Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a všeobecné informácie

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://nutragroup.shop (ďalej len „internetový obchod“).
Tento dokument predstavuje splnenie informačnej povinnosti uloženej prevádzkovateľovi na základe článku 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len „GDPR“.
Spoločnosť Nutra Group Limited venuje osobitnú pozornosť ochrane práv a slobôd dotknutých osôb a najmä zabezpečuje, aby údaje, ktoré zhromažďuje, boli spracúvané v súlade so zákonom, zhromažďované na konkrétne, zákonné účely a aby neboli ďalej spracúvané spôsobom, ktorý nie je v súlade s týmito účelmi.

2. Identita a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Správcom vašich osobných údajov je: Nutra Group Limited so sídlom na adrese: 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, zapísaná v registri Registrar Of Companies for England and Wales pod číslom 13983851 (ďalej len: „Nutra Group LTD“ alebo „správca“).
V záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov, uplatňovania vašich práv a akýchkoľvek nejasností týkajúcich sa tohto dokumentu sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: [email protected].

3. Ciele, právne základy a lehoty spracúvania údajov

Vaše osobné údaje sa spracúvajú na účely presne uvedené nižšie, v závislosti od druhu aktivít a služieb, ktoré využívate v internetovom obchode:

Účel spracovania	Rozsah údajov	Právny základ	Doba skladovania
Zriadenie a vedenie zákazníckeho účtu v internetovom obchode.	Meno, priezvisko, e-mailová adresa, heslo, história objednávok.	Nezbytnosť na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).	Počas trvania aktívneho účtu v obchode (až do jeho zrušenia na žiadosť zákazníka).
Zadanie a vybavenie objednávky, vrátane dodania tovaru a spracovania platby.	Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa (ulica, číslo, PSČ, mesto, krajina).	Nezbytnosť na splnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR).	Po dobu potrebnú na realizáciu objednávky a po uplynutí tejto doby až do uplynutia premlčacej lehoty nárokov vyplývajúcich zo zmluvy o predaji.
Plnenie zákonných povinností (daňových, účtovných, finančných).	Údaje potrebné na vystavenie faktúry/účtu (meno, priezvisko, adresa, daňové identifikačné číslo/číslo pre DPH, podrobnosti transakcie).	Splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR v spojitosti s daňovými predpismi).	Po dobu stanovenú právnymi predpismi (zvyčajne 5 rokov od konca daňového roka, v ktorom bola transakcia uskutočnená).
Služba pomoci pri výbere produktov (poskytovaná online).	Kontaktné údaje (e-mail, meno) a informácie o životnom štýle, stravovaní, návykoch a cieľoch súvisiacich s podporou organizmu, ktoré zákazník dobrovoľne poskytol.	Nezbytnosť na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).	Až do ukončenia poskytovania služby alebo do odvolania súhlasu zo strany zákazníka.
Rozosielanie informačného bulletinu (Newsletter) s marketingovými ponukami.	E-mailová adresa.	Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR).	Až do odvolania súhlasu zo strany zákazníka (odhlásenia sa z odberu newslettra).
Systém hodnotení a recenzií produktov.	Meno, prezývka (nick) a obsah recenzie.	Oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v budovaní dôveryhodnosti ponuky a uľahčení nákupov ostatným zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR).	Počas obdobia, keď je produkt zverejnený v obchode, alebo do momentu, kým zákazník nevznesie námietku.
Prieskum spokojnosti zákazníkov a optimalizácia služieb.	E-mailová adresa, číslo objednávky, história nákupov.	Oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v analýze kvality služieb a zbieraní spätnej väzby (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR).	Do momentu, kým zákazník nevznesie námietku, najdlhšie však po dobu 2 rokov od realizácie objednávky.
Zisťovanie, vyšetrovanie a obhajoba voči nárokom (či už právnym, alebo reklamáciám).	Všetky údaje potrebné na preukázanie nároku alebo na obhajobu (napr. meno, údaje o transakcii, IP adresa).	Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR) spočívajúci v ochrane jeho majetkových a nemajetkových práv.	Až do právoplatného ukončenia konaní alebo uplynutia premlčacej lehoty nárokov stanovenej právnymi predpismi.

4. Príjemcovia osobných údajov

Na zabezpečenie riadneho fungovania internetového obchodu a vybavovania vašich objednávok správca využíva služby externých subjektov. Vaše údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Poskytovateľom logistických a kuriérskych služieb – subjektom, ktoré zabezpečujú doručenie objednaných produktov zákazníkovi.
Prevádzkovateľom online platieb – subjektom, ktoré spracúvajú bezhotovostné platby za nákupy v obchode.
Poskytovateľom IT služieb a hostingu – subjektom zabezpečujúcim údržbu serverov, softvéru obchodu a databázových systémov.
Dodávatelia marketingových systémov a newsletterov — spoločnosti poskytujúce nástroje na automatizáciu rozosielania e-mailov.
Subjektom poskytujúcim účtovné, poradenské a právne služby — ktoré podporujú prevádzkovateľa pri bežnom vykonávaní činnosti v súlade so zákonom.
Príslušným štátnym orgánom – v prípadoch, keď povinnosť poskytnúť údaje vyplýva z všeobecne platných právnych predpisov (napr. súdy, polícia, daňové úrady).

5. Prenos údajov do tretích krajín (mimo EHP)

Vzhľadom na to, že prevádzkovateľ (Nutra Group LTD) má sídlo vo Veľkej Británii (tretia krajina v zmysle GDPR), osobné údaje zákazníkov môžu byť prenášané a spracúvané mimo územia Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Upozorňujeme, že:

Európska komisia vydala rozhodnutie, v ktorom potvrdila primeranú úroveň ochrany osobných údajov vo Veľkej Británii, čo znamená, že prenos údajov prebieha v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi a nevyžaduje si žiadne dodatočné povolenia.
V prípade využívania niektorých analytických alebo marketingových nástrojov poskytovateľov z iných tretích krajín (napr. USA) správca dbá na to, aby sa tieto prenosy údajov zakladali na príslušných právnych zárukách, najmä na štandardných zmluvných doložkách schválených Európskou komisiou.

6. Vaše práva podľa nariadenia GDPR

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť:

Právo na prístup k údajom (článok 15 GDPR): Máte právo požiadať nás o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, získať k nim prístup a bezplatne získať ich kópiu.
Právo na opravu údajov (článok 16 GDPR): Máte právo požadovať bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) (článok 17 GDPR): Máte právo požiadať o vymazanie svojich údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas so spracúvaním týchto údajov (a neexistuje iný právny základ).
Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 GDPR): Máte právo požiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili výlučne na ich uchovávanie v určitých prípadoch (napr. ak spochybňujete správnosť údajov – počas ich overovania).
Právo na prenos údajov (článok 20 GDPR): Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je strojovo čitateľný, a odoslať ich inému prevádzkovateľovi, pokiaľ sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu.
Právo na vznesenie námietky (článok 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek vznesť námietku – z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou – proti spracúvaniu údajov založenému na našom oprávnenom záujme (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR). V takom prípade prestaneme tieto údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme existenciu závažných, oprávnených dôvodov na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami.
Právo na odvolanie súhlasu kedykoľvek: V prípadoch, keď je základom spracúvania údajov váš súhlas (napr. newsletter, citlivé údaje pri výbere doplnkov stravy), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť uvedené práva, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na adrese: [email protected]. Vaša žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

7. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov spoločnosťou Nutra Group LTD porušuje ustanovenia nariadenia GDPR alebo vnútroštátne zákony o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Vzhľadom na to, že sídlo prevádzkovateľa sa nachádza vo Veľkej Británii, hlavným dozorným orgánom je Information Commissioner’s Office (ICO). Bez ohľadu na vyššie uvedené máte tiež plné právo podať sťažnosť dozornému orgánu príslušnému pre vaše bydlisko. V Poľsku je týmto orgánom predseda Úradu na ochranu osobných údajov (PUODO) so sídlom na adrese ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.

8. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov a dôsledky ich neposkytnutia

Poskytnutie osobných údajov v internetovom obchode je úplne dobrovoľné, avšak v určitých situáciách predstavuje nevyhnutnú podmienku na využívanie služieb:

Zadanie objednávky / vytvorenie účtu: Ak neuvádzate požadované údaje, nebudeme môcť uzavrieť a plniť kúpnu zmluvu ani zmluvu o poskytovaní služieb účtu.
Newsletter: Ak nezadáte e-mailovú adresu, nebudeme vám môcť zasielať informácie o akciách a novinkách.
Pomoc pri výbere produktov: Ak nám neposkytnete informácie o vašich potrebách, životnom štýle alebo preferenciách, nebudeme môcť dôkladne pripraviť návrh doplnkov stravy.

9. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Vaše osobné údaje nebudú použité na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by voči vám mali právne dôsledky alebo by vás podobným spôsobom podstatne ovplyvňovali.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov môžu podliehať pravidelným aktualizáciám v prípade zmien v právnych predpisoch alebo v technologickej štruktúre fungovania internetového obchodu. Všetky zmeny budú uverejnené na tejto podstránke.
Dátum poslednej úpravy dokumentu: 16. júla 2026.

Nutra Group Limited · 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ · [email protected]

Váš nákupný košík