Politica de confidențialitate

1. Introducere și informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului online care funcționează la adresa https://nutragroup.shop (denumit în continuare: „Magazinul online”).
Prezentul document constituie îndeplinirea obligației de informare impuse administratorului în temeiul articolului 13 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), denumit în continuare „RGPD”.
Nutra Group Limited depune eforturi deosebite pentru a proteja drepturile și libertățile persoanelor vizate și, în special, se asigură că datele colectate de aceasta sunt prelucrate în conformitate cu legea, sunt colectate în scopuri specificate și legitime și nu sunt supuse unei prelucrări ulterioare incompatibile cu aceste scopuri.

2. Identitatea și datele de contact ale administratorului

Operatorul datelor tale cu caracter personal este: Nutra Group Limited, cu sediul la adresa: 78 Churchgate, Stockport, Anglia, SK1 1YJ, înregistrată în Registrul Societăților din Anglia și Țara Galilor sub numărul 13983851 (denumită în continuare: „Nutra Group LTD” sau „Operatorul”).
În ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, exercitarea drepturilor tale și orice nelămuriri legate de prezentul document, poți contacta operatorul de date la adresa de e-mail: [email protected].

3. Obiectivele, temeiurile juridice și perioadele de prelucrare a datelor

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile strict specificate mai jos, în funcție de tipul de activități și de serviciile pe care le utilizezi în magazinul online:

Scopul prelucrării	Domeniul de aplicare al datelor	Temeiul juridic	Perioada de păstrare
Crearea și gestionarea contului clientului în magazinul online.	Prenume, nume, adresă de e-mail, parolă, istoricul comenzilor.	Necesitatea încheierii unui contract privind prestarea de servicii pe cale electronică (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD).	Pe durata în care contul este activ în Magazin (până la ștergerea acestuia la cererea Clientului).
Plasarea și onorarea comenzii, inclusiv livrarea mărfurilor și procesarea plăților.	Prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare (stradă, număr, cod poștal, localitate, țară).	Necesitatea pentru executarea contractului de vânzare (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD).	Pe durata necesară pentru executarea comenzii și, după această perioadă, până la expirarea termenelor de prescripție a pretențiilor care decurg din contractul de vânzare.
Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de raportare financiară).	Datele necesare pentru emiterea facturii (numele, prenumele, adresa, codul fiscal/codul de TVA, detaliile tranzacției).	Îndeplinirea obligației legale care îi revine operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD, coroborat cu dispozițiile legislației fiscale).	Pe durata prevăzută de lege (de obicei 5 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a avut loc tranzacția).
Serviciu de asistență în alegerea produselor (oferit online).	Datele de contact (e-mail, nume) precum și informațiile furnizate în mod voluntar de către Client cu privire la stilul său de viață, dieta, obiceiurile și obiectivele legate de susținerea organismului.	Necesitatea încheierii unui contract privind prestarea de servicii pe cale electronică (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD).	Până la finalizarea prestării serviciului sau până în momentul în care Clientul își retrage consimțământul.
Trimiterea buletinului informativ (Newsletter) cu oferte de marketing.	Adres de e-mail.	Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).	Până la revocarea consimțământului de către Client (renunțarea la abonamentul la buletinul informativ).
Sistemul de opinii și recenzii despre produse.	Numele, pseudonimul (nick) și conținutul recenziei.	Interesul legitim al Administratorului, care constă în consolidarea credibilității ofertei și în facilitarea achizițiilor pentru alți Clienți (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD).	Pe durata publicării produsului în Magazin sau până în momentul în care Clientul își exprimă opoziția.
Sondaj privind satisfacția clienților și optimizarea serviciilor.	Adresa de e-mail, numărul comenzii, istoricul cumpărăturilor.	Interesul legitim al operatorului, care constă în analiza calității serviciilor și colectarea de feedback (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD).	Până la momentul în care Clientul își exprimă opoziția, dar nu mai mult de 2 ani de la finalizarea comenzii.
Identificarea, investigarea și apărarea împotriva pretențiilor (atât de natură juridică, cât și sub formă de reclamații).	Toate datele necesare pentru a dovedi o pretenție sau pentru a se apăra (de exemplu, numele, datele tranzacției, adresa IP).	Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD), care constă în apărarea drepturilor sale patrimoniale și nepatrimoniale.	Până la încheierea definitivă a procedurilor sau până la expirarea termenului de prescripție al pretențiilor prevăzut de lege.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru buna funcționare a magazinului online și pentru procesarea comenzilor tale, administratorul apelează la serviciile unor entități externe. Datele tale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

Furnizorilor de servicii logistice și de curierat — entitățile care se ocupă de livrarea produselor comandate către client.
Operatorilor de plăți online — entităților care gestionează plățile fără numerar pentru achizițiile efectuate în Magazin.
Furnizorilor de servicii IT și de găzduire — entităților care asigură întreținerea serverelor, a software-ului Magazinului și a sistemelor de baze de date.
Furnizorilor de sisteme de marketing și de buletine informative — companiilor care oferă instrumente pentru automatizarea trimiterii de e-mailuri.
Entităților care prestează servicii de contabilitate, audit, consultanță și juridice — care sprijină Administratorul în desfășurarea curentă a activității în conformitate cu legea.
Autorităților statale competente — în cazurile în care obligația de a pune la dispoziție datele decurge din dispozițiile legale de aplicare generală (de exemplu, instanțele judecătorești, poliția, administrațiile fiscale).

5. Transferul datelor către țări terțe (din afara SEE)

Având în vedere faptul că Administratorul (Nutra Group LTD) are sediul în Regatul Unit (o țară terță în sensul RGPD), datele cu caracter personal ale Clienților pot fi transmise și prelucrate în afara teritoriului Spațiului Economic European (SEE). Vă informăm că:

Comisia Europeană a emis o decizie prin care confirmă nivelul adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în Regatul Unit, ceea ce înseamnă că transferul de date se realizează respectând cele mai înalte standarde de securitate și nu necesită autorizații suplimentare.
În cazul utilizării anumitor instrumente de analiză sau de marketing ale unor furnizori din alte țări terțe (de exemplu, SUA), operatorul se asigură că aceste transferuri se bazează pe garanții juridice adecvate, în special pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Drepturile tale în temeiul RGPD

În legătură cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita în orice moment:

Dreptul de acces la date (art. 15 din RGPD): Ai dreptul să soliciți confirmarea faptului că prelucrăm datele tale, să ai acces la acestea și să primești o copie gratuită a acestora.
Dreptul la rectificarea datelor (art. 16 din RGPD): Ai dreptul să soliciți rectificarea imediată a datelor cu caracter personal incorecte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17 din RGPD): Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, de exemplu atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când îți retragi consimțământul pentru prelucrarea lor (și nu există un alt temei juridic).
Dreptul la limitarea prelucrării (art. 18 din RGPD): Ai dreptul să ne soliciți să limităm prelucrarea datelor tale exclusiv la stocarea acestora în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestezi corectitudinea datelor — pe durata verificării acestora).
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din RGPD): Ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care permite citirea automată, precum și să le transmiți unui alt operator, cu condiția ca prelucrarea să se efectueze în mod automatizat, în temeiul unui contract sau al consimțământului.
Dreptul la opoziție (art. 21 din RGPD): Ai dreptul să te opui în orice moment — din motive legate de situația ta particulară — prelucrării datelor care se bazează pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD). În acest caz, vom înceta prelucrarea acestor date, cu excepția cazului în care vom demonstra existența unor motive legitime și importante pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment: În cazurile în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul tău (de exemplu, buletinul informativ, datele sensibile în cadrul alegerii suplimentelor alimentare), poți retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Pentru a-ți exercita drepturile menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: [email protected]. Solicitarea ta va fi analizată fără întârzieri inutile, în termen de cel mult o lună de la primirea acesteia.

7. Plângere adresată autorității de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Nutra Group LTD încalcă prevederile RGPD sau legile naționale privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Având în vedere că sediul Administratorului se află în Regatul Unit, autoritatea de supraveghere principală este Information Commissioner’s Office (ICO). Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, aveți, de asemenea, dreptul deplin de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din locul dumneavoastră de reședință. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (PUODO), cu sediul pe strada Stawki nr. 2, 00-193 Varșovia.

8. Caracterul voluntar al furnizării datelor și consecințele nefurnizării acestora

Furnizarea datelor cu caracter personal în magazinul online este pe deplin voluntară, însă, în anumite situații, reprezintă o condiție necesară pentru a beneficia de servicii:

Plasarea unei comenzi / crearea unui cont: Nefurnizarea datelor solicitate ne va împiedica să încheiem și să executăm contractul de vânzare sau contractul de prestare a serviciului de cont.
Buletin informativ: Dacă nu ne furnizați adresa de e-mail, nu vom putea să vă trimitem informații despre promoții și noutăți.
Asistență în alegerea produselor: Dacă nu ne furnizați informații despre nevoile, stilul de viață sau preferințele dumneavoastră, nu vom putea să vă pregătim o propunere de suplimentare adecvată.

9. Profilarea și luarea automată a deciziilor

Datele tale cu caracter personal nu vor fi utilizate pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv profilarea, care ar avea consecințe juridice asupra ta sau care te-ar afecta în mod semnificativ într-un mod similar.

10. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic în cazul unor modificări ale legislației sau ale structurii tehnologice a magazinului online. Toate modificările vor fi publicate pe această subpagină.
Data ultimei modificări a documentului: 16 iulie 2026.

Nutra Group Limited · 78 Churchgate, Stockport, Anglia, SK1 1YJ · [email protected]

Coșul dvs. de cumpărături