PODMÍNKY AKCE NA VZORKY ZDARMA

Prodejce: Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností – Companies House – pod číslem: 13983851

Přímý telefonický kontakt: +48 732 083 081 – cena hovoru podle sazeb operátora.

Informační linka pro zákazníky je v provozu:

• Od pondělí do pátku 8:00-21:30
• Sobota 9.00 - 17:00
• Neděle 9.00 - 17:00

Náklady na hovor podle sazeb operátora

Přímý e-mailový kontakt: [email protected]

Korespondenční adresa: Vrácení zboží a reklamace, NUTRA GROUP LTD.
P.O. BOX číslo 73
70100 Ostrava 1, Česká republika

Definice:

Produktový poradce – specialista zabývající se telefonickým prodejem, který disponuje znalostmi o produktu, jeho vlastnostech a použití, dostupných akcích, způsobech platby a dodání. Produktový poradce nemá lékařské vzdělání a neposkytuje žádné zdravotní poradenství.

Zákazník – fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, která podá přihlášku na úvodní stránce

Landing Page – reklamní stránka daného produktu

Prodejce – Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností – Companies House – pod číslem: 13983851

Objednávka – zboží, které si zákazník objednal u produktového poradce v rámci akce „Vzorek zdarma“, nebo zboží objednané u produktového poradce s povinností úhrady.

Registrace – vyplnění osobních údajů do formuláře a souhlas s podmínkami za účelem využití akce.

§1 Obecné informace

1. Tyto podmínky popisují pravidla akce „Vzorek zdarma“ v rámci programu „Zdravý Polák 2026“, způsob shromažďování přihlášek, informace o platbě a doručení, možnosti podání reklamace a informace o zpracování osobních údajů.
2. Podmínky jsou k dispozici na propagační stránce produktu (tzv. landing page) a na webu nutragroup.shop v záložce Podmínky.
3. Zákazník je povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami. Odesláním žádosti vyjadřuje souhlas s ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Abyste mohli využít této akce, potřebujete počítač, tablet nebo smartphone; přístup k internetu a webový prohlížeč kompatibilní se standardem HTML ve verzi minimálně 4.0, např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari s podporou JavaScriptu, souborů cookie a technologie Local Storage, aktivního telefonního čísla, aktivního e-mailového účtu, aplikace umožňující čtení formátů: MOBI, EPUB a PDF pro e-knihy, volného úložného prostoru min. 25 MB.
5. Doplňky stravy, které jsou předmětem této propagační akce, byly před uvedením na trh nahlášeny příslušnému dozorovému orgánu v souladu s platnými právními předpisy.
6. Doplňky stravy byly před uvedením na trh podrobeny testům na přítomnost kontaminantů a obsahu škodlivých látek.
7. Všechny doplňky stravy v nabídce mají podpůrný a doplňkový účinek, přičemž základním způsobem dodávání živin do organismu je správná strava. Doplňky stravy mají do organismu dodávat vitamíny, minerály a živiny. Doplněk stravy nemá léčivé účinky a nemůže být používán jako náhrada lékařské terapie předepsané lékařem. Účinky srovnatelné s užíváním doplňků stravy lze dosáhnout vyváženou stravou.
8. Kosmetické přípravky, které jsou předmětem této akce, byly zaregistrovány na portálu Cosmetic Products Notification Portal spravovaném Evropskou komisí a splňují všechny požadavky vyplývající z platných vnitrostátních a unijních předpisů.
9. Pokud se zákazník rozhodne zakoupit celé balení, obdrží „Průvodce zdravým životním stylem“. Průvodce je k dispozici ve formě e-knihy. Zákazník by se měl před zahájením užívání doplňků stravy/kúry seznámit s jeho obsahem. V „Průvodci zdravým životním stylem“ jsou také uvedeny informace o tom, které produkty je vhodné kombinovat, aby se podpořil jejich účinek a dosáhlo se lepších výsledků.
10. Obsah zveřejněný na této landing page obsahuje fiktivní příběh vytvořený pro účely reklamy. Jakákoli podobnost se skutečnými událostmi nebo osobami je čistě náhodná a nezáměrná.
11. Uvedené účinky produktu nejsou zaručeny a navíc mohou být zveličeny za účelem zvýšení atraktivity landing page. Prezentované fotografie a videa byly vytvořeny pomocí umělé inteligence a nezobrazují skutečné účinky produktů.
12. Účinky doplňku stravy nebo kosmetického přípravku vyplývají z působení jejich složek. K dosažení účinků je nezbytné pravidelné užívání, dodržování pokynů pro zdravý životní styl uvedených v „Průvodci zdravým životním stylem“, fyzická aktivita a dostatečný příjem tekutin. Očekávané účinky se mohou lišit nebo nemusí nastat. Vše závisí na individuálních faktorech, jako jsou např. celkový zdravotní stav, pravidelné užívání doplňků stravy a faktory prostředí.

§ 2 Akce „Vzorek zdarma“ v rámci programu „Zdravý Polák 2026“

1. Předmětem akce „Vzorek zdarma“ je vzorek doplňku stravy nebo kosmetického přípravku uvedeného v reklamě a bezplatná konzultace s produktovým poradcem. Vzorek obsahuje 3 až 6 (v závislosti na doplňku) tobolek, které odpovídají třem dnům užívání. Vzorek kosmetického přípravku obsahuje 4 až 25 ml (v závislosti na kosmetickém přípravku) a vystačí na tři dny až týden používání.
2. V rámci propagační akce „Vzorek zdarma“ bude po celou dobu trvání kampaně „Zdrowy Polak“ na každé vojvodství připadat 500 vzorků denně z každého doplňku stravy a kosmetického přípravku, které jsou součástí sortimentu prodejce.
3. Tato akce je určena fyzickým osobám starším 18 let.
4. Chcete-li využít tuto akci, je třeba vyplnit přihlašovací formulář na úvodní stránce, kde uvedete své jméno a telefonní číslo, souhlasit s podmínkami, vyjádřit souhlas se zpracováním osobních údajů a jejich předáváním dalším subjektům za účelem zasílání marketingových sdělení těmito subjekty a absolvovat bezplatnou konzultaci s produktovým poradcem.
5. Po odeslání žádosti bude zákazníkovi do 72 hodin zavolán produktový poradce za účelem telefonické konzultace. Za obsah a průběh telefonické konzultace odpovídá prodávající. Účelem hovoru je pouze poskytnutí informací o produktu a objednatel není povinen k žádnému nákupu. Náklady na telefonní hovor hradí prodávající.
6. Vzorky jsou k dispozici pouze v rámci propagační akce a nelze je zakoupit.
7. Veškeré informace a možné účinky doplňku stravy/kosmetického přípravku vám budou sděleny během rozhovoru s produktovým poradcem. Informace o účinku a možných účincích sdělené během telefonického rozhovoru vycházejí z výzkumu účinků složek doplňku stravy nebo kosmetického přípravku a z výzkumu provedeného prodejcem.
8. Produktový poradce nemá lékařské vzdělání a neposkytuje žádné rady týkající se zdravotního stavu. Máte-li pochybnosti, zda lze daný doplněk stravy nebo kosmetický přípravek používat, obraťte se na svého lékaře nebo lékárníka.
9. Než zákazník potvrdí zadání objednávky, produktový poradce mu sdělí informace o nákladech na dopravu, způsobech kontaktování prodejce, možnostech a způsobu podání reklamace, jakož i o datu doručení zásilky s objednávkou a případné povinnosti uhradit platbu v případě nákupu produktů.
10. Za účelem zadání objednávky zákazník uvede osobní údaje, jako jsou: jméno a příjmení, dodací adresa, telefonní číslo pro kontakt s kurýrem a e-mailová adresa.
11. V okamžiku zadání objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem.

§ 3 Způsob platby

1. Zákazník obdrží vzorek zdarma za 0 PLN.
2. Náklady na doručení bezplatného vzorku hradí zákazník. O výši těchto nákladů bude zákazník informován produktovým poradcem. Jedná se o skutečné náklady na přepravu bez připočítání jakýchkoli provizí či dodatečných poplatků, které se pohybují v rozmezí cen za kurýrní zásilky o hmotnosti do 1 kg realizované na území země, ve které zákazník objednávku zadává. Náklady na doručení bezplatného vzorku nepřesahují 15 PLN.
3. Platba za doručení se provádí u kurýra v okamžiku doručení.

§ 4 Dodání

1. Dodání proběhne nejpozději do pěti pracovních dnů od podání objednávky. Za pracovní den se považuje každý den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků a dnů 24.–26. prosince, 1. ledna a Velikonoc.
2. Dodávka bude provedena kurýrní společností. Před doručením zásilky bude kurýrní společnost informovat zákazníka o plánovaném termínu doručení. Časy doručení uvedené kurýrní společností jsou orientační a prodávající nemá vliv na časy doručení realizované kurýrní společností.
3. Při převzetí zásilky od kurýra by měl zákazník zkontrolovat stav zásilky a prověřit, zda není fyzicky poškozená. V případě zjištění poškození by měl tuto skutečnost nahlásit kurýrovi a sepsat protokol, ve kterém bude poškození popsáno.
4. Dodávka bude provedena na adresu uvedenou v objednávce. V případě změny dodací adresy by měl zákazník tuto změnu nahlásit prostřednictvím infolinky, produktového poradce nebo přímo u kurýrní společnosti.
5. V případě, že zásilka s objednávkou nebude převzata, bude vrácena odesílateli.
6. Zákazník je povinen umožnit kurýrovi doručení zásilky, zejména vjezd a výjezd do uzavřeného areálu, vstup do schodiště a v odůvodněných případech převzetí zásilky od doručovatele před budovou.

§ 5 Reklamace

1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že obdržené zboží není v souladu se smlouvou, zejména v následujících případech:
   • obdržení bezplatného vzorku jiného produktu, než jaký si zákazník objednal;
   • obdržení poškozené zásilky;
   • nedodání zásilky;
   • poškozeného nebo neúplného zboží.
2. Zákazník by měl reklamaci nahlásit e-mailem nebo telefonicky.
3. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů a zákazník bude e-mailem informován o tom, zda byla reklamace uznána či zamítnuta.
4. Stížnost bude vyřízena nejpozději do 14 dnů od jejího podání. Pokud v této lhůtě nebude poskytnuta odpověď, znamená to, že stížnost byla vzata na vědomí.
5. Údaje potřebné k reklamaci vám sdělí produktový poradce během telefonické konzultace a budou uvedeny také na letáku přiloženém k zásilce.

§ 6 Odstoupení od smlouvy

1. Pokud se zákazník rozhodne nakoupit u produktového poradce, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednávky. Za převzetí se považuje fyzické převzetí zboží zákazníkem nebo jinou fyzickou osobou, která byla oprávněna objednávku převzít nebo ji převzala.
2. Od smlouvy lze odstoupit zasláním vyplněného formuláře pro odstoupení od smlouvy poštou, který je přiložen k zásilce s objednávkou nebo tvoří přílohu obchodních podmínek. Lze také zaslat vlastní prohlášení o odstoupení od smlouvy.
3. Zboží, které je zákazník povinen vrátit, musí být neporušené, tj. plomby a další bezpečnostní prvky na něm nesmí být porušeny z hygienických a bezpečnostních důvodů. V případě vrácení otevřeného zboží ztrácí zákazník nárok na vrácení peněz za tyto produkty. Zákazník má právo si zboží prohlédnout a otestovat jeho vlastnosti v takovém rozsahu, který nepoškodí bezpečnostní prvky na zboží. Se zbožím se lze seznámit stejným způsobem, jako by se tak dělo v kamenném obchodě.
4. Zákazník je povinen zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zákazník hradí pouze přímé náklady spojené s vrácením zboží.
5. Vrácení částky náležející zákazníkovi proběhne do 14 dnů od obdržení informace o odstoupení od smlouvy prodávajícím, s výhradou, že prodávající může s vrácením částky náležející zákazníkovi počkat, dokud zákazník zboží neodešle zpět.
6. Vrácení peněz náležejících zákazníkovi proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Je možné vrátit peníze i jiným způsobem, který si zákazník zvolí. Za tímto účelem je třeba způsob vrácení peněz uvést v prohlášení o odstoupení od smlouvy. Nejrychlejším způsobem vrácení peněz je převod na bankovní účet.
7. Zboží je třeba zaslat na adresu: Vrácené zboží a reklamace, P.O. Box č. 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock

§ 7 Zpracování osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je společnost Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností – Companies House – pod číslem: 13983851
2. Osobní údaje jsou nebo budou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR v souvislosti s plněním smlouvy.
3. Zpracovávány jsou nebo budou následující údaje: jméno, telefonní číslo, adresa a e-mailová adresa.
4. Údaje budou uchovávány nejdéle po dobu 5 let. Doba uchovávání souvisí s povinností vést příslušnou dokumentaci pro daňové účely a vyplývá z právních předpisů.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy.
6. Zákazník má právo na přístup k obsahu svých údajů a na opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti jejich zpracování a právo na přenositelnost údajů.
7. Zákazník má právo podat stížnost, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů, které se ho
   týkají, porušuje ustanovení GDPR.
8. Údaje nebudou podléhat profilování a nebudou zpracovávány automatizovaně.
9. Údaje mohou být předávány do třetích zemí:
   • Spojené království na základě rozhodnutí Evropské komise, které potvrzuje odpovídající úroveň ochrany údajů v této zemi (rozhodnutí o přiměřenosti), což zaručuje úroveň bezpečnosti srovnatelnou s GDPR.
10. Do jiných třetích zemí – v případě využívání subdodavatelů v zemích, pro které nebylo vydáno rozhodnutí o přiměřenosti, používáme standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí. Tyto doložky zavazují příjemce údajů k dodržování standardů ochrany osobních údajů, které jsou srovnatelné se standardy platnými v Evropské unii.
11. Údaje budou předávány třetím stranám, včetně prodávajícího za účelem plnění smlouvy, a dalším subjektům z odvětví nutraceutik pro marketingové účely.
12. Správce údajů jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů – Kacpera Całku, kterého lze kontaktovat: e-mailem: [email protected], poštou na adrese: NUTRA GROUP LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ

§ 8 Závěrečná ustanovení

1. Akce „Vzorek zdarma“ v rámci programu „Zdrowy Polak 2026“ probíhá od 1. února 2025 do 30. listopadu 2026 nebo do vyprodání zásob.
2. Pravidla mohou být změněna v následujících případech:
   • vstup v platnost obecně závazných právních předpisů, které ukládají dodatečné povinnosti nebo požadavky související zejména s právy spotřebitelů, občanským zákoníkem nebo předpisy Evropské unie.
3. Prodejce plní veškeré povinnosti vyplývající z předpisů o ochraně práv spotřebitelů. Veškerá ustanovení obchodních podmínek, která by mohla být pro zákazníka méně výhodná, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení přímo ze zákona.
4. Přílohou těchto obchodních podmínek je formulář pro odstoupení od smlouvy.
5. Pravidla programu „Zdrowy Polak 2026“ jsou k dispozici u produktového poradce.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Prodejce:

ADRESÁT:

ÚDAJE O ZÁKAZNÍKOVI:

Jméno a příjmení: ________________

Telefonní číslo: ________________

Adresa: ________________________

Oznamuji odstoupení od smlouvy o prodeji následujících výrobků: _____________________.

Datum uzavření smlouvy: ________________

______________ _______________

Podpis klienta Datum