REGULAMIN PROMOCJI DARMOWA PRÓBKA

Sprzedawca: Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House – pod numerem: 13983851

Bezpośredni kontakt telefoniczny: +48 732 083 081 – koszt połączenia według stawek operatora.

Infolinia dla Klientów jest czynna:

• od poniedziałku do czwartku 8.00-22.00
• piątek 8.00 – 21.30
• sobota 9.00 – 21.00
• niedziela 9.00 – 20.00

Koszty połączenia według stawki operatora

Bezpośredni kontakt mailowy: [email protected]

Adres do korespondencji: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1 05-400 Otwock

Definicje:

Doradca produktu – specjalista prowadzący sprzedaż telefoniczną, posiadający wiedzę na temat produktu, jego właściwości i stosowania, dostępnych promocji, metodach płatności oraz dostawy. Doradca produktu nie ma wykształcenia medycznego i nie prowadzi żadnego rodzaju konsultacji zdrowotnych.

Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa Zgłoszenie na Landing Page’u

Landing Page – strona reklamowa danego produktu

Sprzedawca – Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House – pod numerem: 13983851

Zamówienie – towar, który zamówił Klient u Doradcy produktu objęty promocją Darmowa próbka lub towar zamówiony u Doradcy produktu z obowiązkiem zapłaty.

Zgłoszenie – pozostawienie swoich danych osobowych w formularzu oraz zaakceptowanie Regulaminu w celu skorzystania z promocji.

§1 Informacje ogólne

1. Regulamin opisuje zasady działania promocji „Darmowa próbka” w ramach Programu Zdrowy Polak 2026, sposób zbierania Zgłoszeń, informacje o płatności i dostawie, możliwości składania reklamacji oraz informacje na temat przetwarzania danych osobowych.
2. Regulamin dostępny jest na stronie promocyjnej produktu tzw. Landing page oraz na stronie nutragroup.shop w zakładce Regulaminy.
3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Wysłanie zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Aby skorzystać z promocji konieczne jest posiadanie komputera, tabletu lub smartfona; dostępu do Internetu, przeglądarki internetowej zgodnej ze standardem HTML w wersji minimum 4.0 np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari z obsługą Java Script, plików cookie oraz technologii Local Storage, aktywnego numeru telefonu, aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail), aplikacji umożliwiającej odczyt formatów: MOBI, EPUB oraz PDF dla E-booków, wolnej pamięci masowej min. 25 MB.
5. Suplementy diety będące przedmiotem promocji zostały zgłoszone przed wprowadzeniem do sprzedaży do odpowiedniego organu nadzorującego zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
6. Suplementy diety zostały przebadane pod kątem zanieczyszczeń oraz zawartości szkodliwych substancji przed wprowadzeniem ich do obrotu.
7. Wszystkie suplementy znajdujące się w ofercie mają działanie wspomagające i uzupełniające, a podstawowym sposobem dostarczania do organizmu składników odżywczych jest odpowiednia dieta. Suplementy mają dostarczyć do organizmu witaminy, minerały oraz substancje odżywcze. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako zamiennik terapii medycznej wskazanej przez lekarza. Efekty równoważne do stosowania suplementów diety można osiągnąć poprzez zbilansowaną dietę.
8. Kosmetyki będące przedmiotem promocji zostały zarejestrowane w Cosmetic Products Notification Portal prowadzony przez Komisję Europejską i spełniają wszystkie wymagania wynikające z obowiązujących przepisów krajowego oraz wspólnotowego.
9. W przypadku gdy Klient zdecyduje się na zakup pełnego opakowania otrzymuje „Przewodnik po zdrowym stylu życia”. Przewodnik jest w formie e-booka. Klient przed rozpoczęciem suplementacji/kuracji powinien zapoznać się z jego treścią. W „Przewodniku po zdrowym stylu życia” umieszczone są także informacje, które produkty warto połączyć ze sobą, aby wspierać ich działanie i uzyskać lepsze efekty.
10. Treści umieszczone przez Landing Page’u zawierają fikcyjną historię stworzoną na potrzeby reklamy. Jakiekolwiek podobieństwo z prawdziwymi zdarzeniami lub osobami jest całkowicie przypadkowe i niezamierzone.
11. Przedstawione efekty działania produktu nie są gwarantowane, dodatkowo mogą być wyolbrzymione na potrzeby uatrakcyjnienia Landing Page’a. Prezentowane zdjęcia oraz filmy zostały wytworzone przez sztuczną inteligencję i nie przedstawiają prawdziwych efektów działania produktów.
12. Efekty działania suplementu diety lub kosmetyku wynikają z działania ich składników. Aby uzyskać efekty konieczne jest regularne stosowanie, wprowadzenie wskazówek dotyczących zdrowego stylu życia znajdujących się w „Przewodniku po zdrowym stylu życia”, aktywność fizyczna i odpowiednie nawodnienie. Oczekiwane efekty mogą się różnić lub nie wystąpić. Wszystko zależy od indywidualnych czynników takich jak m.in. ogólny stan zdrowia, regularna suplementacja, czynniki środowiskowe.

§2 Promocja „Darmowa próbka” w ramach „Programu Zdrowy Polak 2026”

1. Przedmiotem promocji “Darmowa próbka” jest próbka suplementu diety lub kosmetyku wskazanego w reklamie oraz darmowa konsultacja z Doradcą produktu. Próbka zawiera od 3 do 6 (w zależności od suplementu) kapsułek, które odpowiadają trzem dniom suplementacji. Próbka kosmetyku zawiera od 4 do 25 ml (w zależności od kosmetyku) i wystarczy na trzy dni do tygodnia stosowania.
2. W ramach promocji „Darmowa próbka” przez cały okres trwania akcji „Zdrowy Polak” na każde województwo przypada 500 próbek dziennie każdego suplementu diety i kosmetyku znajdującego się portfolio Sprzedawcy.
3. Promocja skierowana jest do osób fizycznych, które ukończyły 18 rok życia.
4. Aby skorzystać z promocji należy wypełnić formularz zgłoszeniowy na Landing page’u, w którym podaję się imię oraz numer telefonu, zaakceptować Regulamin, wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i przekazywanie ich innym podmiotom w celu wykonywania przez te podmioty komunikacji marketingowej oraz odbycia darmowej konsultacji z Doradcą produktu.
5. Po wysłaniu Zgłoszenia w ciągu 72 godzin Klient otrzyma telefon w celu odbycia konsultacji telefonicznej z Doradcą produktu. Za treść i sposób przeprowadzenia konsultacji telefonicznej odpowiada Sprzedawca. Rozmowa ma na celu tylko przekazanie informacji o produkcie, a Zamawiający nie jest zobligowany do dokonywania jakichkolwiek zakupów. Koszt połączenia telefonicznego ponosi Sprzedawca.
6. Próbki są dostępne jedynie w promocji i nie ma możliwości ich zakupu.
7. Wszelkie informacje i potencjalne efekty działania suplementu diety/kosmetyku, zostaną przedstawione podczas rozmowy z Doradcą produktu. Podawane podczas rozmowy telefonicznej informacje o działaniu i potencjalnych efektach, są oparte na badaniach działania składników suplementu diety lub kosmetyku oraz badaniach przeprowadzonych przez Sprzedawcę.
8. Doradca produktu nie ma wiedzy medycznej i nie udziela żadnych porad dotyczących stanu zdrowia. W przypadku wątpliwości czy dany suplement diety lub kosmetyk mogą być stosowane należy skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą.
9. Przed potwierdzeniem przez Klienta złożenia Zamówienia Doradca produktu udziela informacji o kosztach dostawy, sposobach kontaktu ze Sprzedawcą, możliwości i sposobie złożenia reklamacji oraz dacie otrzymania przesyłki z Zamówieniem i ewentualnym obowiązkiem zapłaty w przypadku zakupu produktów.
10. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu do kontaktu dla kuriera oraz adres e-mail.
11. W momencie złożenia Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia drogą mailową.

§3 Sposób płatności

1. Klient otrzymuje Darmową próbkę za 0 zł.
2. Klient ponosi koszt dostawy Darmowej próbki. O kosztach dostawy Klient zostanie poinformowany przez Doradcę produktu. Jest to realny koszt przesyłki bez doliczania jakichkolwiek prowizji czy kosztów dodatkowych i mieści się w graniach kosztów przesyłek kurierskich o wadze do 1 kg realizowanych na terenie kraju, w którym Klient składa Zamówienie. Koszt dostawy Darmowej próbki nie przekracza 15 zł.
3. Płatność za dostawę realizowana jest u kuriera w momencie dostawy.

§4 Dostawa

1. Dostawa nastąpi w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia. Za dzień roboczy uznawany jest każdy dzień od poniedziałku do piątku, poza dniami, w których wypadają święta państwowe oraz 24-26 grudnia, 1 stycznia oraz Wielkanoc.
2. Dostawa zostanie dokonana przez firmę kurierską. Przed otrzymaniem dostawy, firma kurierska będzie informować Klienta o planowanej dacie dostawy. Podawane przez firmę kurierską godziny dostawy są orientacyjne, a Sprzedawca nie ma wpływu na godziny dostawy realizowane przez firmę kurierską.
3. Przy odebraniu dostawy od kuriera Klient powinien sprawdzić stan przesyłki i zbadać ją pod kątem fizycznych uszkodzeń. W przypadku zauważenia uszkodzeń powinien zgłosić ten fakt kurierowi i spisać protokół, w którym opisane zostaną uszkodzenia.
4. Dostawa będzie dokonana na adres wskazany w Zamówieniu. W przypadku zmiany adresu dostawy Klient powinien zgłosić zmianę przez kontakt z Infolinią, Doradcą Produktu albo bezpośrednio w firmie kurierskiej.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki z Zamówieniem, przesyłka wróci do nadawcy.
6. Klient ma obowiązek umożliwić kurierowi realizację dostawy, w szczególności wjazd i wyjazd na osiedle zamknięte, wejście na klatkę schodową, a w uzasadnionych przypadkach odebrać przesyłkę od dostawcy na zewnątrz budynku.

§5 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności otrzymanego towaru z umową, w szczególności w przypadku:
   • otrzymania Darmowej próbki innego produktu niż ten, który zamawiał Klient;
   • otrzymania zniszczonej przesyłki;
   • nieotrzymania przesyłki;
   • uszkodzonego lub niekompletnego towaru.
2. Klient powinien zgłosić reklamację mailowo lub telefonicznie.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a Klient zostanie poinformowany o uznaniu lub nie uznaniu reklamacji droga mailową.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w czasie nie dłuższym niż 14 dni od momentu jej zgłoszenia. Jeżeli odpowiedź nie zostanie w tym czasie przekazana, oznacza to, iż reklamacja została uznana.
5. Dane do reklamacji zostaną podane podczas konsultacji telefonicznej z Doradcą produktu i będą się także znajdować na ulotce dołączonej do przesyłki.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli Klient zdecyduje się na zakupy u Doradcy produktu ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania Zamówienia. Za odebranie uważane jest wejście w fizyczne posiadanie towaru przez Klienta lub inną osobę fizyczną, która była uprawniona do odebrania albo odebrała Zamówienie.
2. Odstąpienia można dokonać wysyłając pocztą wypełniony formularz odstąpienia dołączony paczki z Zamówieniem albo będący załącznikiem do Regulaminu. Można też przesyłać własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Towary, które Klient ma obowiązek zwrócić muszą być nienaruszone, tzn. znajdujące się na nich plomby i inne zabezpieczenia nie mogą być zerwane ze względu na zasady higieny i bezpieczeństwa. W przypadku odesłania otwartych towarów, Klient traci prawo do zwrotu środków za te produkty. Klient ma prawo obejrzeć towar i zbadać jego właściwości w takim zakresie, w jakim nie niszczy zabezpieczeń na towarze. Zapoznać się z towarem można w taki sposób, jakby wykonywało się to w sklepie stacjonarnym.
4. Klient ma obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni od dokonania odstąpienia od umowy. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
5. Zwrot środków należnych Klientowi następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należnej Klientowi kwoty do czasu odesłania przez Klienta towaru.
6. Zwrot środków należnych Klientowi nastąpi takim samym sposobem płatności, jakim nastąpiła zapłata. Możliwy jest zwrot środków w inny, wskazany przez Klienta sposób. W tym celu sposób zwrotu należy wskazać w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Najszybszym sposobem uzyskania zwrotu jest przelew na rachunek bankowy.
7. Towar należy odesłać na adres: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1 05-400 Otwock

§7 Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House – pod numerem: 13983851
2. Dane osobowe są lub będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z wykonaniem umowy.
3. Przetwarzane są lub będą następujące dane: imię, numer telefonu, adres oraz adres e-mail.
4. Dane będą przechowywane nie dłużej niż przez okres 5 lat. Okres przechowywania związany jest z obowiązkami zachowania odpowiedniej dokumentacji na cele podatkowe i wynika z przepisów prawa.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale i konieczne w celu zawarcia umowy.
6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
7. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy RODO.
8. Dane nie będą podlegały profilowaniu i nie będą przetwarzane automatycznie.
9. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich:
   • Wielkiej Brytanii na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w tym kraju (decyzja o adekwatności), co gwarantuje poziom bezpieczeństwa tożsamy z RODO.
10. Do innych państw trzecich – w przypadku korzystania z podwykonawców w krajach, wobec których nie wydano decyzji o adekwatności, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Zobowiązują one odbiorców danych do przestrzegania standardów ochrony danych osobowych analogicznych do tych obowiązujących w Unii Europejskiej.
11. Dane będą przekazywane podmiotom trzecim, w tym Sprzedawcy w celu realizacji umowy oraz innych podmiotów z branży nutraceutyków w celach marketingowych.
12. Administrator Danych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Kacper Całka, z którym skontaktować można się: drogą elektroniczną: [email protected], pocztą tradycyjną pod adresem: NUTRA GROUP LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ

§8 Postanowienia końcowe

1. Promocja „Darmowa próbka” w ramach Programu „Zdrowy Polak 2026” trwa od 1 lutego 2025 do 30 listopada 2026 roku lub do wyczerpania zapasów.
2. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:
   • wejścia w życie przepisów powszechnie obowiązującego prawa, które nakładają dodatkowe obowiązki lub wymagania związane w szczególności z prawami konsumenta, kodeksu cywilnego lub przepisami unijnymi.
3. Sprzedawca realizuje wszelkie obowiązki wynikające z przepisów o ochronie praw konsumentów. Wszelkie mogące się pojawić zapisy Regulaminu mniej korzystne dla Klienta są nieważne i w ich miejsce stosowane są zapisy bezpośrednio z ustawy.
4. Załącznik do Regulaminu stanowi Formularz odstąpienia od umowy.
5. Regulamin Programu „Zdrowy Polak 2026” dostępny jest u Doradcy produktu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sprzedawca:

ADRESAT:

DANE KLIENTA:

Imię i nazwisko: ________________

Numer telefonu: ________________

Adres: ________________________

Informuję, o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: _____________________.

Data zawarcia umowy: ________________

______________ _______________

Podpis klienta Data