PODMIENKY AKCIE NA ZÍSKANIE VZORKY ZDARMA

Predajca: Nutra Group Limited UK so sídlom na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, zapísaná v britskom registri spoločností – Companies House – pod číslom: 13983851

Priamy telefónny kontakt: +48 732 083 081 – cena hovoru podľa sadzieb operátora.

Zákaznícka linka je otvorená:

• Pondelok až štvrtok od 8.00 do 22.00 hod.
• Piatok 8.00 - 21.30
• Sobota 9.00 - 21.00 hod.
• Nedeľa 9.00 - 20.00

Poplatky za volania podľa sadzieb operátora

Priamy kontakt prostredníctvom e-mailu: [email protected]

Korešpondenčná adresa: Vrátenie tovaru a reklamácie, Nutra Group LTD PRIEVOZSKÁ 4D, BLOK E, BRATISLAVA,
821 09, SLOVAKIA

Definície:

Produktový poradca – špecialista na telefonický predaj, ktorý má znalosti o produkte, jeho vlastnostiach a použití, dostupných akciách, spôsoboch platby a doručenia. Produktový poradca nemá lekárske vzdelanie a neposkytuje žiadne zdravotné poradenstvo.

Klient – fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, ktorá podá prihlášku na vstupnej stránke

Landing Page – reklamná stránka daného produktu

Predajca – Nutra Group Limited UK so sídlom na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, zapísaná v britskom registri spoločností – Companies House – pod číslom: 13983851

Objednávka – tovar, ktorý si zákazník objednal u produktového poradcu v rámci akcie „Bezplatná vzorka“, alebo tovar objednaný u produktového poradcu s povinnosťou zaplatiť.

Prihlásenie – vyplnenie formulára s osobnými údajmi a súhlas s podmienkami účasti na akcii.

§1 Všeobecné informácie

1. Tieto pravidlá opisujú podmienky priebehu akcie „Bezplatná vzorka“ v rámci programu Zdrowy Polak 2026, spôsob prijímania prihlášok, informácie o platbe a doručení, možnosti podania reklamácie a informácie o spracúvaní osobných údajov.
2. Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na propagačnej stránke produktu, tzv. landing page, a na stránke nutragroup.shop v záložke Všeobecné obchodné podmienky.
3. Zákazník je povinný sa oboznámiť s Všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním žiadosti vyjadruje súhlas s ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok.
4. Na využitie tejto akcie je potrebné mať počítač, tablet alebo smartfón; prístup k internetu, webový prehliadač kompatibilný so štandardom HTML vo verzii minimálne 4.0, napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari s podporou Java Script, súborov cookie a technológie Local Storage, aktívneho telefónneho čísla, aktívneho e-mailového účtu, aplikácie umožňujúcej čítanie formátov: MOBI, EPUB a PDF pre e-knihy, voľnej pamäte minimálne 25 MB.
5. Doplnky stravy, ktoré sú predmetom tejto akcie, boli pred uvedením na trh nahlásené príslušnému dozornému orgánu v súlade s platnými právnymi predpismi.
6. Doplnky stravy boli pred uvedením na trh testované na prítomnosť kontaminantov a obsahu škodlivých látok.
7. Všetky doplnky v našej ponuke majú podporný a doplnkový účinok a základným spôsobom dodávania živín do organizmu je správna strava. Doplnky sú určené na dodávanie vitamínov, minerálov a živín do organizmu. Doplnky stravy nemajú liečivé účinky a nemôžu nahradiť liečbu predpísanú lekárom. Účinky rovnocenné s účinkami doplnkov stravy je možné dosiahnuť vyváženou stravou.
8. Kozmetické výrobky, ktoré sú predmetom tejto akcie, boli zaregistrované na portáli Cosmetic Products Notification Portal spravovanom Európskou komisiou a spĺňajú všetky požiadavky vyplývajúce z platných vnútroštátnych a európskych právnych predpisov.
9. Ak sa zákazník rozhodne pre kúpu kompletného balenia, dostane „Príručku pre zdravý životný štýl“. Príručka je vo forme e-knihy. Zákazník by sa mal pred začatím užívania doplnkov stravy/kúry oboznámiť s jej obsahom. V „Príručke pre zdravý životný štýl“ sú uvedené aj informácie o tom, ktoré produkty je vhodné kombinovať, aby sa podporilo ich pôsobenie a dosiahli sa lepšie výsledky.
10. Obsah uverejnený na tejto vstupnej stránke obsahuje fiktívny príbeh vytvorený na reklamné účely. Akákoľvek podobnosť so skutočnými udalosťami alebo osobami je čisto náhodná a neúmyselná.
11. Uvedené účinky produktu nie sú zaručené a môžu byť navyše prehnané s cieľom zatraktívniť vstupnú stránku. Prezentované fotografie a videá boli vytvorené umelou inteligenciou a nezobrazujú skutočné účinky produktov.
12. Účinky doplnku stravy alebo kozmetického prípravku vyplývajú z pôsobenia ich zložiek. Na dosiahnutie účinkov je potrebné pravidelné užívanie, dodržiavanie odporúčaní týkajúcich sa zdravého životného štýlu uvedených v „Príručke zdravého životného štýlu“, fyzická aktivita a dostatočný príjem tekutín. Očakávané účinky sa môžu líšiť alebo sa nemusia prejaviť. Všetko závisí od individuálnych faktorov, ako sú napríklad celkový zdravotný stav, pravidelné užívanie doplnkov stravy a vplyvy prostredia.

§2 Propagačná akcia „Bezplatná vzorka“ v rámci programu „Zdravý Poliak 2026“

1. Predmetom akcie „Vzorka zadarmo“ je vzorka doplnku stravy alebo kozmetického výrobku uvedeného v reklame a bezplatná konzultácia s produktovým poradcom. Vzorka obsahuje 3 až 6 (v závislosti od doplnku) kapsúl, čo zodpovedá trojdňovej kúre. Vzorka kozmetického prípravku obsahuje 4 až 25 ml (v závislosti od prípravku) a vystačí na tri dni až týždeň používania.
2. V rámci propagačnej akcie „Bezplatná vzorka“ je počas celého trvania kampane „Zdrowy Polak“ na každé vojvodstvo k dispozícii 500 vzoriek denne z každého doplnku stravy a kozmetického výrobku, ktoré sa nachádzajú v portfóliu predajcu.
3. Táto akcia je určená pre fyzické osoby staršie ako 18 rokov.
4. Ak chcete využiť túto akciu, je potrebné vyplniť registračný formulár na vstupnej stránke, kde uvediete svoje meno a telefónne číslo, súhlasiť s podmienkami, vyjadriť súhlas so spracovaním osobných údajov a ich poskytovaním iným subjektom na účely marketingovej komunikácie zo strany týchto subjektov a absolvovať bezplatnú konzultáciu s produktovým poradcom.
5. Po odoslaní žiadosti bude zákazník do 72 hodín kontaktovaný telefonicky s cieľom uskutočniť telefonickú konzultáciu s produktovým poradcom. Za obsah a priebeh telefonickej konzultácie zodpovedá predajca. Cieľom rozhovoru je výlučne poskytnutie informácií o produkte a objednávateľ nie je povinný uskutočniť žiadny nákup. Náklady na telefonické spojenie znáša predajca.
6. Vzorky sú k dispozícii iba v rámci akcie a nie je možné ich zakúpiť.
7. Všetky informácie a možné účinky výživového doplnku/kozmetického prípravku vám poskytne produktový poradca počas rozhovoru. Informácie o pôsobení a možných účinkoch, ktoré vám poskytneme počas telefonického rozhovoru, vychádzajú z výskumov pôsobenia zložiek výživového doplnku alebo kozmetického prípravku, ako aj z výskumov vykonaných predajcom.
8. Produktový poradca nemá lekárske vzdelanie a neposkytuje žiadne rady týkajúce sa zdravotného stavu. Ak máte pochybnosti, či je možné daný doplnok stravy alebo kozmetický prípravok používať, poraďte sa s lekárom alebo farmaceutom.
9. Predtým, ako zákazník potvrdí zadanie objednávky, produktový poradca ho informuje o nákladoch na dopravu, spôsoboch kontaktovania predajcu, možnostiach a postupe podania reklamácie, ako aj o termíne doručenia zásielky s objednávkou a prípadnej povinnosti zaplatiť v prípade nákupu produktov.
10. Na zadanie objednávky zákazník poskytuje osobné údaje, ako sú: meno a priezvisko, dodacia adresa, kontaktné telefónne číslo pre kuriéra a e-mailová adresa.
11. Po zadaniu objednávky zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

§3 Spôsob platby

1. Zákazník dostane vzorku zadarmo za 0 PLN.
2. Náklady na doručenie bezplatnej vzorky hradí zákazník. O nákladoch na doručenie bude zákazník informovaný produktovým poradcom. Ide o skutočné náklady na doručenie bez akýchkoľvek provízií či dodatočných poplatkov, ktoré sa pohybujú v rozmedzí nákladov na kuriérske doručenie zásielok s hmotnosťou do 1 kg realizovaných na území krajiny, v ktorej zákazník zadáva objednávku. Náklady na doručenie bezplatnej vzorky nepresahujú 15 PLN.
3. Platbu za doručenie je potrebné uhradiť kuriérovi pri doručení.

§ 4 Dodanie

1. Dodanie prebehne najneskôr do piatich pracovných dní od zadania objednávky. Za pracovný deň sa považuje každý deň od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov, 24. – 26. decembra, 1. januára a Veľkej noci.
2. Dodávka bude realizovaná kuriérskou spoločnosťou. Pred dodávkou kuriérska spoločnosť informuje zákazníka o plánovanom termíne dodania. Dodacie lehoty poskytované kuriérskou spoločnosťou sú orientačné a predávajúci nemá žiadny vplyv na dodacie lehoty realizované kuriérskou spoločnosťou.
3. Po prevzatí zásielky od kuriéra by mal zákazník skontrolovať stav balíka a preskúmať ho, či nie je fyzicky poškodený. Ak zistí akékoľvek poškodenie, mal by to nahlásiť kuriérovi a vyhotoviť protokol s popisom poškodenia.
4. Dodávka bude realizovaná na adresu uvedenú v objednávke. V prípade zmeny dodacej adresy by mal zákazník túto zmenu nahlásiť prostredníctvom zákazníckej linky, produktového poradcu alebo priamo kuriérskej spoločnosti.
5. Ak zásielka s objednávkou nebude vyzdvihnutá, bude vrátená odosielateľovi.
6. Zákazník je povinný umožniť kuriérovi doručenie zásielky, najmä vstup a výstup z uzavretého areálu, vstup do schodiska a v odôvodnených prípadoch prevzatie zásielky od doručovateľa mimo budovy.

§ 5 Reklamácie

1. Zákazník má právo podať reklamáciu v prípade, že dodaný tovar nezodpovedá zmluve, najmä v prípade:
   • dostania bezplatnej vzorky iného produktu, ako je ten, ktorý si zákazník objednal;
   • prijatia poškodeného zásielky;
   • nedoručenie zásielky;
   • poškodeného alebo nekompletného tovaru.
2. Zákazník by mal reklamáciu nahlásiť e-mailom alebo telefonicky.
3. Reklamácia bude vybavená do 14 dní a zákazník bude e-mailom informovaný o tom, či bola reklamácia uznaná alebo zamietnutá.
4. Sťažnosť bude vybavená najneskôr do 14 dní od jej podania. Ak v tejto lehote nebude poskytnutá odpoveď, znamená to, že sťažnosť bola uznaná.
5. Údaje potrebné na reklamáciu vám poskytne produktový poradca počas telefonického rozhovoru a budú uvedené aj v letáku priloženom k zásielke.

§ 6 Odstúpenie od zmluvy

1. Ak sa zákazník rozhodne nakúpiť u produktového poradcu, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia objednávky. Za prevzatie sa považuje moment, keď sa zákazník alebo iná fyzická osoba, ktorá bola oprávnená prevziať objednávku alebo ju prevzala, fyzicky zmocní tovaru.
2. Odstúpenie od zmluvy je možné uskutočniť zaslaním vyplneného formulára o odstúpení od zmluvy poštou, ktorý je priložený k balíku s objednávkou alebo je súčasťou obchodných podmienok. Je možné zaslať aj vlastné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
3. Tovar, ktorý je zákazník povinný vrátiť, musí byť neporušený, t. j. plomby a iné bezpečnostné prvky na ňom nesmú byť porušené z hygienických a bezpečnostných dôvodov. V prípade vrátenia otvoreného tovaru stráca zákazník nárok na vrátenie peňazí za tieto produkty. Zákazník má právo si tovar prezrieť a preskúmať jeho vlastnosti v takom rozsahu, ktorý nepoškodí bezpečnostné prvky na tovare. S tovarom sa môže oboznámiť tak, ako keby to robil v kamennom obchode.
4. Zákazník je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Zákazník znáša iba priame náklady spojené s vrátením tovaru.
5. Vrátenie peňazí, ktoré klientovi patria, sa uskutoční do 14 dní odo dňa, keď predajca obdrží informáciu o odstúpení od zmluvy, s výhradou, že predajca môže pozastaviť vrátenie sumy, ktorá klientovi patrí, až do momentu, kým klient nezašle tovar späť.
6. Vrátenie peňazí, ktoré klientovi prináležia, sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, akým bola platba uskutočnená. Je možné vrátiť peniaze iným spôsobom, ktorý určí klient. Na tento účel je potrebné spôsob vrátenia peňazí uviesť vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy. Najrýchlejším spôsobom vrátenia peňazí je prevod na bankový účet.
7. Tovar je potrebné zaslať na adresu: Vrátenie tovaru a reklamácie, P.O. Box č. 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock

§7 Spracúvanie osobných údajov

1. Správcom osobných údajov je spoločnosť Nutra Group Limited UK so sídlom na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, zapísaná v britskom registri spoločností – Companies House – pod číslom: 13983851
2. Osobné údaje sa spracúvajú alebo budú spracúvať na základe článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR v súvislosti s plnením zmluvy.
3. Spracovávajú sa alebo budú spracovávané nasledujúce údaje: meno, telefónne číslo, adresa a e-mailová adresa.
4. Údaje budú uchovávané najviac 5 rokov. Doba uchovávania súvisí s povinnosťou viesť príslušnú dokumentáciu na daňové účely a vyplýva z právnych predpisov.
5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzavretie zmluvy.
6. Zákazník má právo na prístup k obsahu svojich údajov a právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracovania, právo namietať proti ich spracovaniu a právo na prenosnosť údajov.
7. Zákazník má právo podať sťažnosť, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, porušuje ustanovenia RODO.
8. Údaje nebudú podliehať profilovaniu a nebudú spracúvané automaticky.
9. Údaje môžu byť prenášané do tretích krajín:
   • Spojené kráľovstvo na základe rozhodnutia Európskej komisie, ktorým sa potvrdzuje primeraná úroveň ochrany údajov v tejto krajine (rozhodnutie o primeranosti), čo zaručuje úroveň bezpečnosti zhodnú s nariadením GDPR.
10. Do ostatných tretích krajov – v prípade využívania subdodávateľov v krajinách, voči ktorým nebolo vydané rozhodnutie o primeranosti, uplatňujeme štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Tieto doložky zaväzujú príjemcov údajov dodržiavať normy ochrany osobných údajov, ktoré sú analogické s normami platnými v Európskej únii.
11. Údaje budú poskytované tretím stranám, vrátane predajcu na účely plnenia zmluvy, ako aj iným subjektom z odvetvia nutraceutík na marketingové účely.
12. Správca údajov vymenoval inšpektora pre ochranu údajov – Kacpera Całku, s ktorým sa môžete skontaktovať: elektronicky na adrese: [email protected], alebo poštou na adrese: NUTRA GROUP LIMITED – IOD 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ

§ 8 Záverečné ustanovenia

1. Akcia „Vzorka zadarmo“ v rámci programu „Zdrowy Polak 2026“ trvá od 1. februára 2025 do 30. novembra 2026 alebo do vypredania zásob.
2. Pravidlá môžu byť zmenené v prípade:
   • nadobudnutie účinnosti všeobecne platných právnych predpisov, ktoré ukladajú dodatočné povinnosti alebo požiadavky súvisiace najmä s právami spotrebiteľa, občianskym zákonníkom alebo predpismi EÚ.
3. Predajca plní všetky povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov o ochrane práv spotrebiteľov. Akékoľvek ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok, ktoré by mohli byť pre zákazníka menej výhodné, sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia priamo zo zákona.
4. Prílohou k pravidlám je formulár na odstúpenie od zmluvy.
5. Pravidlá programu „Zdrowy Polak 2026“ sú k dispozícii u produktového poradcu.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Predajca:

ADRESÁT:

ÚDAJE O ZÁKAZNÍKOVI:

Meno a priezvisko: ________________

Telefónne číslo: ________________

Adresa: ________________________

Týmto oznamujem odstúpenie od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: _____________________.

Dátum uzavretia zmluvy: ________________

______________ _______________

Podpis klienta Dátum