Informácia o nahrávaní telefónnych hovorov

V súlade s čl. 13 ods. 1 a 2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla
2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov
a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – Úradný vestník EÚ L 119
– ďalej: GDPR) vás informujeme o zásadách spracúvania osobných údajov v súvislosti s
nahrávaním prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických hovorov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Informujeme, že prevádzkovateľom vašich osobných údajov je NUTRA GROUP LIMITED so sídlom
vo Veľkej Británii (78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ), zapísaná v britskom obchodnom
registri (Companies House) pod číslom: 13983851. To znamená, že zodpovedáme za vaše osobné
údaje v súvislosti s nahrávaním telefonických hovorov a za ich využívanie bezpečným spôsobom v
súlade s právnymi predpismi.

2. Kontaktné údaje

V záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať písomne na
adrese sídla: 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ alebo e-mailom:
[email protected]

3. Účely spracúvania

Vaše osobné údaje sú spracúvané na účely súvisiace s uzavretím a plnením zmluvy, na daňové
účely, na uplatnenie prípadných pohľadávok a na marketingové účely. Poskytnutie osobných údajov
je dobrovoľné, ale nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy. Súhlas s marketingom je dobrovoľný
a nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

4. Právne základy spracúvania?

Vaše osobné údaje sú spracúvané na základe:
a) čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na uzavretie a plnenie zmluvy a uplatnenie pohľadávok. Je to
nevyhnutné, aby sme mohli okrem iného prijať objednávku, zaregistrovať vás v systéme, odoslať
produkt alebo vybaviť reklamáciu. Bez poskytnutia týchto údajov nebudeme schopní poskytnúť
službu ani s vami uzavrieť zmluvu.
b) čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR na splnenie právnych a daňových povinností. Ako spoločnosť musíme
vystavovať faktúry, viesť účtovné knihy a vyrovnávať sa s daňovými orgánmi. Na tieto účely
uchovávame údaje počas období vyžadovaných zákonom.
c) čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR oprávnený záujem prevádzkovateľa. Hovory môžu byť nahrávané za
účelom zvyšovania kvality zákazníckych služieb a za účelom uchovávania dôkazu o obsahu dohôd
v prípade prípadných sporov alebo pohľadávok. Tento základ nám umožňuje chrániť naše práva v
prípade súdnych sporov alebo vymáhania pohľadávok. Nahrávanie tiež slúži na zaistenie
bezpečnosti oboch strán hovoru.
c) čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR na základe vášho dobrovoľného súhlasu na marketingové účely, napr.
keď vám chceme zaslať informácie o nových produktoch alebo akciách. Tento súhlas je úplne
dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu našich produktov. Môžete ho kedykoľvek odvolať.
V prípade, že spracúvanie vašich osobných údajov má nastať na iný účel, než je uvedené vyššie,
bude sa vždy uskutočňovať po predchádzajúcom získaní vášho súhlasu so spracúvaním osobných
údajov v rozsahu a na účel uvedený v tomto súhlase (základ podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

5. Informácie o právach, ktoré vám prináležia

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania,
namietanie, prenosnosť, odvolanie súhlasu so spracúvaním kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť
spracúvania, ktoré sa uskutočnilo na základe súhlasu udeleného pred jeho odvolaním, a právo
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úrad na ochranu
osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27), ak sa domnievate, že spracúvanie vašich
osobných údajov porušuje nariadenie GDPR.

6. Aké údaje budú spracúvané?

Spracúvajú sa bežné osobné údaje, najmä identifikačné a kontaktné údaje.

7. Ako dlho budú osobné údaje spracúvané?

Obdobie spracúvania vašich údajov úzko súvisí s účelom ich zhromažďovania. Údaje obsiahnuté v
obchodnej a účtovnej dokumentácii budú uchovávané po dobu 5 rokov v súlade s platnými
predpismi daňového práva. Nahrávky telefonických hovorov uchovávame po dobu do 40 dní. Po
splnení účelu, na ktorý boli zhromaždené, sú údaje trvalo vymazané. Výnimku tvoria situácie, v
ktorých môže nahrávka slúžiť ako dôkaz v právnom konaní – v takom prípade sa doba uchovávania
predlžuje do právoplatného skončenia tohto konania.

8. Doplňujúce informácie

Vaše osobné údaje budú spracúvané automatizovane, vrátane profilovania, na účely optimalizácie
ponuky produktov a prispôsobenia marketingovej komunikácie vašim preferenciám.

9. Príjemcovia údajov a prenos údajov do tretích krajín

Vaše údaje môžu byť sprístupnené našim dôveryhodným partnerom, ktorí nás podporujú pri
poskytovaní služieb, okrem iného poskytovateľom IT, prevádzkovateľom platobných systémov,
kuriérskym spoločnostiam.
S ohľadom na našu štruktúru sú údaje prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru:

• Do iných tretích krajín – V prípade využívania subdodávateľov v krajinách, voči ktorým nebolo
vydané rozhodnutie o primeranosti, uplatňujeme Štandardné zmluvné doložky (SCC)
schválené Európskou komisiou. Zaväzujú príjemcov údajov dodržiavať štandardy ochrany
osobných údajov obdobné tým, ktoré platia v Európskej únii.

• Do Veľkej Británie – na základe rozhodnutia Európskej komisie, ktorým sa uznáva primeraná
úroveň ochrany údajov v tejto krajine (rozhodnutie o primeranosti), čo zaručuje úroveň
bezpečnosti zodpovedajúcu GDPR.

10. Zdroj pôvodu osobných údajov

Informujeme, že vaše osobné údaje môžu byť získavané priamo od vás počas telefonického
hovoru, ako aj od tretích strán spolupracujúcich s prevádzkovateľom (tzv. afiliačné siete a
marketingoví partneri). V takom prípade spracúvané údaje zahŕňajú najmä identifikačné údaje a
kontaktné údaje (napr. telefónne číslo, meno).

11. Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov

Prevádzkovateľ údajov vymenoval zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov – Kacper
Całka, s ktorou je možné kontaktovať sa: elektronicky: [email protected], poštou na adresu:
NUTRA GROUP LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ