbě může zákazník uvést veškeré informace o zakoupeném zboží i o tom, jak byla objednávka vyřízena. Zákazník může také ohodnotit zboží přidáním 1 až 5 hvězdiček, přičemž 1 hvězdička znamená zboží, se kterým je zákazník nespokojen, a 5 hvězdiček znamená nejvyšší spokojenost zákazníka.

(5) V obchodě jsou u každého zboží uvedeny recenze zákazníků, správce však pravdivost těchto recenzí neověřuje. Jedná se o soukromé názory zákazníků a správce nemá možnost ověřit, zda zboží skutečně použili a s jakými účinky.

(6) Správce si vyhrazuje právo odstranit názory, které jsou protiprávní, včetně zejména porušování osobnostních práv osob nebo třetích stran, které obsahují vulgarismy a slova obecně považovaná za urážlivá.

(7) Administrátor si vyhrazuje právo na změny v názorech, pokud jde o pravopisné, interpunkční a stylistické chyby.

8 Správce si vyhrazuje právo mazat názory starší než tři měsíce.

§10 Osobní údaje a zásady ochrany osobních údajů

1 Správcem osobních údajů je prodávající a veškeré podrobnosti týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

2 Veškeré informace o souborech cookie používaných na webových stránkách obchodu naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

§11 Závěrečná ustanovení

(1) Tato nařízení vstupují v platnost dnem 12. prosince 2022.

(2) Zákazník bude o všech změnách obchodních podmínek informován e-mailem.

(3) Obchodní podmínky jsou k dispozici na internetových stránkách www.nutragroup.shop v sekci Obchodní podmínky služeb, které umožňují získat, reprodukovat a zaznamenat obsah těchto obchodních podmínek prostřednictvím systému ICT používaného zákazníkem.

(4) Prodávající je povinen plnit všechny povinnosti vyplývající ze zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Případná ustanovení obchodních podmínek, která jsou pro zákazníka méně příznivá, jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení přímo ze zákona.

(5) V případě změny těchto obchodních podmínek se všechny smlouvy uzavřené a objednávky podané před datem účinnosti změny obchodních podmínek plní podle obchodních podmínek platných v den uzavření smlouvy a podání objednávky zákazníkem.

(6) Jednací řád obsahuje jednu přílohu (příloha 1) a je jeho nedílnou součástí.

Příloha 1

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Nutra Group Ltd
Datum, město

Jméno spotřebitele: __________________________

Adresa spotřebitele: _________________________________

Prohlášení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory

Na základě zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (článek 27) odstupuji od smlouvy uzavřené na __________________________ na dálku*/ mimo obchodní prostory*.

_________________________________

bez udání důvodu.

Zboží vrátím v souladu s podmínkami smlouvy.
Vraťte mi prosím cenu zboží na můj účet*: ______________________________
/ způsobem, jakým byla provedena platba za zboží*.