—Dane firmy i kontakt

Definicje

Administrator

właściciel sklepu Nutra Group Shop

Dzień roboczy

każdy dzień, który nie jest niedzielą, świętem państwowym lub dniem wolnym zgodnie z obowiązującym prawem.

Formularz zamówienia

interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu internetowego, wypełniany w celu złożenia Zamówienia. W formularzu podać należy: imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, jeżeli jest inny niż adres dostawy, kraj, opcjonalnie nazwę firmy, adres e-mail oraz numer telefonu.

Klient

osoba fizyczna, składająca zamówienie w Nutra Group Shop.

Koszyk

wirtualne narzędzie pozwalające na zebranie wszystkich wybranych Produktów i przeliczenie łącznej ich ceny. Produkty można dowolnie dodawać lub usuwać z koszyka.

Produkt

każdy towar fizyczny i cyfrowy dostępny w ofercie Nutra Group Shop.

Promocja

ograniczony czasowo rabat na Produkty bądź zestawy Produktów. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

E-book

należy przez to rozumieć książkę w wersji elektronicznej w postaci pliku zapisanego w formacie MOBI, Epub i PDF.

Sklep internetowy/Nutra Group Shop

znajdujący się pod domeną www.nutragroupltd.com serwis internetowy umożliwiający zapoznanie się z ofertą oraz złożenie Zamówienia.

Sprzedawca

Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House – pod numerem: 13983851 prowadząca działalność przez oddział na Cyprze – Nutra Group Cyprus Branch

Superfood

nieprzetworzona żywność o bardzo dużej gęstości składników odżywczych.

Treści cyfrowe

e-booki i vouchery dostępne w Nutra Group Shop

Umowa zawarta na odległość

umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron transakcji, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

Użytkownik

osoba przeglądająca zawartość Sklepu internetowego oraz zakładająca konto w Nutra Group Shop

Zamówienie

pakiet produktów lub pojedynczy produkt z określoną ceną, przypisany do konkretnego Klienta, który potwierdził chęć zakupu z obowiązkiem zapłaty.

I. Postanowienia ogólne

1. 1. Regulamin Nutra Group Shop określa:
   1. sposób działania Sklepu internetowego;
   2. sposób zawarcia umowy na odległość, metodach płatności oraz dostawach;
   3. zasady odstąpienia od umowy;
   4. zasady składania reklamacji oraz jej rozpatrywania;
   5. sposób pobrania E-booków oraz warunki licencji;
   6. informacje o programie lojalnościowym „Złoty klient”;
   7. zasadach zmiany Regulaminu.
2. 2. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem. Przy składaniu Regulaminu potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego warunków.
3. 3. Regulamin dostępny jest:
   1. na stronie sklepu internetowego nutragroup.shop
   2. w mailu potwierdzającym realizację Zamówienia
   3. na żądanie Klienta – link do Regulaminu zostaje wysłany mailem lub smsem.
4. 4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych pozyskanych w związku z korzystaniem przez Klienta z Nutra Group Shop znajdują się w Polityce prywatności.
5. 5. Aby skorzystać ze Sklepu internetowego potrzebny jest:
   1. komputer, tablet lub smartfon;
   2. dostęp do Internetu
   3. przeglądarka internetowa zgodna ze standardem HTML w wersji minimum 4.0 np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Micrsoft Edge, Opera, Safari z obsługą Java Script, plików cookie oraz technologii Loca Storage
   4. aktywny numer telefonu
   5. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
   6. aplikacji umożliwiającej odczyt formatów: MOBI, EPUB oraz PDF dla E-booków
   7. wolna pamięć masowa min. 25 MB
6. 7. W Nutra Group Shop oferowane są:
   1. nutraceutyki czyli suplementy diety
   2. kosmetyki
   3. superfoods
   4. e-booki dotyczące tematyki zdrowotnej
   5. vouchery.
7. 8. Dostępne w ofercie nutraceutyki to produkty łączące w sobie składniki pochodzenia naturalnego, łączące wartości odżywcze z właściwościami farmaceutycznymi. Nutraceutyki mają korzystny wpływ na zdrowie i działanie profilaktyczne. Określenie nutraceutyki nie jest określeniem ustawowym, a jedynie naukowym oraz marketingowym.
8. 8. Wszystkie suplementy diety znajdujące się w ofercie zostały zgłoszone przed wprowadzeniem do sprzedaży do odpowiedniego organu nadzorującego zgodnie z przepisami prawa krajowego.
9. 9. Wszystkie znajdujące się w ofercie suplementy diety zostały przebadane pod kątem zanieczyszczeń oraz zawartości szkodliwych substancji przed wprowadzeniem ich do obrotu.
10. 10. Wszystkie suplementy znajdujące się w ofercie mają działanie wspomagające i uzupełniające, a podstawowym sposobem dostarczania do organizmu składników odżywczych jest odpowiednia dieta. Suplementy dostarczają do organizmu witaminy, minerały oraz substancje odżywcze.
11. 11. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako zamiennik terapii medycznej wskazanej przez lekarza.
12. 12. Efekty równoważne do stosowania suplementów diety można osiągnąć poprzez zbilansowaną dietę.
13. 13. Wszystkie znajdujące się w ofercie kosmetyki zostały zarejestrowane w Cosmetic Products Notification Portal prowadzony przez Komisję Europejską i spełniają wszystkie wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa krajowego oraz wspólnotowego.
14. 14. Dostępne w ofercie E-booki mają charakter informacyjny. Informacje zawarte w E-bookach dotyczą, w szczególności chorób cywilizacyjnych, ich profilaktyki oraz zdrowia psychicznego. Treści zawarte w E-bookach nie mogą być traktowane jako porada medyczna. Konsultacja z lekarzem nie może być zastąpiona informacjami pozyskanymi z E-booka. Informacje mają charakter uzupełniający i uświadamiający, ale nie mogą być postrzegane jako informacja o charakterze medycznym.
15. 15. Przy zakupie suplementu diety Klient otrzymuje „Przewodnik po suplementacji i zdrowym stylu życia”. Przewodnik jest w formie e-booka. Klient przed rozpoczęciem suplementacji/kuracji powinien zapoznać się z jego treścią. W „Przewodniku po suplementacji i zdrowym stylu życia” umieszczone są także informacje, które Produkty warto połączyć ze sobą, aby wspierać ich działanie i uzyskać lepsze efekty.
16. 16. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudniać lub zakłócać działanie Sklepu Internetowego, podejmowania prób obejścia środków bezpieczeństwa lub zabezpieczeń sieciowych, w tym prób uzyskania dostępu do danych osób trzecich i przechwytywania danych a także używania nazw, logo, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej Sprzedającego lub osób trzecich w jakimkolwiek nieautoryzowanym celu.

II. Zawarcie umowy na odległość

1. 1. W celu zawarcia umowy Klient wybiera Produkty poprzez umieszczenie ich w Koszyku, a następnie wypełnia Dane zamówienia, wybiera sposób płatności, akceptuje Regulamin i wybierając przycisk „Kupuję i płacę” tworzy Zamówienie.
2. 2. W celu potwierdzenia Zamówienia w ciągu 12 godzin od złożenia Zamówienia w godzinach od 9.00 do 21.00, w dniach roboczych nastąpi kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia prawidłowości danych i potwierdzenia Zamówienia. W trakcie rozmowy telefonicznej może zostać złożona oferta zakupu dodatkowych Produktów. W takim wypadku Doradca produktu przedstawi Klientowi informacje na temat dostępnych w sprzedaży telefonicznej promocji oraz całkowitej ceny za wybrane Produkty.
3. 3. Doradca produktu jest osobą posiadającą informacje na temat produktu, jego właściwości, cen oraz dostępnych pakietów. Doradca produktu nie ma wykształcenia medycznego ani dietetycznego. Nie udziela porad zdrowotnych ani nie ma kompetencji do udzielania informacji na temat działania produktów w połączeniu z lekami. Wszelkie wątpliwości co do stosowania produktu należy skonsultować z lekarzem.
4. 4. Poprzez złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz potwierdzenie Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. 5. Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Klientowi zamówiony Produkt za cenę określoną w Zamówieniu, obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia, widoczną przy opisie zamawianego Produktu w Nutra Group Shop. Sprzedaż Produktów realizowana jest w ilościach detalicznych.
6. 6. Składając Zamówienie Klient zostaje zapoznany ze wszystkimi kosztami wynikającymi z zawarcia umowy, w tym kosztach wysyłki oraz wymagalnych należnościach podatkowych. Podana w podsumowaniu cena jest ceną całkowitą zawierającą wszystkie elementy, o których mowa w niniejszym ustępie. Po utworzeniu Zamówienia Klient otrzymuje maila z podsumowaniem Zamówienia oraz opisem właściwości Produktu i ceną.
7. 7. Klient zobowiązuje się do odbioru Zamówienia w terminie dostawy, przekazanym przez Doradcę produktu.

III. Metody płatności

1. 1. W Nutra Group Shop dostępne są następujące metody płatności:
   1. za pobraniem u kuriera: gotówką, kartą płatniczą lub za pomocą urządzenia przystosowanego do płatności mobilnych
   2. płatność kartą – konieczne podanie danych karty płatniczej
   3. przez zewnętrznego pośrednika płatności. Regulamin pośrednik płatności dostępny jest po wybraniu tej metody rozliczenia.
2. 2. W zależności od wybranej metody, w przypadku płatności kartą lub przez pośrednika płatności Klient może być obciążony dodatkowymi kosztami, związanymi z wybraną metodą. O wysokości dodatkowej płatności w momencie jej dokonywania Klient zostanie poinformowany przez pośrednika płatności.
3. 3. Klient w momencie odbioru Zamówienia otrzymuje mailem potwierdzenie sprzedaży. Nie jest to dokument fiskalny uprawniający do odliczania podatku VAT.
4. 4. Klient nie otrzymuje paragonu do Zamówienia na podstawie §2 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2024 roku w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenie ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących – Załącznik do Rozporządzenia pozycja 41.

IV. Dostawa oraz zawartość paczki

1. 1. Dostawa nastąpi w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia.
2. 2. Dostawa zostanie dokonana przez firmę kurierską. Przed otrzymaniem dostawy, firma kurierska będzie informować Klienta o planowanej dacie dostawy. Podawane przez firmę kurierską godziny dostawy są orientacyjne a Sprzedawca nie ma wpływu na godziny dostawy.
3. 3. Koszty dostawy na terenie kraju ponosi Sprzedawca.
4. 4. Przy odebraniu dostawy od kuriera Klient powinien sprawdzić stan paczki i zbadać ją pod kątem fizycznych uszkodzeń. W przypadku zauważenia uszkodzeń powinien zgłosić ten fakt kurierowi i spisać protokół, w którym opisane zostaną uszkodzenia.
5. 5. Dostawa będzie dokonana na adres wskazany w Zamówieniu. W przypadku zmiany adresu dostawy Klient powinien zgłosić zmianę przez kontakt z Infolinią lub Doradcą Produktu.
6. 6. W przypadku nieodebrania zamówionej przesyłki, przesyłka wróci do nadawcy. W takim wypadku Klient ma prawo do jeszcze jednej darmowej dostawy. Trzecia dostawa może być zrealizowana na żądanie Klienta oraz na jego koszt.
7. 7. Klient ma obowiązek umożliwić kurierowi realizację dostawy, w szczególności wjazd i wyjazd na osiedle zamknięte, wejście na klatkę schodową, a w uzasadnionych przypadkach odebrać paczkę od dostawcy na zewnątrz budynku.
8. 8. W przypadku zamówienia obejmującego tylko Treści cyfrowe, dostawa Zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu płatności. Klient otrzymuje maila z E-bookiem dodanym jako załącznik w momencie zaksięgowania.
9. 9. Voucher wysyłany jest mailem oraz SMS-em na adres mailowy i numer telefonu podany w Zamówieniu.
10. 10. Jeżeli Zamówienie obejmuje Treści cyfrowe i Produkty fizyczne obiór Treści cyfrowej możliwy jest w momencie odebrania paczki z Zamówieniem od kuriera. W momencie odbioru paczki do Klienta wysyłany jest e-mail z linkiem do E-księgarni lub e-mail oraz SMS z voucherem.
11. 11. Znajdujące się w paczce suplementy posiadają zabezpieczenia w postaci plomby znajdującej się pod zakrętką.
12. 12. W paczce poza suplementami diety albo kosmetykami znajduje się ulotka informacyjna, gdzie przedstawione są dane kontaktowe do Sprzedawcy, dane adresowe do dokonania zwrotu lub odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia od umowy oraz informacje o tym, jak odebrać E-booki oraz zrealizować Voucher.
13. 13. Do każdego zakupionego suplementu diety lub kosmetyku dołączany jest darmowy „Przewodnik po suplementacji i zdrowym stylu życia” w postaci E-booka. „Przewodnik po suplementacji i zdrowym stylu życia” dostarczany jest drogą mailową w momencie dokonania płatności online lub odebrania przesyłki od kuriera.

V. Licencja na E-booki

1. 1. W momencie zaksięgowania wpłaty od Klienta Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji do używania E-booka na osobisty użytek, na następujących polach eksploatacyjnych:
   1. ściąganie z E-księgarni oraz zapisywanie na dysku komputera, smartfona, tableta lub innego rodzaju pamięci mobilnej;
   2. wyświetlanie i przeglądanie na urządzeniach Klienta.
2. 2. Licencja udzielona zostaje na okres pięciu lat i obowiązuje na całym świecie.
3. 3. Zabronione jest publiczne udostępnianie E-booka w taki sposób, aby osoby nieuprawnione mogły się z nim zapoznać. Zabronione jest również kopiowanie, edytowanie oraz dokonywanie jakichkolwiek zmian w E-booku, a także jego rozpowszechnianie w całości lub w częściach w jakikolwiek sposób.
4. 4. Sprzedawca będzie dochodził wszelkich roszczeń wynikających z naruszeń przez Klienta praw autorskich.
5. 5. E-book może być zabezpieczony przed nielegalnym kopiowaniem znakiem wodnym. Znak wodny może znajdować się na jednej, kilku lub wszystkich stronach pliku.
6. 6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy bądź uznania reklamacji z żądaniem zwrotu środków w pełnej wysokości, licencja na używanie E-booków zostaje cofnięta w dniu otrzymania przez Klienta zwróconej kwoty. Za dzień otrzymania zwróconej kwoty uznaje się dzień zaksięgowania zwrotu na rachunku bankowym Klienta lub dzień otrzymania przekazu pocztowego. W przypadku cofnięcia licencji Klient zobowiązany jest do usunięcia wszystkich E-booków oraz „Przewodnika po suplementacji i zdrowym stylu życia” z urządzeń, na których zostały zapisane.

VI. Vouchery

1. 1. W Nutra Group Shop dostępne są vouchery o następujących kwotach nominalnych: 100, 200, 300, 500 i 700.
2. 2. Voucher jest ważny przez rok od momentu aktywacji. Za moment aktywacji uważa się dzień otrzymania vouchera przez Klienta.
3. 3. Każdy voucher posiada indywidualny kod.
4. 4. Voucher uprawnia do zakupu dowolnego produktu dostępnego w Nutra Group Shop na każdym z europejskich rynków obsługiwanych przez Nutra Group Shop.
5. 5. Za dzień realizacji vouchera uważa się dzień dokonania zakupów w Nutra Group Shop.
6. 6. Klient otrzymuje voucher w postaci elektronicznej, wysyłany automatycznie na adres mailowy lub numer telefonu w momencie odebrania paczki od kuriera z Zamówieniem lub dokonania płatności online. Od tego momentu liczony jest termin ważności vouchera.
7. 7. Voucher należy zrealizować jednorazowo. W przypadku niewykorzystania pełnej wartości vouchera, pozostała kwota nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu.
8. 8. Jeżeli wartość produktów wybranych przez Klienta przewyższa wartość vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę. W przypadku braku dopłaty różnicy Zamówienie nie zostanie przyjęte, a voucher nie zostanie zrealizowany.
9. 9. Vouchery nie mogą podlegać dalszej sprzedaży.
10. 10. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy voucher automatycznie zostanie wygaszony. Jeżeli Klient wykorzysta voucher przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, nie będzie uprawniony do odstąpienia w zakresie vouchera. Informacja o świadomej rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy w związku z wcześniejszą realizacją vouchera zostanie przedstawiona do akceptacji Klienta podczas zakupu.
11. 11. Jeżeli Klient dokonuje zakupu w innej walucie niż ta, na jaką wydany jest voucher, jego wartość zostanie przeliczona na wskazaną walutę według kursu z dnia realizacji podanego przez Europejski Bank Centralny.
12. 12. W celu realizacji vouchera Klient wybiera produkty, wypełnia dane zamówienia i wpisuje kod vouchera w polu „Wpisz kod vouchera”, po czym wybiera przycisk „Zastosuj voucher”. Po aktywowaniu vouchera zostanie wyświetlona pozostała kwota do zapłaty.
13. 13. Jeżeli Klient posiada kilka voucherów, może je wykorzystać podczas jednych zakupów — kwoty zostaną zsumowane.
14. 14. Voucher nie może być zamieniony na gotówkę.
15. 15. W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzyma zwrot wartości vouchera w postaci nowego vouchera o rocznym terminie ważności.
16. 16. W przypadku płatności voucherem oraz dopłaty, część zrealizowana voucherem zostanie zwrócona w formie nowego vouchera, natomiast dopłata — na rachunek bankowy Klienta.
17. 17. Vouchery mogą być wykorzystane we wszystkich krajach, gdzie swoje produkty oferuje Nutra Group Shop. Zamówienie zostaje rozliczone według cen i stawek VAT obowiązujących dla wybranego kraju.

VII. Reklamacje

1. 1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności produktu z umową, Klient jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji. Przedmiotem reklamacji może być:
   1. brak właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   2. brak właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
   3. nieprzydatność do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
   4. wydanie rzeczy w stanie niezupełnym.
2. 2. Sprzedawca dobrowolnie stosuje rozszerzony zakres rękojmi. Klient może zgłosić reklamację w przypadku:
   1. wstrzymania suplementacji lub pielęgnacji ze względu na złe samopoczucie lub alergię na jakikolwiek składnik;
   2. wstrzymania suplementacji lub pielęgnacji ze względu na zalecenia lekarza;
   3. braku efektów w trakcie stosowania suplementacji lub pielęgnacji.
3. 3. Aby reklamacja na podstawie ust. 2 lit. a została uznana, należy spełnić dwa warunki:
   1. zgłosić reklamację nie później niż w ciągu trzydziestu dni od odebrania paczki z Zamówieniem;
   2. odesłać nieuszkodzone i oryginalnie zapieczętowane opakowania suplementów diety lub kosmetyków, które nie zostały wykorzystane.
4. 4. Aby reklamacja na podstawie ust. 2 lit. b–c została uznana, należy spełnić dwa warunki:
   1. zgłosić reklamację nie później niż w ciągu czterech miesięcy od odebrania paczki z Zamówieniem;
   2. odesłać pozostałe nieużyte, oryginalnie zapieczętowane opakowania suplementów diety lub kosmetyków.
5. 5. Reklamację należy zgłosić listownie na adres: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Polska. W wiadomości należy opisać powód reklamacji, podać imię, nazwisko oraz numer telefonu, na który składane było Zamówienie. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę reklamacji Klient otrzyma potwierdzenie odebrania reklamacji w wiadomości SMS lub mailowej.
6. 6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu jej przyjęcia.
7. 7. W przypadku uznania reklamacji na podstawie ust. 2 lit. a–c Klient otrzyma zwrot 100% zapłaconej ceny, jeżeli voucher nie został wcześniej zrealizowany. W przypadku wcześniejszej realizacji vouchera kwota do zwrotu będzie pomniejszona o jego wartość. Jeżeli Klient chce zatrzymać e-booki, powinien zgłosić ten fakt podczas składania reklamacji. W takim przypadku kwota za e-booki nie zostanie zwrócona.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. 1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania Zamówienia. Za odebranie uważa się wejście w fizyczne posiadanie produktu przez Klienta lub inną osobę fizyczną uprawnioną do odbioru.
2. 2. Odstąpienia można dokonać wysyłając pocztą wypełniony formularz odstąpienia dołączony do paczki z Zamówieniem lub przesyłając własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. 3. Produkty, które Klient ma obowiązek zwrócić, muszą być nienaruszone, tzn. znajdujące się na nich plomby i inne zabezpieczenia nie mogą być zerwane ze względu na zasady higieny i bezpieczeństwa. W przypadku odesłania otwartych produktów Klient traci prawo do zwrotu środków za te produkty. Klient ma prawo obejrzeć produkty w zakresie, w jakim nie niszczy zabezpieczeń, w taki sposób, jakby robił to w sklepie stacjonarnym.
4. 4. Klient ma obowiązek zwrócić wszystkie produkty w ciągu 14 dni od dokonania odstąpienia od umowy. Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu.
5. 5. Produkty należy odesłać na adres: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Polska.
6. 6. Zwrot środków należnych Klientowi następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów.
7. 7. Zwrot środków nastąpi takim samym sposobem płatności, jakim dokonano zapłaty, chyba że Klient wskaże inny sposób w oświadczeniu o odstąpieniu. Najszybszym sposobem uzyskania zwrotu jest przelew na rachunek bankowy.

IX. Konto Klienta

1. 1. Użytkownik albo Klient może założyć w Nutra Group Shop konto Klienta.
2. 2. W celu rejestracji należy podać indywidualną nazwę użytkownika, adres e-mail oraz ustawić hasło.
3. 3. Aby dokończyć rejestrację, należy kliknąć w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany przy rejestracji.
4. 4. Konto Klienta pozwala na zapisanie historii zamówień, danych adresowych i rozliczeniowych, dodanie karty kredytowej jako stałej metody płatności, pobranie formularza odstąpienia od umowy oraz Regulaminu.
5. 5. Na koncie Klienta widoczne są również przyznane zniżki i rabaty wynikające z programu lojalnościowego lub aktualnych promocji.
6. 6. Za założenie konta przyznawany jest bon elektroniczny o wartości 20 zł do wykorzystania w Nutra Group Shop.
7. 7. W celu usunięcia konta Klienta należy wysłać wiadomość e-mail z żądaniem usunięcia na adres: [email protected].

X. Opinie

1. 1. Znajdujące się w Nutra Group Shop opinie pochodzą od Klientów korzystających z produktów.
2. 2. Wizerunek Klientów opublikowany na Nutra Group Shop został zamieszczony za ich pisemną zgodą.
3. 3. Przedstawione opinie stanowią subiektywne odczucia Klientów dotyczące działania danego produktu.

XI. Dane osobowe i Polityka prywatności

1. 1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, a wszelkie szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
2. 2. Wszelkie informacje o plikach cookies używanych w Nutra Group Shop znajdują się w Polityce prywatności.

XII. Postanowienia końcowe

1. 1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 roku.
2. 2. Dane kontaktowe:
   • Infolinia dla Klientów: +48 732 083 081
   • Adres do korespondencji: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock
   • Poczta e-mail: [email protected]
3. 3. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadkach:
   1. konieczności wprowadzenia zmian wynikających z nowelizacji przepisów krajowych lub unijnych;
   2. wprowadzenia zmian technicznych ułatwiających dostęp do e-księgarni lub funkcjonalności Sklepu internetowego;
   3. dodania nowego kanału komunikacji z Klientem lub zmiany dotychczasowego;
   4. rozszerzenia zakresu rękojmi;
   5. wprowadzenia nowych programów lojalnościowych.
4. 4. Zmiana oczywistych omyłek pisarskich nie jest uważana za zmianę Regulaminu.
5. 5. O wszelkich zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany drogą mailową co najmniej 30 dni przed planowanym wprowadzeniem zmian. W wiadomości zostanie wskazane, czego dotyczą zmiany, dlaczego są wprowadzane, na jakiej podstawie oraz od kiedy będą obowiązywać. Brak sprzeciwu Klienta wyrażonego przez kliknięcie przycisku „Wyrażam zgodę na zmiany w Regulaminie” oznacza automatyczne odstąpienie od umowy.
6. 6. Regulamin dostępny jest w zakładce „Regulaminy” w Nutra Group Shop, gdzie możliwe jest jego odczytanie i pobranie.
7. 7. Regulamin zawiera załącznik – formularz odstąpienia od umowy.
8. 8. Kierowana do Klienta komunikacja w postaci wiadomości SMS wysyłana jest automatycznie. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ma możliwości odczytywania wiadomości wysyłanych w odpowiedzi na komunikaty automatyczne.