Váš nákupný košík

Zdá sa, že váš nákupný košík je prázdny.

prázdny košík
Prejsť do obchodu

Podmienky programu pravidelného dodávania

Podmienky programu pravidelného doručovania

Horúca linka: +48 732 083 081

E-mailový kontakt:[email protected]

Korešpondenčná adresa:Nutra Group Limited Nutra Group Limited Spojené kráľovstvo, sídlo spoločnosti: 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ

Produktový poradca– fyzická osoba, ktorá poskytuje informácie o produktoch z portfólia organizátora. Produktový poradca nie je oprávnený poskytovať lekárske poradenstvo a vyjadruje sa iba k vlastnostiam produktu.

Hotline– zákaznícke call centrum, kde môžete získať informácie o produktoch, programe pravidelného dodávania, podať sťažnosť, skontrolovať stav vašej objednávky alebo odstúpiť od zmluvy.

Individuálne číslo zákazníka (INK)– telefónne číslo uvedené zákazníkom pri zadávaní objednávky, ktoré umožňuje identifikáciu zákazníka a jeho platby.

Zákazník –fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, ktorá uskutočnila aspoň jeden nákup v Nutra Shop.

Informácie o produkte – podrobné informácie o produkte, jeho vlastnostiach, cenách, spôsoboch platby a zodpovednej osobe, zaslané v papierovej forme na adresu zákazníka. Informácie o produkte sú výzvou na uzavretie zmluvy, nie ponukou.

Organizátor– Nutra Group Limited Nutra Group Limited UK, so sídlom na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglicko, SK1 1YJ, zapísaná v britskom registri spoločností – Companies House – pod číslom: 13983851

Program pravidelného dodávania alebo Program– predplatné vybraného doplnku stravy alebo kozmetického výrobku v rámci pravidelných dodávok po dobu 12 mesiacov.

§1 Všeobecné ustanovenia

  1. Podmienky programu pravidelného doručovania opisujú:
  2. pravidlá upravujúce program a osoby oprávnené zúčastniť sa programu
  3. spôsoby platby
  4. spôsoby dodania
  5. podmienky odstúpenia od zmluvy
  6. pravidlá podávania sťažností a ich posudzovania
  7. ako odstúpiť od programu
  8. zásady spracúvania osobných údajov
  9. pravidlá na zmenu a doplnenie nariadení a ich platnosť
  10. Zákazník je povinný si prečítať Všeobecné obchodné podmienky. Prihlásením sa do programu vyjadruje súhlas s jeho podmienkami.

§2 Pravidlá programu pravidelného doručovania

  1. Zákazník dostane informácie o produkte, ktoré boli pre neho pripravené, poštou alebo kuriérskou službou v rámci programu pravidelného doručovania.
  2. Informácie o produkte obsahujú doplnky stravy alebo kozmetické výrobky vybrané organizátorom, ktoré si zákazník môže objednať v rámci programu pravidelného dodávania.
  3. Informácie o produkte obsahujú informácie o produkte, jeho vlastnostiach, zložení, účinkoch jeho zložiek a možných účinkoch pravidelného dopĺňania alebo starostlivosti pri vedení zdravého životného štýlu, ako aj cenu, výšku a počet splátok, počet balení, spôsoby platby a dodania, údaje o organizátorovi a spôsob, ako kontaktovať organizátora. 
  4. Informácie o produkte sú určené pre osoby, ktoré kedykoľvek zakúpili produkty z portfólia spoločnosti Nutra Group LTD v minimálnej hodnote 90 PLN.
  5. Po prijatí informácií o produkte produktový poradca zavolá zákazníkovi, ktorý súhlasil so spracovaním osobných údajov na marketingové účely, aby potvrdil prijatie informácií o produkte. Počas rozhovoru s produktovým poradcom môže zákazník vyjadriť želanie zapojiť sa do programu.
  6. Aby sa zákazník mohol zapojiť do programu, zaplatí prvú splátku alebo celú sumu za ročné dodávky. Výška splátky je uvedená v informáciách o produkte. Uvedená cena je hrubá cena.
  7. Každý zákazník dostane individuálne zákaznícke číslo, ktoré je mu pridelené a je to jeho telefónne číslo. Pri platbe prvej a každej ďalšej splátky musí zákazník uviesť svoje individuálne zákaznícke číslo v názve prevodu.
  8. Akonáhle bude platba pripísaná na bankový účet organizátora, zákazník dostane zásielku s dodávkou produktu na dvanásť mesiacov. 
  9. Ak sa do programu prihlásite prostredníctvom produktového poradcu, poradca vám môže ponúknuť možnosť objednať si šesťmesačnú dodávku produktu. Ak sa rozhodnete pre šesťmesačnú možnosť, budete musieť zaplatiť šesť rovnakých splátok. Ostatné podmienky účasti v programe platia zodpovedajúcim spôsobom.
  10. Zákazník platí ďalšie splátky podľa splátkového kalendára priloženého k balíku s produktom. Splatnosť každej splátky, okrem prvej, je vždy desiateho dňa v mesiaci.
  11. Je možné zaplatiť všetky splátky vopred.
  12. Na splátky sa neúčtujú žiadne úroky ani provízie. Zákazník znáša iba náklady na produkt.
  13. Okamih, keď je prvá splátka alebo celá suma za ročné dodávky produktu pripísaná na bankový účet organizátora, sa považuje za okamih, keď sa zákazník prihlási do programu. Ak je zvolená možnosť platby na dobierku, za okamih prihlásenia do programu sa považuje okamih prevzatia produktu od kuriéra.
  14. V časti Informácie o produkte sú uvedené všetky náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú pri vstúpení do programu. 
  15. Rok po začatí programu pravidelného dodávania zákazník dostane dodávku produktov na nasledujúcich 12 mesiacov. Dva týždne pred ďalšou dodávkou zákazník dostane SMS správu s pripomenutím novej dodávky. Počas tohto obdobia môže zákazníka kontaktovať aj produktový poradca, aby potvrdil dodávku ďalšej zásielky.
  16. Každý rok účasti zákazníka v programe sa počíta od momentu, keď sa zákazník prihlási do programu, a trvá dvanásť mesiacov. 
  17. Čistá cena, ktorú zákazník platí za účasť v programe pravidelného dodávania, zostáva počas trvania programu nemenná. Zmeniť sa môže iba hrubá cena v dôsledku zmien sadzby dane z tovarov a služieb v súlade so zákonom z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb.
  18. Všetky doplnky stravy v portfóliu organizátora boli pred ich uvedením do predaja nahlásené Hlavnému sanitárnemu inšpektorátu v súlade s požiadavkami článku 29 zákona o bezpečnosti potravín a výživy z 25. augusta 2006.
  19. Všetky doplnky stravy boli pred uvedením na trh testované na prítomnosť kontaminantov a škodlivých látok. 
  20. Všetky doplnky v portfóliu organizátora majú podporný a doplnkový účinok a primárnym prostriedkom na dodávanie živín do organizmu je správna strava. Doplnky stravy nemajú liečivé účinky a nemôžu nahradiť liečbu predpísanú lekárom. Účinky rovnocenné s účinkami doplnkov stravy je možné dosiahnuť vyváženou stravou. 
  21. Všetky kozmetické výrobky zahrnuté v ponuke boli zaregistrované na portáli pre oznamovanie kozmetických výrobkov, ktorý spravuje Európska komisia, a spĺňajú všetky požiadavky platných poľských a európskych právnych predpisov. 
  22. Účinky produktu uvedené v informáciách o produkte vyplývajú z pôsobenia jeho zložiek. Opísané vlastnosti sú podložené štúdiami o účinkoch zložiek, ktorých odkazy a bibliografia sú uvedené v informáciách o produkte. Žiaden z produktov nemá liečivé účinky. Produkt nemožno používať ako náhradu liekov ani na prerušenie akejkoľvek liečby. Ak máte pred začatím doplnkovej liečby alebo liečby akékoľvek pochybnosti, odporúčame poradiť sa s lekárom.
  23. Produkt sa nesmie používať, ak je zákazník precitlivený na niektorú zo zložiek produktu alebo ak sa u neho vyskytla alergická reakcia. 
  24. Pred použitím by si zákazník mal prečítať príbalový leták alebo etiketu.
  25. Informácie o produkte obsahujú aj informácie o darčeku, ktorý zákazník dostane za prihlásenie sa do programu. 
  26. Informácie o produkte sú výzvou na uzavretie zmluvy.

§3 Spôsoby platby

  1. Aby sa zákazník mohol zapojiť do programu, zaplatí prvú z dvanástich splátok alebo celú cenu za ročné dodávky produktu.
  2. Platby je možné uskutočniť štyrmi spôsobmi:
  3. elektronickým prevodom na bankový účet

Nutra Group LTD

Banka: ING Bank Śląski S.A.

Číslo účtu: 16 1050 1461 1000 0090 8516 0191

Názov: Individuálne číslo zákazníka – t. j. telefónne číslo

  • poštovým prevodom prostredníctvom Poczta Polska S.A. (Pošta Poľska) pomocou formulára priloženého k informáciám o produkte
  • navštívením webovej adresy uvedenej v informáciách o produkte výberom ľubovoľnej dostupnej platobnej metódy prostredníctvom platobného sprostredkovateľa
  • prihlásením sa do programu počas rozhovoru s produktovým poradcom a objednaním dodávky produktov s platbou na dobierku.
  • Čas pripísania platby na bankový účet organizátora závisí od spôsobu platby a času potrebného na spracovanie prevodu externými subjektmi, ktoré sú nezávislé od organizátora. 
  • Poplatky za platbu závisia od spôsobu platby a znáša ich zákazník.
  • Ak v názve prevodu alebo vo formulári platby na webovej stránke neuvádzate svoje individuálne zákaznícke číslo/telefónne číslo, ovplyvní to rýchlosť dodania produktu.

§4 Spôsoby dodania

  1. Dodanie sa uskutoční najneskôr do 15 pracovných dní od dátumu pripísania platby na účet organizátora. 
  2. Dodávka bude realizovaná kuriérskou spoločnosťou. Pred dodaním kuriérska spoločnosť informuje zákazníka o plánovanom termíne dodania.
  3. Zákazník nebude znášať žiadne náklady súvisiace s dodaním.
  4. Po prevzatí zásielky od kuriéra by mal zákazník skontrolovať stav balíka a preskúmať ho, či nie je fyzicky poškodený. Ak zistí akékoľvek poškodenie, mal by to nahlásiť kuriérovi a vyhotoviť protokol s popisom poškodenia. 
  5. Dodávka bude realizovaná na adresu, na ktorú boli zaslané informácie o produkte. V prípade zmeny dodacej adresy by mal zákazník túto zmenu nahlásiť prostredníctvom kontaktovania zákazníckej linky. 
  6. Ak si zákazník nevyzdvihne objednaný balík, bude vrátený odosielateľovi. V takom prípade má zákazník nárok na ešte jedno bezplatné doručenie. Ak ani druhé doručenie nebude úspešné, zákazník uhradí náklady na tretie doručenie.
  7. Zákazník je povinný umožniť kuriérovi doručenie zásielky, najmä vstup a výstup z uzavretého areálu, vstup do schodiska a v odôvodnených prípadoch prevzatie zásielky od doručovateľa mimo budovy.
  8. Zákazník je povinný aktualizovať telefónne číslo a adresu uvedené v programe, ak dôjde k ich zmene. Ak údaje nebudú aktualizované, organizátor nezodpovedá za žiadne oneskorenia pri vybavovaní platieb zákazníka alebo doručovaní na nesprávnu adresu.

§5 Odstúpenie od zmluvy

  1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia zásielky s produktom. Za prevzatie sa považuje fyzické prevzatie produktu zákazníkom alebo inou osobou, ktorá mohla zásielku prevziať.
  2. Výber peňazí je možné uskutočniť nasledujúcim spôsobom:
    1. zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priložený k zásielke, alebo zaslaním vlastného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy;
    1. zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy organizátorovi e-mailom na adresu: [email protected] 
  3. Po doručení vyhlásenia o odstúpení od zmluvy zákazník dostane od organizátora potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy. Potvrdenie bude zaslané prostredníctvom SMS správy alebo e-mailu.
  4. Zákazník je povinný vrátiť všetky produkty, ktoré dostal v jednej dodávke. Všetky produkty musia byť neporušené, t. j. z hygienických a bezpečnostných dôvodov nesmú byť porušené pečate a iné bezpečnostné prvky. V prípade vrátenia otvorených produktov v súlade s článkom 38§1 bod 5 zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 zákazník stráca právo na vrátenie peňazí za tieto produkty. Zákazník má právo prezrieť si produkty a preskúmať ich vlastnosti v rozsahu, ktorý nespôsobí poškodenie bezpečnostných prvkov na produkte. Produkt je možné preskúmať rovnakým spôsobom, ako by to bolo v kamennom obchode. 
  5. Okrem produktov je zákazník povinný vrátiť aj darček, ktorý dostal v súvislosti s prihlásením sa do programu pravidelného doručovania.
  6. Produkty a darček je potrebné zaslať späť na nasledujúcu adresu: Vrátenie tovaru a reklamácie PO Box č. 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1 05-400 Otwock, Poľsko.
  7. Vrátenie finančných prostriedkov zákazníkovi sa uskutoční do 14 dní odo dňa, kedy organizátor obdrží informáciu o odstúpení od zmluvy, s tým, že organizátor môže zadržať vrátenie finančných prostriedkov zákazníkovi, kým zákazník nevráti výrobky.
  8. V formulári na odstúpenie od zmluvy uveďte spôsob vrátenia peňazí. Najrýchlejší spôsob vrátenia peňazí je bankovým prevodom.
  9. Náklady na vrátenie produktov organizátorovi znáša zákazník. 

§6 Sťažnosti

  1. Ak zákazník zistí, že výrobok nie je v súlade so zmluvou, má právo podať reklamáciu.
  2. Za nesúlad výrobku so zmluvou sa považujú:
    1. nesúlad s objednaným množstvom, úplnosťou, kvalitou alebo popisom;
    1. nemá vlastnosti, ktoré by mal mať tovar tohto druhu vzhľadom na účel uvedený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností alebo zamýšľaného použitia;
    1. nemá vlastnosti, ktoré predávajúci zákazníkovi zaručil, 
    1. akékoľvek poškodenie obalu, chýbajúca fólia alebo bezpečnostná pečať
    1. nedodanie zásielky v lehote uvedenej v Obchodných podmienkach.
  3. Reklamácie je potrebné zasielať na e-mailovú adresu: [email protected] alebo poštou na adresu: Returns and Complaints, PO Box No. 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Poľsko. Po prijatí reklamácie zákazník dostane potvrdenie o jej prijatí prostredníctvom SMS správy a e-mailu.
  4. Sťažnosť bude posúdená do 14 dní od jej prijatia. Ak zákazník nebude do 14 dní od potvrdenia prijatia sťažnosti informovaný o prijatí alebo zamietnutí sťažnosti, sťažnosť sa považuje za prijatú.
  5. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, zákazník môže požiadať o jeho výmenu.
  6. Ak výmena nie je možná alebo by pre organizátora znamenala nadmerné náklady, môže odmietnuť uviesť výrobok do súladu so zmluvou.
  7. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňujú všetky okolnosti prípadu, najmä význam nezhody výrobku so zmluvou, hodnota výrobku v súlade so zmluvou a nadmerné obťažovanie zákazníka vyplývajúce zo zmeny spôsobu uvedenia výrobku do súladu so zmluvou.
  8. Organizátor nahradí výrobok v primeranej lehote od momentu, keď bol organizátor informovaný zákazníkom o nezhode výrobku so zmluvou, a to bez zbytočných ťažkostí pre zákazníka, s prihliadnutím na špecifickú povahu výrobku a účel, na ktorý ho zákazník zakúpil. Náklady na výmenu, najmä poštovné a dopravné, znáša organizátor.
  9. Zákazník, ktorý uplatňuje svoje práva vyplývajúce zo záruky pre spotrebiteľa, je povinný poskytnúť organizátorovi produkt, ktorý má byť vymenený. Organizátor vyzdvihne produkt od zákazníka na vlastné náklady. Podrobnosti sa dohodnú individuálne v rámci reklamácie.
  10. V prípade nezhody výrobku so zmluvou môže zákazník podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, ak: 
    1. Organizátor odmietol uviesť výrobok do súladu so zmluvou, ak je výmena výrobku nemožná alebo by pre organizátora znamenala nadmerné náklady;
    1. Organizátor nenahradil výrobok v primeranom čase a bez zbytočných ťažkostí pre zákazníka;
    1. Produkt stále nie je v súlade so zmluvou, napriek pokusom predajcu o jeho uvedenie do súladu;
    1. nezhoda výrobku so zmluvou je tak závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy;
    1. z vyhlásenia organizátora alebo okolností je zrejmé, že organizátor nezabezpečí zhodu výrobku so zmluvou v primeranej lehote alebo bez významných ťažkostí pre zákazníka.
  11. Znížená cena musí zostať v takom pomere k cene uvedenej v zmluve, ako je pomer hodnoty nevyhovujúceho výrobku k hodnote vyhovujúceho výrobku.
  12. Organizátor vráti zákazníkovi sumy, ktoré mu patria v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny, bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o znížení ceny.
  13. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nezhoda výrobku so zmluvou nevýznamná. Predpokladá sa, že nezhoda výrobku so zmluvou je významná.
  14. Ak sa nezhoda so zmluvou týka len časti tovaru dodaného na základe zmluvy, zákazník môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k tomuto tovaru, ako aj vo vzťahu k ostatnému tovaru zakúpenému zákazníkom spolu s tovarom, ktorý nie je v súlade so zmluvou, ak nemožno rozumne očakávať, že zákazník súhlasí s ponechaním si len tovaru, ktorý je v súlade so zmluvou.
  15. V prípade odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný bezodkladne vrátiť tovar organizátorovi na náklady organizátora. Organizátor je povinný vrátiť zákazníkovi peniaze bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.
  16. Ak bude reklamácia uznaná a bude priznaná náhrada, bude realizovaná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. Náhrada zahŕňa aj náklady na dodanie reklamovaného tovaru; ak si však zákazník zvolí iný spôsob vrátenia tovaru ako najlacnejší, nemá nárok na náhradu dodatočných nákladov, ktoré v súvislosti s tým vznikli.
  17. V reklamácii by mal zákazník uviesť aspoň: svoje individuálne zákaznícke číslo, meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu alebo e-mailovú adresu, typ a dátum reklamácie a všetky okolnosti, ktoré reklamáciu odôvodňujú. Ak reklamácia neobsahuje informácie potrebné na jej riadne posúdenie, organizátor môže požiadať zákazníka, ktorý reklamáciu podal, o poskytnutie dodatočných informácií. Organizátor odporúča, ak je to možné, priložiť k sťažnosti fotografie, ktoré dokazujú nezhodu výrobku so zmluvou a jeho vady, čo môže umožniť efektívnejšie posúdenie niektorých sťažností a v závislosti od požiadaviek alebo dôvodov sťažnosti môže eliminovať potrebu doručenia, vyzdvihnutia alebo zaslania výrobku.

§7 Pravidlá pre odstúpenie od účasti v programe

  1. Zákazník môže kedykoľvek odstúpiť od programu. Odstúpenie znamená, že dodávky budú pozastavené na nasledujúcich dvanásť mesiacov.
  2. Zákazník si môže vybrať jednu z nasledujúcich metód zrušenia:
    1. zavolaním na linku pomoci: +48 732 083 081
    1. zaslaním vyhlásenia o odstúpení e-mailom na adresu: [email protected]
    1. písomne na adresu: Vrátenie tovaru a reklamácie PO Box č. 47 UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1 05-400 Otwock, Poľsko
  3. V oznámení o odstúpení od zmluvy by mal zákazník uviesť svoje individuálne zákaznícke číslo, meno a priezvisko, telefónne číslo a adresu. Poskytnutím týchto informácií umožní organizátorovi rýchlo a efektívne nájsť zákazníka v databáze a odstrániť ho z programu.
  4. Zákazník sa nemôže zapojiť do programu druhýkrát za podmienok ponuky, ktorú pôvodne dostal. 
  5. Zákazník bude vylúčený z programu po doručení vyhlásenia o odstúpení.
  6. Vylúčenie z programu nezbavuje zákazníka povinnosti uhradiť všetky splátky vyplývajúce z už realizovaných dodávok. 

§8 Technické požiadavky

  1. Aby mohol zákazník používať webovú stránku uvedenú v informáciách o produkte, mal by mať:
  2. elektronické zariadenia vo forme smartfónu, tabletu, prenosného alebo stolného počítača vybaveného monitorom
  3. Prístup k internetu
  4. webový prehliadač kompatibilný s minimálne verziou HTML štandardu 4.01, s povoleným Java Scriptom a cookies

§9 Osobné údaje a zásady ochrany osobných údajov

  1. V súlade s nariadením 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov vás týmto informujeme, že prevádzkovateľom osobných údajov je Nutra Group LTD Cyprus Branch so sídlom v Nikózii, Arch. Makariou III & Evagorou, 1-7 MITSI 3, prvé poschodie, priestory 102, Nikózia 1065, Cyprus, zapísaná v registri podnikateľov pod číslom AE 3539. 
  2. Osobné údaje budú spracúvané na účely súvisiace s uzavretím a plnením zmluvy. Osobné údaje budú spracúvané na nasledujúce účely:
    1. uzavretie dohody
    1. riadne plnenie zmluvy
    1. daň
    1. možné uplatňovanie nárokov
  3. Právny základ pre spracovanie údajov poskytujú nasledujúce články:
    1. Článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR, t. j. ak je spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy;
    1. Článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR, t. j. spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej podlieha prevádzkovateľ;
  4. Zákazník má právo na prístup k obsahu svojich údajov a právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracovania, právo namietať proti ich spracovaniu a právo na prenosnosť údajov.
  5. Zákazník má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR.
  6. Osobné údaje budú spracúvané len po dobu nevyhnutnú na plnenie dohody o spolupráci a po dobu vyplývajúcu z právnych predpisov týkajúcich sa okrem iného uplynutia lehoty na uplatnenie nárokov vyplývajúcich z uzavretej dohody a splnenia archivačnej povinnosti. 
  7. Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu udeleného zákazníkom budú spracúvané až do odvolania tohto súhlasu.
  8. Osobné údaje budú prenesené do tretej krajiny – Spojeného kráľovstva.
  9. Osobné údaje nebudú prenášané medzinárodným organizáciám.
  10. Osobné údaje nebudú predmetom automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania.
  11. Prijímateľmi osobných údajov budú subjekty, ktorým je spoločnosť Nutra Group povinná údaje poskytovať podľa platných právnych predpisov, ako aj subjekty, s ktorými spolupracuje pri plnení zmluvy, a subjekty poskytujúce služby, vrátane marketingových služieb, spoločnosti Nutra Group. 

§10 Ukončenie zmluvy

  1. Zákazník môže zmluvu kedykoľvek vypovedať v súlade s ustanoveniami §7. 
  2. Organizátor môže zmluvu vypovedať v prípade:
    1. pozastavenie výroby produktov, na ktoré sa vzťahuje program pravidelného dodávania
    1. nedostatok zásob v dôsledku narušenia dodávateľského reťazca
    1. ukončenie podnikateľskej činnosti
    1. v prípade, že zákazník nezaplatí aspoň tri splátky.
  3. Pred ukončením zmluvy podľa článku 2 písm. d) tohto odseku sa zákazníkovi zašle posledná upomienka s dodatočnou lehotou na zaplatenie nezaplatenej sumy.

§11 Záverečné ustanovenia

  1. Tieto nariadenia nadobudnú účinnosť 20. novembra 2025.
  2. Zákaznícka linka je otvorená:
    1. Pondelok až štvrtok od 8.00 do 22.00 hod.
    1. Piatok 8.00 - 21.30
    1. Sobota 9:00 – 20:00
    1. Nedeľa 9:00 – 21:00

Poplatky za volania podľa sadzieb operátora.

  • Organizátor je oprávnený zmeniť a doplniť pravidlá v nasledujúcich prípadoch:
    • potreba zaviesť zmeny vyplývajúce z novelizácií vnútroštátnych a európskych predpisov;
    • pridanie nového kanála komunikácie so zákazníkom alebo zlepšenie existujúceho kanála;
    • zmeny týkajúce sa rozšíreného rozsahu záruky;
  • Opravu zjavných administratívnych chýb sa nepovažuje za zmenu pravidiel.
  • Zákazník bude informovaný o akýchkoľvek zmenách podmienok prostredníctvom e-mailu 30 dní pred plánovaným zavedením zmien. V e-maile bude uvedené, čo sa zmeny týkajú, prečo sa zavádzajú, na akom základe a kedy nadobudnú platnosť. Ak zákazník neprejaví nesúhlas kliknutím na príslušné tlačidlo v e-maile s označením „Súhlasím so zmenami Všeobecných obchodných podmienok“, bude to mať za následok automatické odstúpenie od zmluvy.
  • Obchodné podmienky sú k dispozícii na webovej stránke uvedenej v informáciách o produkte, kde je možné získať, reprodukovať a zaznamenať obsah týchto obchodných podmienok pomocou informačno-komunikačného systému používaného zákazníkom.
  • Organizátor plní všetky povinnosti vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa z 30. mája 2014. Akékoľvek ustanovenia podmienok, ktoré môžu byť pre zákazníka menej výhodné, sú neplatné a nahrádzajú ich ustanovenia zákona. 
  • Obchodné podmienky obsahujú prílohu, ktorá je formulárom na odstúpenie od zmluvy.
  • Komunikácia smerovaná zákazníkovi vo forme SMS správ. SMS správy sú generované automaticky a nie je možné na ne odpovedať. Zákazník berie na vedomie, že organizátor nie je schopný čítať správy zaslané v odpovedi na automatickú komunikáciu.