Informare privind înregistrarea convorbirilor telefonice

În conformitate cu art. 13 alin. 1 și 2 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE)
2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea
datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei
95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor – Jurnalul Oficial al UE L 119 – denumit în
continuare: GDPR) vă informăm cu privire la principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal
în legătură cu înregistrarea convorbirilor telefonice primite și efectuate.

1. Operatorul de date cu caracter personal

Vă informăm că operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este NUTRA GROUP
LIMITED cu sediul în Marea Britanie (78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ), înregistrată în
registrul britanic al companiilor (Companies House) sub numărul: 13983851. Aceasta înseamnă că
suntem responsabili pentru datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu înregistrarea
convorbirilor telefonice și pentru utilizarea acestora în mod sigur și în conformitate cu dispozițiile
legale.

2. Date de contact

În probleme legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta în scris la adresa
sediului: 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ sau prin e-mail: [email protected]

3. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri legate de încheierea și
executarea contractului, în scopuri fiscale, pentru recuperarea eventualelor creanțe și în scopuri de
marketing. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar necesară pentru încheierea
și executarea contractului. Consimțământul pentru marketing este voluntar și nu condiționează
încheierea contractului.

4. Temeiul juridic al prelucrării?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul:
a) art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR – pentru încheierea și executarea contractului și recuperarea
creanțelor. Aceasta este necesară pentru a putea, printre altele, accepta comanda, înregistra în
sistem, expedia produsul sau soluționa o reclamație. Fără furnizarea acestor date nu vom putea
presta serviciul și nici nu vom putea încheia un contract cu dumneavoastră.
b) art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR – pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale. Ca societate,
trebuie să emitem facturi, să ținem registre contabile și să ne decontăm cu autoritățile fiscale. În
acest scop, păstrăm datele pe perioadele impuse de lege.
c) art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interesul legitim al operatorului. Convorbirile pot fi înregistrate
pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți și pentru a deține dovada conținutului înțelegerilor în
cazul unor eventuale litigii sau creanțe. Acest temei ne permite să ne protejăm drepturile în cazul
unor litigii judiciare sau proceduri de recuperare a creanțelor. Înregistrarea servește, de asemenea,
la asigurarea securității ambelor părți ale convorbirii.
c) art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR – pe baza consimțământului dumneavoastră voluntar în scopuri de
marketing, de exemplu atunci când dorim să vă transmitem informații despre produse noi sau
promoții. Acest consimțământ este complet voluntar și nu reprezintă o condiție pentru achiziționarea
produselor noastre. Îl puteți retrage în orice moment.
În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal urmează să aibă loc în alt
scop decât cele indicate mai sus, aceasta se va desfășura întotdeauna după obținerea prealabilă a
consimțământului dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în scopul și în
măsura indicate în acel consimțământ (temeiul conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR).

5. Informații privind drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, de rectificare, de ștergere, de restricționare a
prelucrării, de opoziție, de portabilitate, de retragere a consimțământului în orice moment, fără a
afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia,
precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării
Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1,
București, 010336), dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
încalcă prevederile GDPR

6. Ce date vor fi prelucrate?

Sunt prelucrate date cu caracter personal obișnuite, în special date de identificare și de contact.

7. Cât timp vor fi prelucrate datele cu caracter personal?

Perioada de prelucrare a datelor dumneavoastră este strâns legată de scopul colectării acestora.
Datele cuprinse în documentația comercială și contabilă vor fi păstrate timp de 5 ani, în conformitate
cu dispozițiile legale fiscale în vigoare. Înregistrările convorbirilor telefonice le păstrăm pe o
perioadă de până la 40 de zile. După îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, datele sunt
șterse definitiv. Excepție fac situațiile în care înregistrarea poate constitui probă într-o procedură
judiciară – în acest caz, termenul de păstrare se prelungește până la finalizarea definitivă a
respectivei proceduri.

8. Informații suplimentare

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în mod automatizat, inclusiv prin
profilare, în scopul optimizării ofertei de produse și adaptării comunicării de marketing la preferințele
dumneavoastră.

9. Destinatarii datelor și transferul datelor către țări terțe

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu partenerii noștri de încredere care ne sprijină în activitatea
de servicii, printre care furnizori IT, operatori de plăți, companii de curierat.
Având în vedere structura noastră, datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European:

• Către alte țări terțe – În cazul utilizării de subcontractori în țări față de care nu a fost emisă o
decizie de adecvare, aplicăm Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia
Europeană. Acestea obligă destinatarii datelor să respecte standarde de protecție a datelor cu
caracter personal similare celor aplicabile în Uniunea Europeană.

• Către Marea Britanie – Transferul datelor se efectuează pe baza deciziei Comisiei Europene
prin care se constată un nivel adecvat de protecție a datelor în această țară (decizie de
adecvare), care garantează un nivel de securitate echivalent cu GDPR.

10. Sursa datelor cu caracter personal

Vă informăm că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate direct de la
dumneavoastră în cursul convorbirii telefonice, precum și de la terți care colaborează cu operatorul
(rețele de afiliere și parteneri de marketing). În acest caz, datele prelucrate includ în special date de
identificare și date de contact (de ex. număr de telefon, nume).

11. Responsabilul cu protecția datelor

Operatorul de date a desemnat un responsabil cu protecția datelor – Kacper Całka, care poate fi
contactat: electronic: [email protected], prin poștă la adresa: NUTRA GROUP LIMITED – IOD
78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ